Μια σταθερή ροή πελατών, υψηλή αναγνώριση και μια κοινότητα γύρω από το εμπορικό σήμα – αυτά είναι τα κύρια αποτελέσματα της σωστής συνεργασίας με τη φήμη μιας μάρκας. Σε αντίθεση με την εικόνα, δεν δημιουργείται από την αρχή. Για να δημιουργήσετε μια φήμη, χρειάζεστε κριτικές από πελάτες, υπαλλήλους, πελάτες ή επιχειρηματικούς συνεργάτες που έχουν αλληλεπιδράσει στο παρελθόν με την εταιρεία. Και αν παλαιότερα, θετικές/αρνητικές εμπειρίες μεταδίδονταν από στόμα σε στόμα, τώρα οι απόψεις και τα σχόλια έχουν μεταφερθεί στον διαδικτυακό χώρο και έχουν γίνει διαθέσιμα στο ευρύ κοινό.

House of Reputation Σύμφωνα με εκπροσώπους του πρακτορείου , είναι καλύτερα να μην αντιμετωπίζετε τις κριτικές ως ένα από τα εργαλεία πωλήσεων. Πρέπει να εργαστείτε για τη φήμη στο σύνολό της σε μεγαλύτερη κλίμακα: οικοδόμηση της κοινής γνώμης, εντοπισμό επιχειρηματικών θεμάτων χρησιμοποιώντας σχόλια και οικοδόμηση ενός πιστού κοινού που εμπιστεύεται την εταιρεία και τα προϊόντα της.

Τι μας λένε τα στατιστικά;

Η σημασία της φήμης για τον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο μπορεί να απεικονιστεί από τα ακόλουθα σχήματα:

Το 81% των καταναλωτών αναζητούν πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στο Διαδίκτυο.
Το 88% των πιθανών συνεργατών ελέγχει κριτικές σχετικά με την επωνυμία προτού προτείνει μια συνεργασία.
Τα μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν την απόφαση αγοράς για το 78% των καταναλωτών.
Το 71% των αγοραστών που έχουν θετικές αλληλεπιδράσεις με την εταιρεία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης το συνιστούν σε φίλους και συγγενείς τους.
Το 85% των καταναλωτών εμπιστεύεται τις διαδικτυακές κριτικές περισσότερο από τις προσωπικές συστάσεις.

Ένα από τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία φήμης είναι οι τεχνολογίες SERM, που σημαίνει εργασία με αποτελέσματα αναζήτησης. Ο σκοπός της Διαχείρισης Φήμης Μηχανών Αναζήτησης είναι να διασφαλίσει ότι οι θετικές πληροφορίες για την εταιρεία εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης όταν πραγματοποιείτε αναζήτηση για επώνυμα ερωτήματα.

Τι θα κάνει για την εταιρεία σας το έργο του House of Reputation στη SERM;

Αυτό το εργαλείο ανήκει στην κατηγορία «must have» τόσο για μάρκες όσο και για δημόσια πρόσωπα, καθώς κάθε πελάτης και καταναλωτής έχει τη δική του φωνή. Και είναι έτοιμοι να το αφήσουν στο Διαδίκτυο, επηρεάζοντας έτσι τη φήμη της εταιρείας ή της διασημότητας. Αυτό που λέει αυτή η φωνή για εσάς, την υπηρεσία ή το προϊόν σας είναι πολύ σημαντικό.

Με τη βοήθεια της εταιρείας Reputation House και των εργαλείων SERM, είναι δυνατό:

διατήρηση τακτικών πελατών και προσέλκυση νέων.
Αύξηση του μέσου ποσού επιταγών.
ενημερώνει το κοινό για νέα προϊόντα και υπηρεσίες·
αύξηση του ενδιαφέροντος για τη μάρκα.
προώθηση της αύξησης των πωλήσεων·
επέκταση των αγορών πωλήσεων·
Δημιουργήστε μια πιστή κοινότητα.
Κερδίστε την εμπιστοσύνη των πιθανών πελατών και συνεργατών.

Επιπλέον, η συνεργασία με τα αποτελέσματα αναζήτησης και τις κριτικές βοηθά το Reputation House να προωθήσει την εταιρεία με επώνυμα ερωτήματα. Όσο πιο συχνά λέγεται το όνομα, τόσο πιο γρήγορα οι άνθρωποι το συνηθίζουν και το θυμούνται θετικά. Αντίστοιχα, εάν ο χρήστης συναντήσει μια εταιρεία που δεν γνωρίζει, είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν ανταγωνιστή για τον οποίο γνωρίζει τουλάχιστον κάτι.

