Ο υπουργός Εμπορίου Ruhsar Pekcan, προκειμένου να προστατεύσει τους καταναλωτές και τις εταιρείες από τις παραποιημένες υπηρεσίες, το έργο "Σύστημα πληροφοριών υπηρεσιών (SERBIS)"Το www.servis.gov.t είναι"Οι καταναλωτές μας θα μπορούν να έχουν αξιόπιστη πρόσβαση σε όλες τις εξουσιοδοτημένες πληροφορίες σέρβις κατασκευαστών και εισαγωγέων από αυτήν την πλατφόρμα." είπε.
Ο Pekcan, στην ομιλία του στο Service Information System (SERBİS) Presentation Meeting που πραγματοποιήθηκε στην αίθουσα συσκέψεων του Υπουργείου Εμπορίου με τη μέθοδο τηλεδιάσκεψης, έδωσε πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες προστασίας των καταναλωτών.
Ο Pekcan τόνισε ότι συνεχίζουν να εργάζονται για την προστασία και την ευαισθητοποίηση του καταναλωτή σε υπηρεσίες μετά την πώληση, όπως σε κάθε τομέα που ορίζεται από τον νόμο για την προστασία του καταναλωτή και το "Πιστοποιητικό εγγύησης", "Υπηρεσίες μετά την πώληση" και " Είπε ότι δημοσίευσαν κανονισμούς «Εισαγωγή και Οδηγός Χρήστη».
Η Pekcan υπενθύμισε ότι με τους κανονισμούς που έκαναν σε αυτόν τον τομέα, επέβαλαν υποχρέωση εξυπηρέτησης μετά την πώληση σε περισσότερες από 200 ομάδες προϊόντων, από λευκά προϊόντα έως αυτοκίνητα, υπολογιστές έως κινητά τηλέφωνα και δήλωσε ότι οι κατασκευαστές και οι εισαγωγείς πρέπει να παρέχουν υπηρεσίες συναρμολόγησης, συντήρησης και επισκευής μετά την πώληση για τα προϊόντα που προσφέρουν στους καταναλωτές καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους. .
Τονίζοντας ότι οι εταιρείες με το "Πιστοποιητικό πιστοποίησης εξυπηρέτησης μετά την πώληση" που έχουν εγκριθεί από το Υπουργείο πρέπει να παρέχουν υπηρεσίες μετά την πώληση, όπως εγκατάσταση, συντήρηση και επισκευή στους καταναλωτές μέσω εξουσιοδοτημένων πρατηρίων, ο Pekcan δήλωσε:
«Οι καταναλωτές πρέπει να υποβάλλουν αίτηση σε εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες για να χρησιμοποιούν τα δικαιώματά τους που απορρέουν από αυτές τις εγγυήσεις. Λοιπόν, τι έχουν κάνει οι καταναλωτές για να φτάσουν στα εξουσιοδοτημένα πρατήρια καυσίμων που χρειάζονται; Από ό, τι βλέπουμε, ο ευκολότερος είναι η αναζήτηση υπηρεσιών μέσω μηχανών αναζήτησης στο Διαδίκτυο, αλλά μπορεί να υπάρχουν πολλά λάθη εδώ. Οι πιο συνειδητοί καταναλωτές, από την άλλη πλευρά, προτιμούν να λαμβάνουν αυτές τις υπηρεσίες μέσω των εταιρικών στοιχείων επικοινωνίας των εταιρειών ή του υπάρχοντος πιστοποιητικού εγγύησης ή των εγχειριδίων χρήστη, αλλά δεν είναι πάντα εύκολο να διατηρήσετε το πιστοποιητικό εγγύησης και τα εγχειρίδια χρήστη, και ορισμένες πληροφορίες υπηρεσίας ενδέχεται να αλλάξουν με την πάροδο των ετών.
Ο Pekcan επεσήμανε ότι ορισμένοι ευκαιριακοί παρέχουν επίσης υπηρεσίες σε καταναλωτές, όπως εξουσιοδοτημένη υπηρεσία, βάζοντας τα ονόματά τους στην κορυφή στις μηχανές αναζήτησης, λέγοντας: «Λάβαμε παράπονα τόσο από καταναλωτές όσο και από εταιρείες όπως η ποιότητα αυτής της υπηρεσίας, το τέλος που έλαβαν, μερικές φορές κλοπή εξαρτημάτων, δεν επισκευάστηκαν ή ακόμη και κλοπή του προϊόντος. . Φυσικά, ως Υπουργείο, τους ελέγχουμε και τους επιβάλουμε διοικητικές κυρώσεις. " χρησιμοποίησε τις εκφράσεις.
