Η Mercedes-Benz, η πιο πολύτιμη μάρκα πολυτελών αυτοκινήτων στον κόσμο, ανακοίνωσε το νέο πελατοκεντρικό μοντέλο πωλήσεων που έχει εφαρμόσει στην Τουρκία. Στο Νέο Μοντέλο Πωλήσεων που θα υιοθετηθεί για Αυτοκίνητα και Ελαφρά Επαγγελματικά Οχήματα, η κατάσταση του αποθέματος των οχημάτων θα τηρείται με διαφάνεια και η διαδικασία παραγγελίας θα ξεκινήσει είτε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα που θα ενεργοποιηθεί στις 15 Μαΐου είτε μέσω πρακτορείων.
Σε αυτό το μοντέλο πωλήσεων, το οποίο αποτελεί επίσης μέρος της στρατηγικής πολυτελείας της Mercedes-Benz, οι αντιπρόσωποι μετατρέπονται σε πρακτορεία και οι ρόλοι τους για την προώθηση της τέλειας εμπειρίας πελάτη διαφοροποιούνται. Οι πελάτες θα μπορούν να παρακολουθούν τα αποθέματα του οχήματός τους σε πραγματικό χρόνο και με διαφάνεια μέσω του Ηλεκτρονικού καταστήματος ή των πρακτορείων, τα οποία θα τεθούν σε λειτουργία από τις 15 Μαΐου, και θα έχουν πρόσβαση στο μοντέλο οχήματος που θέλουν σε μια ενιαία τιμή που θα είναι ισχύει σε όλη τη χώρα. Με τις επιλογές δανείου που προσφέρει η Mercedes-Benz Financial Services, οι πελάτες θα μπορούν να επιλέξουν τη χρηματοδότηση και την προσφορά ασφάλισης αυτοκινήτων Mercedes-Benz που θεωρούν κατάλληλη. Ενώ θα εκδίδονται τιμολόγια από τη Mercedes-Benz Automotive για πελάτες που επιλέγουν την αντιπροσωπεία της Mercedes-Benz από την οποία θέλουν να παραλάβουν τα οχήματά τους, τα πρακτορεία θα συνεχίσουν να διενεργούν διαδικασίες ταξινόμησης οχημάτων, πινακίδων κυκλοφορίας και παράδοσης.
Şükrü Bekdikhan, Πρόεδρος της Mercedes-Benz Automotive Executive Board and Automobile Group: «Με το νέο μας μοντέλο πωλήσεων, τηρούμε την υπόσχεσή μας να παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία στον πελάτη»
«Σε έναν όλο και πιο ψηφιακό κόσμο, οι αγοραστικές συνήθειες των πελατών αλλάζουν και το νέο μας μοντέλο πωλήσεων παρέχει ένα συνεπές και διαφανές ταξίδι αγορών, είτε διαδικτυακά είτε φυσικά. Επιπλέον, με το νέο μας μοντέλο, η διαδικασία σύγκρισης τιμών από διαφορετικές τοποθεσίες καταργείται, καθώς η τιμολόγηση παρουσιάζεται με διαφανή και ομοιόμορφο τρόπο, ανεξάρτητα από το πού οι πελάτες μας επιλέγουν να αγοράσουν ένα όχημα.» Παρουσιάζοντας το νέο μοντέλο πωλήσεων λέγοντας:
«Με το Νέο Μοντέλο Πωλήσεων, θα ενισχύσουμε περαιτέρω τον δεσμό μας με τους πελάτες μας, χάρη στην καινοτομία, τη διαφάνεια και μια πολύ πιο γρήγορη ευκαιρία επικοινωνίας. Οι αντιπροσωπείες μας, με τις οποίες σχεδιάσαμε από κοινού αυτόν τον συναρπαστικό μετασχηματισμό, θα συνεχίσουν να κάνουν τη διαφορά με την πολυετή τεχνογνωσία και την εμπειρία τους για να προωθήσουν τη μοναδική εμπειρία του πελάτη».
Τα πρακτορεία της Mercedes-Benz, τα οποία θα συνεχίσουν να διαδραματίζουν βασικό ρόλο με το νέο επιχειρηματικό μοντέλο, θα μειώσουν τον κίνδυνο οικονομικών διακυμάνσεων και διακυμάνσεων της αγοράς καθώς δεν χρειάζεται πλέον να διατηρούν αποθέματα και θα έχουν την ευκαιρία να επικεντρωθούν περισσότερο στις απαιτήσεις των πελατών και ανάγκες με ενιαία πολιτική τιμών σε όλη τη χώρα. Οι αντιπροσωπείες θα συνεχίσουν να παρέχουν υπηρεσίες όπως συμβουλευτικές υπηρεσίες προϊόντων, δοκιμαστική οδήγησης, παράδοση οχημάτων, πωλήσεις μεταχειρισμένων οχημάτων, υπηρεσίες μετά την πώληση, πωλήσεις αξεσουάρ και τεχνική εξυπηρέτηση όπως πριν.
Tufan Akdeniz, Μέλος του Εκτελεστικού Συμβουλίου της Mercedes-Benz Automotive Light Commercial Vehicles: «Είμαστε η πρώτη χώρα που μεταπήδησε στο Νέο Μοντέλο Πωλήσεων με αυτοκίνητα σε πωλήσεις ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων»
«Μεταξύ των χωρών όπου δραστηριοποιείται η Mercedes-Benz, η Τουρκία ήταν η πρώτη χώρα που εφάρμοσε το Νέο Μοντέλο Πωλήσεων με αυτοκίνητα στις πωλήσεις ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων. Χάρη στο νέο μας μοντέλο, έχουμε συμπεριλάβει πολλές νέες εφαρμογές που θα μεγιστοποιήσουν την εμπειρία του πελάτη στις διαδικασίες μας. Το online configurator και η εφαρμογή κρατήσεων test drive είναι νέες εφαρμογές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν άμεσα οι πελάτες μας, καθώς και βελτιώσεις που επηρεάζουν έμμεσα αυτήν την εμπειρία. Ακόμη και μετά την έναρξη λειτουργίας του Νέου Μοντέλου Πωλήσεων, εμείς, ως Mercedes-Benz, και οι αντιπροσωπείες μας θα συνεχίσουμε να παρέχουμε κάθε είδους υποστήριξη στις πωλήσεις στόλου όπου τα οχήματα διαμορφώνονται πολύ πιο συγκεκριμένα σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών μας.»