Ο Γενικός Διευθυντής της TCDD Taşımacılık AŞ Hasan Pezük συναντήθηκε με τον Πρόεδρο της Ακαδημίας Αεροπορίας THY Müjdat Uludağ στην αίθουσα συνεδριάσεων TCDD Behiç Erkin κατά την έναρξη των εκπαιδεύσεων στο πλαίσιο της συνεργασίας με θέμα "Υπηρεσίες Εκπαίδευσης και Συμβουλευτική Εκπαίδευσης".
Στο πλαίσιο της συνεργασίας μεταξύ της TCDD Taşımacılık AŞ και της Ακαδημίας Αεροπορίας THY, θα δοθεί εκπαίδευση 165 έτους στο προσωπικό που είναι υπεύθυνο για τη λειτουργία του YHT, 1 οικοδεσπότες και αεροσυνοδούς και το προσωπικό καμπίνας.
«Είμαστε ο 8ος χειριστής τρένων υψηλής ταχύτητας στον κόσμο και ο 6ος στην Ευρώπη»
Ο Γενικός Διευθυντής της TCDD Taşımacılık AŞ, Hasan Pezük, στην ομιλία του κατά την έναρξη των εκπαιδεύσεων στο πλαίσιο του πρωτοκόλλου συνεργασίας με την Ακαδημία Αεροπορίας THY, υπενθύμισε ότι ως αποτέλεσμα των επενδύσεων που έγιναν τα τελευταία 19 χρόνια, είναι το 8ο υψηλό - χειριστής τρένου ταχύτητας στον κόσμο και ο 6ος χειριστής τρένων υψηλής ταχύτητας στην Ευρώπη σήμερα. , Άγκυρα-Κωνσταντινούπολη, Άγκυρα-Κονιά, Ικόνιο-Κωνσταντινούπολη ανέφεραν ότι λειτουργούν σε 4 διαφορετικές διαδρομές.
Δηλώνοντας ότι έχουν συντομεύσει τους χρόνους ταξιδιού σε πολλές πόλεις με υπηρεσίες λεωφορείων και τρένων συνδεδεμένων με YHT, ο Pezük είπε ότι ως Γενική Διεύθυνση Μεταφορών TCDD, εξυπηρετούν 13 χιλιάδες επιβάτες με 44 ταξίδια την ημέρα στο δίκτυο YHT μήκους 1213 χιλιομέτρων που καλύπτει 42 επαρχίες και περίπου το 23 τοις εκατό του πληθυσμού της χώρας.
Δηλώνοντας ότι έχουν μεταφέρει περίπου 60 εκατομμύρια επιβάτες με YHT μέχρι σήμερα, ο Pezük δήλωσε ότι το μήκος της σιδηροδρομικής γραμμής, που είναι 12 χιλιάδες 803 χιλιόμετρα σήμερα, θα φτάσει τα 2023 χιλιάδες 17 χιλιόμετρα το 500, με τη θέση σε λειτουργία της υψηλής ταχύτητας και υπό κατασκευή σιδηροδρομικών γραμμών υψηλής ταχύτητας.
«Με τον στόλο YHT να φτάνει τους 31, οι προσπάθειες για αύξηση των πτήσεων YHT συνεχίζονται»
Ο Pezuk επεσήμανε ότι με τον στόλο YHT να φτάνει τους 31, οι προσπάθειες για αύξηση των πτήσεων YHT συνεχίζονται και σημείωσε ότι θα είναι δυνατό να αυξηθεί ο ημερήσιος αριθμός επιβατών YHT σε 30 χιλιάδες αρχικά και στη συνέχεια σε 40 χιλιάδες με τις μελέτες.
«Έχοντας επίγνωση ότι το καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό θα συμβάλει θετικά στην ποιότητα των υπηρεσιών, δίνουμε πάντα σημασία στις εκπαιδευτικές δραστηριότητες»
Τονίζοντας ότι οι γνώσεις και οι δεξιότητες των εργαζομένων που βρίσκονται σε επαφή ένας προς έναν με τους επιβάτες είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες που καθορίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών, ο Pezük είπε ότι δίνει πάντα σημασία στις σπουδές κατάρτισης με τη συνείδηση ότι καταρτισμένος άνθρωπος οι πόροι θα συμβάλουν θετικά στην ποιότητα των υπηρεσιών.