Σημειώνοντας ότι ο καταναλωτής δεν μπορούσε να προστατευθεί επαρκώς και ξεκίνησε μια νέα μελέτη για να αποκτήσει ένα πιο ενημερωμένο χαρτοφυλάκιο καταναλωτών, η Pekcan έδωσε τις ακόλουθες πληροφορίες:
«Σύμφωνα με αυτό το έργο, το καταστήσαμε υποχρεωτικό για τις εταιρείες να το χρησιμοποιούν από την 1η Ιουλίου και το ανοίξαμε στην υπηρεσία των πολιτών μας. Το έργο «Σύστημα πληροφοριών υπηρεσίας (SERBİS)» για την προστασία των καταναλωτών και των εταιρειών μας από παραποιημένες υπηρεσίες.Το www.servis.gov.t είναιΤο έχουμε θέσει σε λειτουργία μέσω «. Οι καταναλωτές μας θα μπορούν να έχουν αξιόπιστη πρόσβαση σε όλες τις εξουσιοδοτημένες πληροφορίες σέρβις κατασκευαστών και εισαγωγέων από αυτήν την πλατφόρμα. "
"Οι καταναλωτές μας"Το www.servis.gov.t είναι"Σας προσκαλώ να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο"
Ο Υπουργός Pekcan δήλωσε ότι, στο πλαίσιο του έργου, μετέφεραν πρώτα τις πληροφορίες εξουσιοδοτημένης υπηρεσίας στη βάση δεδομένων του Υπουργείου στο σύστημα και στη συνέχεια τις έδωσαν στη διάθεση των εταιρειών μέσω ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, τις πληροφορίες εξουσιοδοτημένης υπηρεσίας των εταιρειών. "Το www.servis.gov.t είναι Εξήγησε ότι διασφαλίζουν ότι εγγράφονται στο σύστημα στον ιστότοπο και ενημερώνουν τις πληροφορίες τους.
Αναφέροντας ότι οι εταιρείες έχουν καταστήσει υποχρεωτική τη δημοσίευση εξουσιοδοτημένων υπηρεσιών από τις εταιρικές τους τοποθεσίες, η Pekcan προέβη στην ακόλουθη αξιολόγηση:
«Στόχος μας σε αυτό το σύστημα είναι να προστατεύσουμε τα δικαιώματα των πολιτών και να δημιουργήσουμε συνειδητούς καταναλωτές. "Το www.servis.gov.t είναι«Η εξουσιοδοτημένη υπηρεσία θα είναι σε θέση να υποβάλλει ερωτήσεις βάσει εταιρείας, μάρκας, προϊόντος, εισαγωγέα, καθώς και βάσει επαρχίας και περιφέρειας. Εδώ, δεν θα έχουν μόνο πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένες πληροφορίες σέρβις, αλλά και θα έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τη νομοθεσία και θα έχουν πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες εγγύησης και μετά την πώληση σε αυτόν τον ιστότοπο. Είμαι όλοι οι πολίτες μας, ο αξιωματούχος του Υπουργείου μας »Το www.servis.gov.t είναιΣας προσκαλώ να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα τη χρήση αυτού του ιστότοπου για την αποφυγή παραπόνων. "
"Οι συνειδητοί καταναλωτές αποτελούν τη βάση μιας εύρυθμης αγοράς". Ο Pekcan δήλωσε ότι ως Υπουργείο, παρέχουν τις απαραίτητες εκπαιδεύσεις και δημοσιεύσεις προκειμένου να ευαισθητοποιήσουν τους καταναλωτές.
Επισημαίνοντας ότι υπάρχουν και άλλες μελέτες που πραγματοποιήθηκαν στον τομέα των υπηρεσιών μετά την πώληση, η Pekcan είπε:
«Όπως γνωρίζετε, στην τρέχουσα πρακτική, τα πιστοποιητικά εγγύησης και τα δελτία υπηρεσιών πρέπει να παρέχονται στους καταναλωτές σε γραπτή και έντυπη μορφή. Αυτή η κατάσταση δημιουργεί ένα στοιχείο κόστους και γραφειοκρατία για τις εταιρείες. Για τον καταναλωτή, η κράτηση εγγράφων για μεγάλα χρονικά διαστήματα δημιουργεί δυσκολίες. Τώρα, τα μεταφέρουμε στο ηλεκτρονικό περιβάλλον με τα νέα μας έργα. Τώρα, οι εταιρείες θα μπορούν να κοινοποιούν ηλεκτρονικά τα έγγραφα εγγύησης και τα δελτία υπηρεσιών τους με τους καταναλωτές. Το Υπουργείο μας θα συνεχίσει να εργάζεται για την προστασία των καταναλωτών και τους συνειδητούς καταναλωτές, όπως ήταν μέχρι σήμερα. "
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει