Η διοίκηση της İZBAN, η οποία διοργανώνει έρευνα ικανοποίησης επιβατών σε όλους τους σταθμούς προκειμένου να μάθει τις προσδοκίες των κατοίκων της Σμύρνης, δήλωσε ότι σκοπός της έρευνας είναι να προσδιορίσει τα προβλήματα και όχι την ικανοποίηση των επιβατών.
Τα πρώτα αποτελέσματα της έρευνας «We Are Listening to You», την οποία η İZBAN διεξήγαγε ταυτόχρονα σε 31 σταθμούς για να μετρήσει την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει και να μάθει για τις προσδοκίες των κατοίκων της Σμύρνης, δείχνουν την ικανοποίηση των επιβατών. Στους επιβάτες. 5 χιλιάδες 20 άτομα συμμετείχαν στην έρευνα της İZBAN, η οποία έθεσε ερωτήσεις σχετικά με το İZBAN, τα τρένα, τους σταθμούς, την ποιότητα των υπηρεσιών, τις μεταφορές, τον αριθμό των βαγονιών, τις ανακοινώσεις πληροφοριών και τις ώρες αναχώρησης-άφιξης. Ενώ το 77,7 τοις εκατό των επιβατών που χρησιμοποιούν το İZBAN καθημερινά, το 50,9 τοις εκατό ερμήνευσαν την ποιότητα των υπηρεσιών του İZBAN ως «καλή», ο μέσος όρος όσων είπαν «πολύ καλό» έφτασε το 22,8 τοις εκατό. Το 26,4 τοις εκατό των επιβατών είπε «Χρειάζεται βελτίωση» για την İZBAN.
Ενώ το 72,7% των ερωτηθέντων θεώρησε το İZBAN ως «Αξιόπιστο», το 76,5% το περιέγραψε ως «Οικονομικό», το 69,8% ως «Άνετο» και το 60% ως «Γρήγορο» σύστημα δημόσιας συγκοινωνίας. Ενώ οι κάτοικοι της Σμύρνης είπαν «Καθαρό» κατά 74,2 τοις εκατό και «Ασφαλές» κατά 72,8 τοις εκατό για τους σταθμούς İZBAN, έδωσαν στους χώρους αναμονής βαθμολογία «Χρειάζεται ανάπτυξη» με 49,6 τοις εκατό. Ενώ το İZBAN παρουσιάζει ένα σταθερό γραφικό σχετικά με τα σήματα δρομολόγησης (68,5 τοις εκατό), τις ενημερωτικές ανακοινώσεις (64,4 τοις εκατό), τον αριθμό των βαγονιών (60,8 τοις εκατό) και την αναχώρηση-άφιξη (57,7 τοις εκατό), οι κάτοικοι της Σμύρνης δεν ανταποκρίνονται στην αξιολόγηση μεταφοράς. 43,1 τοις εκατό είπε «χρειάζεται βελτίωση».
Έτσι, υπογραμμίστηκε η ανάπτυξη του κέντρου μεταφοράς Halkapınar και η αναγκαιότητα να γίνουν έργα σταθμού μεταφοράς στο Hilal.
Αξιωματούχοι της İZBAN, οι αρνητικές πτυχές των αποτελεσμάτων είναι πολύ πιο σημαντικές για εμάς όσον αφορά τους στόχους μας. Για το λόγο αυτό, αξιολογήσαμε τα αποτελέσματα της έρευνας ταυτόχρονα».
Πηγή: Haber Express
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει