Η Derya Yanık, Υπουργός Οικογένειας και Κοινωνικών Υπηρεσιών, ανακοίνωσε ότι το Κέντρο Επικοινωνίας με προβλήματα ακοής (FAMILY), το οποίο δημιουργήθηκε για να καλύψει τις επικοινωνιακές ανάγκες των πολιτών με προβλήματα ακοής στο δημόσιο, τον ιδιωτικό τομέα και την κοινωνική ζωή, άρχισε να λειτουργεί.
Η υπουργός Derya Yanık δήλωσε ότι με στόχο την XNUMX% προσβασιμότητα, συνεχίζεται ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η επικοινωνία χωρίς εμπόδια που είναι απαραίτητα για τα άτομα με αναπηρία να έχουν πρόσβαση στις προσφερόμενες υπηρεσίες. Σε αυτό το πλαίσιο, ο Υπουργός Yanık σημείωσε ότι έχουν εφαρμόσει μια νέα υπηρεσία για την εξάλειψη των προβλημάτων που προκύπτουν από το επικοινωνιακό εμπόδιο για τα άτομα με προβλήματα ακοής και για τη διευκόλυνση της ζωής τους, και είπε: «Το FAMILY Accessible Communication Center έχει αρχίσει να εξυπηρετεί την ακοή μας. - πολίτες με αναπηρία. Με το ειδικό τηλεφωνικό κέντρο που έχουμε δημιουργήσει στο σώμα του Υπουργείου μας, στοχεύουμε να εξαλείψουμε το εμπόδιο επικοινωνίας ανά πάσα στιγμή και σε περίπτωση που οι πολίτες με προβλήματα ακοής χρειάζονται πρόσβαση σε πληροφορίες σε διαδικασίες όπως η εκπαίδευση, η συμμετοχή στην κοινωνική ζωή, η επαγγελματική ζωή, εκμάθηση και χρήση των νόμιμων δικαιωμάτων και επωφελούμενος από τις δημόσιες υπηρεσίες». είπε.
Σημειώνοντας ότι το Κέντρο Επικοινωνίας Χωρίς Εμπόδια «MY FAMILY» ξεκίνησε να λειτουργεί με 8 μεταφραστές τουρκικής νοηματικής γλώσσας, ο υπουργός Yanık τόνισε ότι το Κέντρο θα εξυπηρετεί τους πολίτες με προβλήματα ακοής με αποτελεσματικό, γρήγορο και αξιόπιστο τρόπο με μεγαλύτερη προσωπικό του επόμενου έτους. Ο Yanik είπε:
«Τα άτομα με προβλήματα ακοής μπορεί να αντιμετωπίσουν προβλήματα στην πρόσβαση στην επικοινωνία, τις υπηρεσίες και τις πληροφορίες. Με το FAMILY Accessible Communication Center, στοχεύουμε να καλύψουμε τις επικοινωνιακές ανάγκες όλων των πολιτών με προβλήματα ακοής που μπορεί να προκύψουν σε κάθε στάδιο της κοινωνικής ζωής, ανεξάρτητα από τις οικογένειες και τους στενούς κύκλους τους.»
Πώς λειτουργεί το Προσβάσιμο Κέντρο Επικοινωνίας MY FAMILY;
Το MY FAMILY Accessible Communication Center παρέχει αδιάλειπτη εξυπηρέτηση 7 ώρες την ημέρα, 24 ημέρες την εβδομάδα.
Η πρόσβαση στο Προσβάσιμο Κέντρο Επικοινωνίας MY FAMILY είναι δυνατή μέσω του εικονιδίου της εφαρμογής «ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ» στην ιστοσελίδα του Υπουργείου μας, καθώς και μέσω της εφαρμογής που θα εγκατασταθεί σε smartphone.
Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή δωρεάν από την αγορά κινητών IOS με την επέκταση apps.apple.com/tr/app/ailem-engelsiz-i-leti%C5%9Fim/id1629878567?l=tr.
Με την εν λόγω εφαρμογή για κινητά, οι χρήστες θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στους μεταφραστές με ένα κλικ από τα προσωπικά τους τηλέφωνα και να λαμβάνουν υπηρεσίες μετάφρασης.
Όλοι οι πολίτες με προβλήματα ακοής που χρησιμοποιούν την Τουρκική Νοηματική Γλώσσα θα μπορούν να επωφεληθούν από το Κέντρο Επικοινωνίας FAMILY Accessible.
Η αμφίδρομη υπηρεσία θα παρέχεται στο Κέντρο Επικοινωνίας FAMILY Accessible. Με την υπηρεσία «τηλεφωνικής διερμηνείας», η οποία είναι ένα από τα μοντέλα πρόσβασης, το άτομο με προβλήματα ακοής θα ειδοποιήσει τον διερμηνέα τουρκικής νοηματικής γλώσσας στο τηλεφωνικό κέντρο ότι επικοινωνεί μέσω βιντεοκλήσης ή μηνύματος και ο διερμηνέας θα παρέχει επικοινωνία καλώντας το επιθυμητό άτομο ή ίδρυμα ανάλογα με τη ζήτηση. Οι συνεντεύξεις θα ηχογραφηθούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ένα άλλο μοντέλο υπηρεσίας βίντεο που θα παρέχεται από το κέντρο επικοινωνίας θα είναι η υπηρεσία «Απομακρυσμένη διερμηνεία τουρκικής νοηματικής γλώσσας». Σε αυτό το μοντέλο υπηρεσίας, ο μεταφραστής της Τουρκικής Νοηματικής Γλώσσας θα πραγματοποιήσει το διάλογο μεταξύ του ακοού και του πολίτη με προβλήματα ακοής στο ίδιο περιβάλλον και έτσι θα εξαλειφθεί το πρόβλημα επικοινωνίας.
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει