Ως αποτέλεσμα της αξιολόγησης ικανοτήτων που διοργάνωσε η Metro Istanbul, KalDer; Αφήνοντας πίσω 10 οργανισμούς, έλαβε 5 αστέρια ταυτόχρονα. Η Metro Istanbul, ο πρώτος και μοναδικός διαχειριστής σιδηροδρομικών συστημάτων στην Τουρκία που πέτυχε αυτό το πτυχίο. έχει καταγράψει την επιτυχία της στην ασφαλή και άνετη μεταφορά με το «Πιστοποιητικό 5 Αστέρων». Μοντέλο Αριστείας EFQM; Περιλαμβάνει αξιολογήσεις των προσπαθειών του οργανισμού για την επίτευξη αριστείας σε εννέα κριτήρια. Μεταξύ αυτών των κριτηρίων· τις δραστηριότητες που πραγματοποιεί η εταιρεία και τις ευκαιρίες που προσφέρει στους εργαζομένους της.
Η Metro Istanbul, μία από τις θυγατρικές του Μητροπολιτικού Δήμου Κωνσταντινούπολης (IMM), βραβεύτηκε για τις προσπάθειές της να παρέχει ασφαλέστερες και πιο άνετες υπηρεσίες στους κατοίκους της Κωνσταντινούπολης. Κάνοντας νέο δρόμο στην Τουρκία, η Metro Istanbul κατέγραψε την επιτυχία της στη διαχείριση του σιδηροδρομικού συστήματος με το «Πιστοποιητικό 5 Αστέρων».
Ο μεγαλύτερος διαχειριστής αστικών σιδηροδρομικών συστημάτων της Τουρκίας, η Metro Istanbul, ως αποτέλεσμα της αξιολόγησης ικανοτήτων από την Τουρκική Ένωση Ποιότητας (KalDer) σύμφωνα με το Μοντέλο Αριστείας του Ευρωπαϊκού Ιδρύματος Διαχείρισης Ποιότητας (EFQM). Έγινε ο πρώτος και μοναδικός διαχειριστής σιδηροδρομικών συστημάτων στην Τουρκία που έλαβε το «Πιστοποιητικό 5 Αστέρων». Το 2021, 11 οργανισμοί συμμετείχαν στο Πρόγραμμα Αναγνώρισης και Βραβείων KalDer EFQM. 2 οργανισμοί προτίμησαν να διατηρήσουν τα ονόματά τους εμπιστευτικά.
ÖZGÜR SOY: ΓΝΩΡΙΖΟΥΜΕ ΟΤΙ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΕΙΝΑΙ ΠΡΟΣΩΡΙΝΟΙ, ΟΙ ΘΕΣΜΟΙ ΕΙΝΑΙ ΜΟΝΙΜΟΙ
Τα Turkey Excellence Awards βρήκαν τους ιδιοκτήτες τους στο 17ο Συνέδριο Ποιότητας που πραγματοποιήθηκε στις 30 Νοεμβρίου φέτος. Ο Γενικός Διευθυντής Özgür Soy, ο οποίος έλαβε το πιστοποιητικό ποιότητας της Metro Istanbul στην εκδήλωση, δήλωσε ότι είναι πολύ χαρούμενοι που δικαιούνται να λάβουν 5 αστέρια.
Αξιολόγηση EFQM; Τονίζοντας ότι συμμετείχαν για να θεσμοθετήσουν, να αυξήσουν το επίπεδο ωριμότητας της διαδικασίας και να κάνουν βιώσιμη την επιτυχία τους, ο Soy είπε: «Το Metro Istanbul βρίσκεται στη μέση ενός γιγαντιαίου οικοσυστήματος με 2.2 εκατομμύρια επιβάτες στο ένα άκρο και χιλιάδες προμηθευτές στο άλλο . Για να επιτύχετε διαρκή επιτυχία, πρέπει να διαχειριστείτε καλά αυτό το οικοσύστημα ενσωματώνοντας όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη σας. Το μοντέλο EFQM αξιολογεί επίσης αυτό το ζήτημα.
ΘΕΛΟΥΜΕ ΝΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΟΥΜΕ ΕΝΑ ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ
Επισημαίνοντας ότι θέλουν να εγγυηθούν τις απαραίτητες βασικές προϋποθέσεις όσον αφορά την ικανοποίηση των επιβατών, την υγεία των εργαζομένων και τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις, ο Soy είπε, «Γνωρίζουμε ότι οι άνθρωποι είναι προσωρινοί και τα ιδρύματα είναι μόνιμα. Για το λόγο αυτό, θέλουμε να εφαρμόσουμε ένα μοντέλο βιώσιμης διαχείρισης και ένα εταιρικό σύστημα όπου ακόμη και τα εγγόνια μας που χρησιμοποιούν τις γραμμές του μετρό στην Κωνσταντινούπολη μπορούν να απολαμβάνουν τους καρπούς του 50 χρόνια αργότερα».
ΟΙ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΠΟΥ ΣΤΟΙΧΟΥΝ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΠΑΝΤΑ ΣΤΟΧΕΥΟΥΝ ΠΙΟ ΥΨΗΛΟΤΕΡΑ
Ο Özgür Soy δήλωσε ότι όλοι οι εργαζόμενοι είχαν μερίδιο στην επιτυχία που επιτεύχθηκε και έκλεισε την ομιλία του ως εξής: Τα καλά αποτελέσματα έρχονται με μεγάλες προσπάθειες. Ευχαριστώ όλους τους συναδέλφους μου. Πρόσφατα, λάβαμε 84 βαθμούς ως Metro Istanbul στην έρευνα ικανοποίησης επιβατών που διεξήγαγε η Comet, ο διεθνής οργανισμός σύγκρισης εταιρειών μετρό, και κατατάχθηκε πρώτη μεταξύ των 25 κορυφαίων εταιρειών μετρό στον κόσμο. Για πρώτη φορά τα τελευταία 7 χρόνια, πετύχαμε ένα σημαντικό άλμα στο ποσοστό ικανοποίησης των πελατών μας, ξεπερνώντας τις 80 μονάδες. Οι εταιρείες που είναι συνηθισμένες στην επιτυχία στοχεύουν πάντα ψηλότερα».
ΠΕΡΙ EFQM
Το EFQM (Ευρωπαϊκό Ίδρυμα για τη Διαχείριση Ποιότητας) ιδρύθηκε το 1988 με 14 μέλη. Το ίδρυμα που ιδρύθηκε με στόχο «να είναι η κινητήρια δύναμη για τη διασφάλιση της βιώσιμης αριστείας των οργανισμών στην Ευρώπη». Ανέπτυξε το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας το 1992. Με αυτό το μοντέλο, τονίζεται ότι η επιτυχία στην ικανοποίηση των πελατών, η ικανοποίηση των εργαζομένων και ο αντίκτυπος στην κοινωνία μπορούν να επιτευχθούν με την κατεύθυνση πολιτικών και στρατηγικών, εργαζομένων, πόρων και διαδικασιών με κατάλληλη ηγετική προσέγγιση, επιτυγχάνοντας έτσι την αριστεία στα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Τα εννέα κύρια κριτήρια του Μοντέλου είναι: περιλαμβάνει ανασκοπήσεις των προσπαθειών του οργανισμού για την επίτευξη αριστείας.
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει