Ο σταθμός λεωφορείων Konya γίνεται ο μοναδικός στην Τουρκία με πιστοποιητικά TSE που έχει λάβει

Ο τερματικός σταθμός υπεραστικών λεωφορείων του Μητροπολιτικού Δήμου Konya έγινε ο μοναδικός σταθμός λεωφορείων στην Τουρκία που έλαβε πιστοποιητικά «Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας» και «Σύστημα Διαχείρισης Ικανοποίησης Πελατών» από το Τουρκικό Ινστιτούτο Προτύπων.

Ο τερματικός σταθμός υπεραστικών λεωφορείων του Μητροπολιτικού Δήμου Ικονίου άνοιξε νέους δρόμους στην Τουρκία με την απόκτηση εγγράφων «Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας» και «Σύστημα Διαχείρισης Ικανοποίησης Πελατών».

Το προσωπικό του τερματικού σταθμού υπεραστικών λεωφορείων Konya, που συμμετείχε στις εκπαιδεύσεις του Τουρκικού Ινστιτούτου Προτύπων, πέρασε με επιτυχία τις εκπαιδεύσεις TS EN ISO 9001:2015 Quality Management System και TS EN ISO 10002:2018 Customer Satisfaction Management System.

Στο TS EN ISO 9001:2015 εκπαίδευση στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. «Πεδίο, Διαδικασίες, Πολιτική Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας», «Καθήκοντα, Αρχές και Ευθύνες», «Προσδιορισμός κινδύνων και ευκαιριών», «Στόχοι ποιότητας και σχέδιο για την επίτευξή τους», «Σχεδιασμός αλλαγών», «πόροι», «ικανότητα », «Ενημέρωση» », «Επικοινωνία», «Τεκμηριωμένη πληροφόρηση», «Όροι για υπηρεσίες», «Διαδικασίες που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες», «Έλεγχος ακατάλληλων εκροών», «Παρακολούθηση, μέτρηση, ανάλυση και αξιολόγηση», «Εσωτερικός έλεγχος», « Δόθηκαν εκπαιδεύσεις Management Review” Passing” και “Continuous Improvement”.

Στην εκπαίδευση του Συστήματος Διαχείρισης Ικανοποίησης Πελατών TS EN ISO 10002:2018. «Διαφάνεια», «Προσβασιμότητα», «Απόκριση», «Αμεροληψία», «Ακεραιότητα Πληροφοριών», «Εμπιστευτικότητα», «Προσέγγιση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες», «Υπευθυνότητα», «Βελτίωση», «Ικανότητα», «Επικοινωνία» , «Λήψη, Παρακολούθηση, Αξιολόγηση, Απάντηση, Κλείσιμο και Συνεχής Βελτίωση Παραπόνων».

Ο τερματικός σταθμός υπεραστικών λεωφορείων του Μητροπολιτικού Δήμου Konya θα συνεχίσει με συνεχή εκπαίδευση για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών του.