Η παγκόσμια μάρκα τεχνολογίας της Τουρκίας Togg, που δραστηριοποιείται στον τομέα της κινητικότητας, προχωρά σύμφωνα με τα σχέδιά της στη διάρθρωση των πωλήσεων και μετά την πώληση, λίγες μέρες πριν παρουσιαστεί στους χρήστες η πρώτη έξυπνη συσκευή της, η T10X. Επιλέγοντας το μοντέλο απευθείας πωλήσεων για να είναι κοντά στον χρήστη, η Togg δημιουργεί ολόκληρο τον οργανισμό της για να εξυπηρετεί σε μια υβριδική δομή που συνδυάζει ψηφιακή και φυσική εμπειρία.
Ανοίγοντας κέντρα εμπειρίας στην Κωνσταντινούπολη, την Άγκυρα, τη Σμύρνη, τα Άδανα και την Bursa-Gemlik στην πρώτη θέση, η Togg συνεχίζει να ανοίγει σημεία εξυπηρέτησης και παράδοσης στην Κωνσταντινούπολη, την Άγκυρα, την Προύσα-Gemlik, τη Σμύρνη, τα Άδανα, τη Σαμψούντα, το Ντιγιάρμπακιρ, το Ερζερούμ, την Αττάλεια και το Καϊσέρι . Με στόχο να προσφέρει στους χρήστες μια αδιάλειπτη εμπειρία από άκρο σε άκρο, η Togg επεκτείνει το δίκτυο υπηρεσιών της με ισχυρές συνεργασίες καθώς και με δικά της σημεία εξυπηρέτησης. Σε συνεργασία με την Bosch Car Service, μια από τις μεγαλύτερες ανεξάρτητες αλυσίδες σέρβις στον κόσμο, με περισσότερα από 150 χιλιάδες κέντρα εξυπηρέτησης σε 16 χώρες, η Togg θα παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες στους χρήστες της από συμβεβλημένες υπηρεσίες Bosch Car Services καθώς και από δικά της κέντρα εξυπηρέτησης.
«Ολοκληρωμένη εκπαίδευση για ομάδες που εργάζονται στο πεδίο»
Στο πλαίσιο της συνεργασίας, όλες οι υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής θα προσφέρονται στους χρήστες σύμφωνα με τα τελευταία πρότυπα. Οι χρήστες έξυπνων συσκευών Togg θα μπορούν να επωφελούνται από όλες τις υπηρεσίες που προσφέρονται από υπηρεσίες με σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών επισκευής, σέρβις, συντήρησης και εγγύησης. Το προσωπικό στις τοποθεσίες συνεργατών της Bosch Car Service θα λάβει εκτενή προεκπαίδευση από την Togg και στη συνέχεια θα εξουσιοδοτηθεί να κάνει επισκευές σε συστήματα υψηλής τάσης, φωτοβολταϊκά και συστήματα ασφαλείας, εάν είναι απαραίτητο, με τη βοήθεια του Togg Technical Field Service. Όλες οι επισκευές, η εγγύηση και οι προληπτικές υπηρεσίες θα εκτελούνται μόνο από εξουσιοδοτημένους παρόχους σέρβις.
«Στόχος μας είναι να παρέχουμε στους χρήστες μια πιο κοινή, γρήγορη, αποτελεσματική και αποδοτική εμπειρία»
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Togg M. Gürcan Karakaş δήλωσε ότι οι εταιρείες που είναι πιο κοντά στον χρήστη είναι πιο επιτυχημένες στον παγκόσμιο ανταγωνισμό και είπε:
«Φέρνουμε επίσης τις έξυπνες συσκευές μας απευθείας στους χρήστες μας και οργανώνουμε τις πωλήσεις απευθείας μόνοι μας. Ενώ βιώνουμε τον ενθουσιασμό της παρουσίασης της πρώτης έξυπνης συσκευής μας, της T10X, στους χρήστες μας, ολοκληρώνουμε γρήγορα τις πωλήσεις και τις εργασίες μετά την πώληση. Συνεχίζουμε να ανοίγουμε σταθερά και κινητά σημεία εξυπηρέτησης με 7 κέντρα εμπειρίας, 10 εκ των οποίων σταθερά και 8 κινητά, σε 18 περιοχές της Τουρκίας. Διατηρώντας τις δικές μας επενδύσεις σε υπηρεσίες, αξιολογούμε επίσης ευκαιρίες συνεργασίας με ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών σε τοπική και παγκόσμια κλίμακα. Σε αυτό το πλαίσιο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ξεκινήσουμε τη συνεργασία μας με την Bosch Car Services, ένα δίκτυο σέρβις συντήρησης και επισκευής οχημάτων που ξεκίνησε τον μετασχηματισμό της ηλεκτροκίνησης, διαθέτει υψηλό τεχνικό εξοπλισμό και έχει δημιουργήσει ένα ευρύ δίκτυο σέρβις σε τοπικό και παγκόσμιο επίπεδο. Πιστεύουμε ότι αυτή η συνεργασία, που θα στηρίξει την επέκτασή μας στη χώρα μας, θα συμβάλει πολύτιμη στους χρήστες για μια ταχύτερη, πιο αποτελεσματική και αποδοτική εμπειρία εξυπηρέτησης. Πιστεύουμε ότι θα δημιουργήσουμε αξία με τις υπηρεσίες Bosch Car Services, ειδικά όσον αφορά την εστίαση στον χρήστη, τις τεχνολογίες μπαταριών και τις συνδεδεμένες τεχνολογίες. Στόχος μας είναι να παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία στους χρήστες μας με το ευέλικτο δίκτυο υπηρεσιών μας, τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας και τις ισχυρές συνεργασίες σε αυτόν τον τομέα».
Ο Περιφερειακός Διευθυντής της Bosch Automotive Spare Parts Τουρκίας, Ιράν και Μέσης Ανατολής, Arda Arslan, τόνισε επίσης τη σημασία της συνεργασίας με την Togg, υπενθυμίζοντας ότι η Bosch Car Service είναι ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα σέρβις ανεξάρτητα από την επωνυμία στον κόσμο με την τεχνογνωσία της στις υπηρεσίες επισκευής, συντήρησης και εγγύησης οχημάτων για πάνω από 100 χρόνια. Δηλώνοντας ότι στοχεύουν να είναι ο πρώτος ανεξάρτητος οργανισμός εξυπηρέτησης που θα εξυπηρετεί ηλεκτρικά αυτοκίνητα σε 2023 περιοχές της Τουρκίας το 7, ο Arslan είπε: «Αυτή η συνεργασία με την Togg θα βελτιώσει περαιτέρω τις ικανότητές μας στο δίκτυο Bosch Car Service στην εξυπηρέτηση ηλεκτρικών οχημάτων».