Σε αυτό το πλαίσιο, ο Pezük δήλωσε ότι οι εργαζόμενοι εκπαιδεύονται περιοδικά σύμφωνα με την ανάλυση των αναγκών από την αρχή της απασχόλησής τους έως τη συνταξιοδότησή τους, και δήλωσε ότι είναι πολύ σημαντικό για την αξία της επωνυμίας του ιδρύματος οι οικοδεσπότες και οι αεροσυνοδοί που εργάζονται στο οι επιχειρήσεις YHT έχουν τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται από το επάγγελμά τους.
Δηλώνοντας ότι οι οικοδεσπότες και οι αεροσυνοδοί, που είναι το ορατό πρόσωπο του οργανισμού και δημιουργούν την πρώτη αντίληψη για την εταιρική εικόνα των επιβατών, θα συμβάλουν θετικά στις επιχειρηματικές δραστηριότητες και στην ικανοποίηση των πελατών εάν έχουν τα πρότυπα που απαιτεί το επάγγελμά τους, ο Pezük Ανέφερε ότι η αλληλεπίδραση των οικοδεσποτών και των οικοδέσποινων με τους επιβάτες, η διαχείριση κρίσεων σε απρόοπτα, οι πρώτες βοήθειες που χρειάζονται κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, είπε ότι αναμένεται να έχουν πολύπλευρη γνώση και εμπειρία, ιδιαίτερα σε εφαρμογές.
"Ένας από τους σημαντικότερους στόχους μας είναι να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι οικοδεσπότες και οι οικοδέσποινες εργάζονται με έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών"
Με αυτήν την κατανόηση, ο Pezük δήλωσε ότι ο πιο σημαντικός στόχος τους είναι να μεταφέρουν τη σιδηροδρομική επιχείρηση YHT, που είναι το μεταφορικό όχημα του 21ου αιώνα και έχει φτάσει στο σημείο να μπορεί να ανταγωνιστεί το αεροπλάνο, σε ένα περαιτέρω σημείο και να διασφαλίσει ότι όλοι οι οικοδεσπότες και οι αεροσυνοδοί εργάζονται με έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών.
«Για να παρέχουμε αυτή την ικανότητα, αρχίζουμε να συνεργαζόμαστε με ένα από τα καλύτερα εκπαιδευτικά ιδρύματα στον κόσμο. Πιστεύουμε ότι η Ακαδημία Αεροπορίας THY, η οποία εκπαιδεύει αεροσυνοδούς της περήφανης THY μας, η οποία έχει καταφέρει να γίνει μία από τις κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο, και επίσης παρέχει εκπαίδευση σε πολλές αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο, θα κάνει τη διαφορά στην υπηρεσίες που παρέχουμε σε YHT.”
Δηλώνοντας ότι είναι στην ευχάριστη θέση να συνεργαστεί με την Ακαδημία Αεροπορίας THY, η οποία έχει αποδείξει την ποιότητά της σε αυτόν τον τομέα, ο Pezük είπε: «Το προσωπικό μας που είναι υπεύθυνο για τη λειτουργία του YHT, καθώς και 165 οικοδεσπότες και αεροσυνοδοί, θα παρακολουθήσουν την εκπαίδευση, όπου τα πρότυπα που πρέπει να εφαρμόζεται σε όλες τις συνήθεις και έκτακτες καταστάσεις που μεταφέρονται. Θα διασφαλίσουμε ότι όλο το προσωπικό καμπίνας θα επωφεληθεί από τη διαδικασία εκπαίδευσης ενός έτους. Το πλήρωμά μας θαλάμου επιβατών, που έχει ολοκληρώσει την εκπαίδευσή του, θα έχει τη γνώση και την εμπειρία για να αντιμετωπίσει οποιαδήποτε έκτακτη κατάσταση που μπορεί να προκύψει κατά τη διάρκεια των καθηκόντων τους στα YHT.” έκανε την εκτίμησή του.
Ο Πρόεδρος της Ακαδημίας Αεροπορίας THY Müjdat Uludağ ευχήθηκε να είναι επωφελής η συνεργασία μεταξύ των δύο διακεκριμένων ιδρυμάτων της χώρας και δήλωσε ότι αυτή η πλατφόρμα, όπου θα μοιραστούν οι εμπειρίες και των δύο ιδρυμάτων, θα συμβάλει στο THY και στο TCDD Taşımacılık AŞ.
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει