Έχοντας συνεισφέρει σημαντικά στην ανάπτυξη της βιομηχανίας μετά την πώληση αυτοκινήτων στην 43χρονη ιστορία της, η Martaş υλοποίησε το έργο Always Support Line προκειμένου να λύσει τις ερωτήσεις των πελατών της πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
0850 207 1980, που παρέχει υπηρεσίες σε όλα τα κέντρα διανομής, ξεκίνησε τις δραστηριότητές της με την επωνυμία Hep Support Hotline για να εξυπηρετεί τις ερωτήσεις των πελατών της πιο γρήγορα και αποτελεσματικά. Η γραμμή υποστήριξης Hep, που υλοποιείται από την Martaş Automotive, παρέχει σέρβις από τις 09.00:21.00 έως τις 09.00:17.00 τις καθημερινές και από τις XNUMX:XNUMX έως τις XNUMX:XNUMX τα Σάββατα. Έτσι, η Martaş Automotive παρέχει αδιάλειπτη εξυπηρέτηση σε χιλιάδες πελάτες σε όλη τη χώρα μέσω της «Γραμμής Always Support Line». Ο Erdem Çarıkcı, Γενικός Διευθυντής της Martaş Automotive, ο οποίος είπε ότι όλα τα δεδομένα που προέρχονται από τους πελάτες τους συλλέγονται στη βάση δεδομένων Always Support Line, είπε: «Αυτό μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε πιο ακριβείς αναλύσεις και αναφορές. Η Always Support Line μας καθοδηγεί στην παραγωγή προσαρμοσμένων λύσεων για τους πελάτες μας.»
«Σχεδιάζουμε να αυξήσουμε τον αριθμό των εργαζομένων»
Δηλώνοντας ότι επιτρέπουν στους πελάτες της Martaş Automotive να επικοινωνούν μαζί τους πιο εύκολα μέσω της Always Support Line, ο Erdem Çarıkcı είπε, «Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις των πελατών μας πολύ πιο αποτελεσματικά και αποτελεσματικά. Αρχίσαμε να λαμβάνουμε θετικά σχόλια από τους πελάτες μας και να βλέπουμε τα οφέλη της γραμμής Always Support Line. Σχεδιάζουμε να αυξήσουμε τον αριθμό των εργαζομένων της Always Support Line, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας προσεγγίζουν πιο εύκολα μαζί μας και να εξασφαλίσουμε το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης». Ο Γενικός Διευθυντής της Martaş Automotive Erdem Çarıkcı δήλωσε: «Στόχος μας το 2023 είναι να αυξήσουμε τον αριθμό της ομάδας μας της Always Support Line και να βοηθήσουμε όλους τους πελάτες μας με τον πιο ακριβή τρόπο το συντομότερο δυνατό. Θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε πάντα προς το καλύτερο», είπε.