Εάν υπάρχει ένα περιβάλλον αρνητικών πληροφοριών γύρω από την επωνυμία σας και οι ανταγωνιστές σας γράφουν αρνητικές κριτικές ή δημοσιεύουν εν γνώσει τους ψευδείς πληροφορίες, είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε. Έχουμε όλες τις δυνατότητες και τα εργαλεία για να αφαιρέσουμε αρνητικές λέξεις για εσάς από τις πρώτες σελίδες και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και να τις διαγράψουμε.

Χάρη στα εργαλεία SERM, η ομάδα του Reputation House θα κάνει προσαρμογές στη θέση των προϊόντων και των υπηρεσιών, παρουσιάζοντάς τα με θετικό τρόπο και αυξάνοντας την εμπιστοσύνη του κοινού σε αυτά. Χτίζουμε την εικόνα και τη φήμη των εμπορικών σημάτων και των δημοσίων προσώπων από την αρχή, επιλύουμε προβλήματα που προκαλούνται από απώλεια φήμης και συμβάλλουμε στη βελτίωση ή την πλήρη ανανέωση της εικόνας τους.

Πώς λειτουργεί το Reputation House στο SERM;

Το γραφείο μας λειτουργεί από το 2010. Όλο αυτό το διάστημα έχει εργαστεί σε περισσότερα από 1.000 επιτυχημένα έργα και στους πελάτες του περιλαμβάνονται μάρκες όπως η Mercedes-Benz, η CELA, η Melvita και η BORG. Για να επιτύχει τους στόχους του για τη δημιουργία θετικής φήμης πελατών και τη συνεργασία με κριτικές, το Reputation House δημοσιεύει ενημερωτικές σημειώσεις, κριτικές και άρθρα με θετικό τόνο.

Ένας άλλος τομέας δραστηριότητας είναι η δημιουργία ιστοσελίδων και ιστολογίων σχετικά με αξιόπιστες πηγές, καθώς και λογαριασμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης με θετικό περιεχόμενο για ένα άτομο ή μια επωνυμία. Για να αφαιρέσετε ανακριβείς ή παλιές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των κριτικών, το Reputation House μιλά με τους συντάκτες των αρνητικών δημοσιεύσεων και στέλνει παράπονα παρακίνησης στους κατάλληλους οργανισμούς. Το αρνητικό περιεχόμενο καταστέλλεται με τη δημοσίευση ουδέτερων ή θετικών μηνυμάτων, αναφορών και σχολίων.

Εξάλλου, Η εργασία του Reputation House για το SERMαπαιτεί την ανάλυση του κοινού-στόχου και τον εντοπισμό των ψυχολογικών του χαρακτηριστικών προκειμένου να κατανοηθεί η συμπεριφορά και οι προτιμήσεις του. Οι υπάλληλοι της εταιρείας δημιουργούν και βελτιστοποιούν ιστοσελίδες, κάνουν εσωτερική κατάταξη και εργάζονται με σημασιολογικό πυρήνα.

Η κυκλοφορία δύο ιδιόκτητων εφαρμογών για κινητά, το My Reputation και το Reputation House, δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα:

να υπολογίσει ανεξάρτητα τη διαδικτυακή βαθμολογία φήμης.
να αυξήσουν τις αξιολογήσεις τους και να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες.
συνεργασία με διάφορες γεωγραφικές περιοχές·
Παρακολουθήστε online κριτικές σε πραγματικό χρόνο και πολλά άλλα.

Reputation House στο SERM δουλεύω με είναι ένα στοίχημα στην υψηλή τεχνολογία και την αποτελεσματικότητα, καθώς ο οργανισμός χρησιμοποιεί ενεργά τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης. Οι υπάλληλοί της ελαχιστοποιούν τους κινδύνους φήμης, αφαιρούν ψευδείς ειδήσεις, αναλύουν τις απόψεις των χρηστών και εντοπίζουν τις ροές πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο. Όλα αυτά σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε και να ενισχύσετε μια θετική φήμη επωνυμίας στο διαδίκτυο, επιτυγχάνοντας έτσι τους επιχειρηματικούς σας στόχους.