Σύμφωνα με τα στοιχεία της Τουρκικής Ένωσης Χειριστών Φορτίων, Ταχυμεταφορών και Επιμελητείας, η βιομηχανία φορτίου και ταχυμεταφορών αναμένει 2022 δισεκατομμύρια 4 εκατομμύρια παραγγελίες από το ηλεκτρονικό εμπόριο το 685. Ο Cenk Çiğdemli, Μέλος του Συμβουλίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου TOBB και Ιδρυτής των Συστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου Ticimax, ο οποίος ανέφερε ότι ο κλάδος αναμένει αύξηση παραγγελιών κατά 40% συνολικά με παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου, είπε: «Ο τομέας παράδοσης έχει αρχίσει να παρέχει περισσότερα από 200 χιλιάδες θέσεις εργασίας σήμερα. Ο ταχέως αναπτυσσόμενος τομέας βρίσκεται σε διαδικασία μετασχηματισμού με προσανατολισμό στην τεχνολογία. Κάθε προφύλαξη που λαμβάνεται από τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου έναντι σφαλμάτων παράδοσης συμβάλλει στην ανάπτυξη του κλάδου. Κάθε πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά τη φάση παράδοσης επιστρέφει ως δυσαρέσκεια πελατών και συνεπώς απώλεια πελατών, ακόμη και απώλεια φήμης μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Τονίζοντας ότι οι εταιρείες εμπορευμάτων, ταχυμεταφορών και logistics συγκέντρωσαν 2021 δισεκατομμύρια 3 εκατομμύρια παραγγελίες μόνο από τον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου το 347, που σημαίνει αύξηση όγκου 46% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, ο Çiğdemli είπε: «Ενώ ο τομέας του φορτίου αυξάνεται, αυτή η ανάπτυξη οδήγησε σε ψηφιακό μετασχηματισμό. Το 2022, ο κλάδος ετοιμάζεται να φέρει παραγγελίες 4 δισεκατομμυρίων 685 εκατομμυρίων μονάδων στους καταναλωτές. Αυτή η τάση ανάπτυξης, που ξεκίνησε με την πανδημία, οδήγησε τη βιομηχανία στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Όχι μόνο οι εταιρείες εμπορευμάτων, αλλά και οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου επενδύουν στην τεχνολογία με τεχνολογίες όπως το λογισμικό αποθήκης, προκειμένου να μηδενιστούν τα πιθανά προβλήματα που μπορεί να προκύψουν στη διαδικασία παράδοσης.
Πώς γίνεται λοιπόν η σωστή διαχείριση στις αποθήκες, που αναμφίβολα αποτελούν έναν από τους σημαντικότερους συνεργάτες του κλάδου των logistics; Είναι δυνατόν να μηδενιστούν τα σφάλματα παράδοσης; Ο Çiğdemli δηλώνει ότι είναι δυνατό να ελαχιστοποιηθούν τα σφάλματα χωρίς τη χρήση λογισμικού αποθήκης που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη.
4 ΧΕΙΡΟΚΙΝΗΤΕΣ ΠΡΟΦΥΛΑΞΕΙΣ ΧΩΡΙΣ ΑΙ
Η Çiğdemli δίνει τις ακόλουθες συστάσεις προς τους πωλητές και τις επωνυμίες να διαχειρίζονται τις διαδικασίες παράδοσης χωρίς να χάσουν τη φήμη και τους πελάτες τους: «Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε σε μια αποθήκη είναι η διεύθυνση. Η διευθυνσιοδότηση πρέπει να γίνεται για κάθε προϊόν και ομάδα προϊόντων και οι αποθήκες θα πρέπει να ταξινομούνται ανά ράφι και ενότητα προς ενότητα. Ένα άλλο σημαντικό θέμα είναι ότι δεν εκδίδονται τιμολόγια πριν την παραλαβή των παραγγελιών στην αποθήκη. Ο λογαριασμός μπορεί μερικές φορές να εξαφανιστεί μέχρι να πάει ο συνοδός στην αποθήκη, ακόμα κι αν ο συνοδός πάει στην τουαλέτα με τον λογαριασμό στην τσέπη, μπορεί να χαθεί σε αυτό το σύντομο χρονικό διάστημα. Αυτό σημαίνει ότι η παράδοση του πελάτη δεν αναχωρεί ποτέ. Αφού ληφθούν τα προϊόντα από την αποθήκη και συσκευαστούν, τα τιμολόγια θα πρέπει να κοπούν και να αντιστοιχιστούν. Είναι επίσης πολύ σημαντικό για τον πωλητή να διατηρεί υπό έλεγχο τις επιστροφές. Για αυτό, δεν πρέπει να εμπιστεύονται ένα άτομο, θα πρέπει να ανατεθούν τουλάχιστον δύο ή τρία άτομα που μπορούν να ελέγχουν ο ένας τον άλλον. Σε περιπτώσεις όπου η αρχή είναι σε ένα μόνο πρόσωπο, ενδέχεται να προκύψουν δικαστικές υποθέσεις όπως κλοπή και απάτη. Τέλος, προτείνω να κάνετε καθημερινούς ελέγχους αποθεμάτων. Το απόθεμα που είναι ορατό στην αγορά και τα αποθέματα στην αποθήκη και τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να ενημερώνονται ταυτόχρονα μεταξύ τους. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα συμβούν δυσάρεστα γεγονότα όπως η πώληση ενός προϊόντος που δεν υπάρχει».
Προσθέτοντας ότι η πιο σίγουρη λύση είναι η χρήση λογισμικού αποθήκης, η Çiğdemli παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες: «Ενημερώσαμε το λογισμικό αποθήκης μας, Ticimax WMS, στο κέντρο Έρευνας και Ανάπτυξης που βρίσκεται στο Τεχνικό Πάρκο του Πανεπιστημίου Boğaziçi. Το ποσοστό πρόληψης σφαλμάτων του Ticimax WMS, που είναι το μόνο λογισμικό αποθήκης με πιστοποιητικό ποιότητας ISO, είναι πλέον 100%. Το λογισμικό μας, το οποίο είναι κατάλληλο για χρήση αποθηκών όλων των μεγεθών, ακολουθεί κάθε διαδικασία παράδοσης βήμα προς βήμα και επιτρέπει ακόμη και στον πελάτη να ακολουθήσει αυτή τη διαδικασία."
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει