Με το τηλεφωνικό κέντρο Burulaş, το λεωφορείο σας είναι τόσο κοντά όσο ένα τηλεφώνημα

Με το τηλεφωνικό κέντρο Burulaş, το λεωφορείο σας είναι τόσο κοντά όσο ένα τηλεφώνημα. Χάρη στο τηλεφωνικό κέντρο ευρωπαϊκών προδιαγραφών που τέθηκε σε λειτουργία από την εταιρεία μεταφορών Burulaş του Μητροπολιτικού Δήμου της Προύσας, οι πολίτες θα μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες όπως η πλησιέστερη στάση λεωφορείου, πότε θα φτάσει το λεωφορείο και ποιες διαδρομές θα ακολουθήσουν.

Ενώ περίπου 700 χιλιάδες άνθρωποι μεταφέρονται καθημερινά εντός των μητροπολιτικών συνόρων στην Προύσα με οχήματα δημόσιας μεταφοράς όπως λεωφορεία, τραμ και Bursaray, ο Μητροπολιτικός Δήμος έχει επιταχύνει τις τεχνολογικές του επενδύσεις προκειμένου να αυξήσει την ποιότητα των υπηρεσιών δημόσιων συγκοινωνιών. Στο τηλεφωνικό κέντρο ευρωπαϊκών προδιαγραφών που ιδρύθηκε στο σώμα του Buruluş, τα οχήματα δημόσιας συγκοινωνίας που βρίσκονται στο δρόμο παρακολουθούνται 24 ώρες το 10ωρο, ενώ 444 μέλη του προσωπικού που εργάζονται στο κέντρο αξιολογούν αμέσως αιτήματα πληροφοριών και καταγγελίες πολιτών. Οι πολίτες που καλούν τη γραμμή 99 16 XNUMX του τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση στις απαντήσεις σε ερωτήσεις όπως η πλησιέστερη στάση λεωφορείου στην τοποθεσία τους, πότε θα φτάσει το λεωφορείο και ποιο λεωφορείο θα φτάσουν στο σημείο που θέλουν να πάνε.

Επισκεπτόμενος το τηλεφωνικό κέντρο, ο Μητροπολίτης Ρετζέπ Αλτεπέ έλαβε πληροφορίες για τη λειτουργία του συστήματος από τον Γενικό Διευθυντή της Burulaş, Λεβέντ Φιντανσόι. Υπενθυμίζοντας ότι έχουν υιοθετήσει την αρχή της παροχής των καλύτερων υπηρεσιών στους κατοίκους της Προύσας, ο δήμαρχος Altepe σημείωσε ότι ανανεώνουν καθημερινά την τεχνολογική υποδομή στις μονάδες εξυπηρέτησης προς αυτή την κατεύθυνση. Δηλώνοντας ότι 10 άτομα εργάζονται αδιάκοπα για 24 ώρες στο τηλεφωνικό κέντρο που είναι εγκατεστημένο στο Burulaş, ο δήμαρχος Altepe είπε: «Όλα τα οχήματά μας που παρέχουν υπηρεσίες δημόσιας συγκοινωνίας παρακολουθούνται σε αυτό το κέντρο. Είναι γνωστό ποιο όχημα ταξιδεύει σε ποια διαδρομή και σε πόσα χιλιόμετρα. Οι πολίτες μας, που φτάνουν στο τηλεφωνικό μας κέντρο από τη γραμμή 444 99 16, θα έχουν εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες όπως η πλησιέστερη στάση στην τοποθεσία τους, ποιο λεωφορείο θα πάει στον προορισμό τους και ποια στάση θα φτάσει το λεωφορείο σε ποια ώρα . Επί του παρόντος, τα δύο τρίτα των κλήσεων στο τηλεφωνικό κέντρο είναι για ενημερωτικούς σκοπούς και το ένα τρίτο για παράπονα. Όλα τα αιτήματα και τα παράπονα των ανθρώπων μας ακολουθούνται σχολαστικά. Οι εφαρμογές κινητού τηλεφώνου και διαδικτύου αυτού του συστήματος, το οποίο αυτή τη στιγμή είναι προσβάσιμο μέσω τηλεφώνου, θα κυκλοφορήσουν σύντομα. Η μεταφόρτωση του 3 τοις εκατό των δεδομένων έχει ολοκληρωθεί. Όταν ολοκληρωθεί αυτό το σύστημα, οι πολίτες μας θα μπορούν να βλέπουν τα σημεία των λεωφορείων που διέρχονται μπαίνοντας από τους υπολογιστές ή τα κινητά τους τηλέφωνα.

Οι πολίτες θα μπορούν να επικοινωνούν με το τηλεφωνικό κέντρο καλώντας στο 444 99 16 ή στο ulasım@burulas.com.tr.