Πραγματοποιήθηκε «Συνάντηση Τύπου Αξιολόγησης τέλους του έτους» της MAN Truck and Bus Trade Inc. Στη συνέντευξη τύπου που πραγματοποιήθηκε online για πρώτη φορά φέτος λόγω πανδημικών συνθηκών, η MAN Truck and Bus Trade Inc. Ο διευθυντής πωλήσεων φορτηγών Serkan Sara, ο διευθυντής πωλήσεων λεωφορείων Can Cansu, ο διευθυντής πωλήσεων μεταχειρισμένων Aydın Yumrukçal, ο διευθυντής υπηρεσιών After Sales Şinasi Ekincioğlu και ο διευθυντής πωλήσεων ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων Cumhur Kutlubay μοιράστηκαν τις αξιολογήσεις τους για το 2020 και τις προβλέψεις τους για το 2021.
Serkan Sara: "Η MAN θα συνεχίσει να αναπτύσσεται στην αγορά βαρέων επαγγελματικών οχημάτων το 2021"
Τα φορτηγά και τα τρακτέρ MAN συνέχισαν να αποτελούν την επιλογή πολλών βιομηχανιών, από την εφοδιαστική έως τις κατασκευές, από την υποδομή έως τις μεταφορές, το 2020, με τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματά τους. Πανδημία οχήματα MAN παρά τον έντονο ανταγωνισμό, η σκηνή αποκάλυψε ότι η διαφορά στην Τουρκία, υποδεικνύοντας ότι η αγορά φορτηγών Truck και Bus Tic. ΟΠΩΣ ΚΑΙ. Ο διευθυντής πωλήσεων φορτηγών Serkan Sara είπε: «Μετά το κλείσιμο του 2019 ως ηγέτης στην εισαγόμενη αγορά φορτηγών, καλωσορίσαμε το 2020 με την παγκόσμια κυκλοφορία των φορτηγών νέας γενιάς μας. Τα άψογα και εντελώς ανανεωμένα νέα γενιά φορτηγών MAN συνέχισαν να θέτουν τα πρότυπα φέτος με πρωτοποριακή τεχνολογία, ανώτερη απόδοση, χαμηλή κατανάλωση καυσίμου, συστήματα βοήθειας και συστήματα ψηφιακού δικτύου προσανατολισμένα στον οδηγό. Υπό το φως αυτών των νέων εξελίξεων, η πανδημική διαδικασία ξεκίνησε ενώ σχεδιάζαμε οργανώσεις πελατών. Ξεκινώντας από την Κίνα, επηρεάζοντας ολόκληρο τον κόσμο, το COVID-19 έχει επηρεάσει τα πάντα, ειδικά την ανθρώπινη υγεία και την ψυχολογία. Μαζί με τη μείωση της ζήτησης, οι αναγκαστικές μειώσεις στην παραγωγή προκάλεσαν μειώσεις στην αγορά βαρέων επαγγελματικών οχημάτων, η οποία ξεκίνησε καλά το 2020, ειδικά το δεύτερο τρίμηνο. Με την περίοδο καραντίνας, η αλλαγή στον τρόπο επιχειρηματικής δραστηριότητας, πέρα από τις συνήθεις διαδικασίες, έφερε αβεβαιότητα και συσπάσεις στην παγκόσμια οικονομία.
Η MAN αύξησε το μερίδιο αγοράς της στον τομέα των τρακτέρ κατά 1,3% τον Αύγουστο
Ενώ οι παγκόσμιες οικονομίες σταμάτησαν με τον κοροναϊό, ο τομέας της εφοδιαστικής συνέχισε τις δραστηριότητές του με αυξανόμενη ένταση. Εκτός από τις νέες επενδύσεις στον τομέα της εφοδιαστικής, που επιβραδύνεται εδώ και χρόνια, αυτά τα θετικά βήματα που έγιναν σε αυτή τη διαδικασία αύξησαν τη ζήτηση παρά την επίδραση της συναλλαγματικής ισοτιμίας. Η MAN, η οποία ξεκίνησε την παραγωγή πλήρους απασχόλησης μετά την πρώτη πολυάσχολη περίοδο, όταν παρατηρήθηκαν επίσης περιορισμοί στην παραγωγή κατά τη διάρκεια της πανδημικής διαδικασίας, ανταποκρίθηκε γρήγορα στην αυξανόμενη ζήτηση στον τομέα της εφοδιαστικής. Αυξήθηκε το μερίδιο αγοράς του στον τομέα των τρακτέρ, το οποίο ήταν 7,6% στα τέλη Μαρτίου, κατά 1,3% στα τέλη Αυγούστου, σε 8,9%. Παρά τις αρνητικές εξελίξεις που σημειώθηκαν, η αγορά βαρέων επαγγελματικών οχημάτων επεκτάθηκε κατά σχεδόν 2019% στα τέλη Νοεμβρίου, σύμφωνα με τις προσδοκίες για το τέλος του 130.
Η αγορά φορτηγών θα συνεχίσει να αναπτύσσεται το 2021
Επομένως, πιστεύουμε ότι αυτή η διαδικασία διεύρυνσης θα συνεχιστεί μπροστά μας. Επειδή ξεκινάμε το έτος 2021 με πολλά υποσχόμενες εξελίξεις όπως διάφορες εναλλακτικές λύσεις εμβολίων που αναπτύσσονται κατά του ιού. Υπό το πρίσμα αυτών των θετικών εξελίξεων, πιστεύουμε ότι ο αντίκτυπος της πανδημίας θα μειωθεί στη χώρα μας, ειδικά στο τέλος του δεύτερου τριμήνου του έτους. Φυσικά, αυτό θα συμβάλει θετικά τόσο στην επιτάχυνση των εκκρεμών επενδυτικών σχεδίων όσο και στην αύξηση των αγορών των πελατών. Η προσδοκία μας είναι ότι τα κατασκευαστικά έργα, τα οποία σταμάτησαν στο μεγαλύτερο μέρος του 2, θα επιταχυνθούν ξανά το 2020 και η αγορά φορτηγών άνω των 2021 τόνων θα αυξηθεί κατά 12-2021% το 15 με νέες αγορές. Ως MAN, θα συνεχίσουμε να αυξάνουμε το μερίδιο αγοράς μας το νέο έτος.
Το νέο MAN TGX κερδίζει το βραβείο «Φορτηγό της Χρονιάς».
Από την άλλη πλευρά, στο τέλος του τρέχοντος έτους, το όχημα MAN TGX, το οποίο αξιολογήθηκε από κριτική επιτροπή επιμελητών οχημάτων που εκπροσωπούσαν 24 μεγάλα περιοδικά φορτηγών σε όλη την Ευρώπη, απονεμήθηκε το βραβείο «International Truck of the Year 2021 - Truck of the Year». Ξεχωρίζοντας με την ποιότητα, τον σύγχρονο τεχνικό εξοπλισμό και τον επανασχεδιασμένο σχεδιασμό καμπίνας από το μηδέν, το MAN TGX ξεπέρασε τους ανταγωνιστές του με τις τεχνολογικές του καινοτομίες, καθώς και κριτήρια άνεσης, ασφάλειας, βιωσιμότητας, κατανάλωσης καυσίμου, οικολογικού αποτυπώματος και κόστους ζωής.
Εμπόριο φορτηγών και λεωφορείων MAN. ΟΠΩΣ ΚΑΙ. Στο τελευταίο τρίμηνο του έτους, παρουσιάσαμε το MAN TGX, το οποίο η κριτική επιτροπή αποτελούμενη από ειδικούς δημοσιογράφους περιέγραψε ως «ένα μεγάλο βήμα μπροστά από τη σημερινή γενιά». Οι σημαντικότερες εταιρείες logistics της Eyup Turkey Logistics, Logistics και Erhan που έχουν πραγματοποιήσει την παράδοση του νέου μας οχήματος I Egeli Logistics. Σε σύντομο χρονικό διάστημα, λάβαμε πολύ θετικά σχόλια από τους πελάτες μας σχετικά με τα MAN TGXs.
Ως MAN, θα συνεχίσουμε να είμαστε ο δια βίου επιχειρηματικός εταίρος των πελατών μας το 2021 με μια πλήρως ανανεωμένη γκάμα προϊόντων για το μέλλον που μπορεί να καλύψει τις ανάγκες του σήμερα και του αύριο ».
Can Cansu: "Πουλήσαμε 2020 πούλμαν το 99"
Παρά την παγκόσμια επιδημία, η τουρκική αγορά πούλμαν έφτασε τις συνολικές της πωλήσεις το 2019 τους πρώτους 7 μήνες του τρέχοντος έτους. Ολοκληρώνοντας τη δύσκολη χρονιά με ένα επιτυχημένο διάγραμμα πωλήσεων, η MAN έγινε ο νικητής του 2020. Δηλώνοντας ότι η MAN συνεχίζει να είναι το αγαπημένο των εταιρειών τους φέτος, η MAN Truck and Bus Ticaret A.Ş. Ο Can Cansu, Διευθυντής Πωλήσεων Λεωφορείων, δήλωσε: «Τα εξαιρετικά αναγνωρισμένα νέα πούλμαν MAN Lion's Coach και NEOPLAN Tourliner, τα οποία κυκλοφόρησαν παγκοσμίως το 2018, είναι επί του παρόντος τα νεότερα και νεότερα σχεδιασμένα πούλμαν στον κλάδο. Το 2020, πουλήσαμε 99 πούλμαν, μεμονωμένα ή ως στόλος, σε όλες τις περιοχές της Τουρκίας, από την Άγκυρα στο Tunceli, από το Artvin στο Muğla, από τη Giresun στο Aksaray, από την Amasya στη Malatya, από την Προύσα στο Diyarbakır, από την Κωνσταντινούπολη στη Σμύρνη και τη Şanlıurfa. Σε αυτή τη διαδικασία, πουλήσαμε ταξιδιωτικά λεωφορεία σε διαφορετικές εταιρείες και ορισμένες περιοχές για πρώτη φορά. Η MAN Lion's Coach και η NEOPLAN Tourliner, οι οποίες έχουν βραβευτεί με το «Πούλμαν της Χρονιάς 2020 - Λεωφορείο της Χρονιάς», ήταν η κύρια επιλογή διακεκριμένων εταιρειών που δίνουν σημασία στην οικονομία καυσίμου, ακόμη και στο κόστος προϊόντος διάρκειας ζωής (TCO) και την άνεση των επιβατών. Για πρώτη φορά προσφέραμε στην τουρκική αγορά τα πούλμαν, των οποίων όλες οι λεπτομέρειες σχεδιάστηκαν με τους πελάτες μας, από το ύφασμα του καθίσματος μέχρι το κάλυμμα της οροφής, από το ειδικό μεταλλικό χρώμα μέχρι τα καθίσματα με το λογότυπο της εταιρείας. Αυτά τα λεωφορεία, τα οποία σχεδιάστηκαν και παράγονται ειδικά για ιδιώτες και εταιρείες, έτυχαν μεγάλης εκτίμησης τόσο από επιβάτες όσο και από επιχειρήσεις στα ταξίδια τους στις πιο πολυσύχναστες κύριες γραμμές της Τουρκίας (Άγκυρα - Κωνσταντινούπολη, Κωνσταντινούπολη - Σμύρνη κ.λπ.).
Οι τελευταίοι 2019 μήνες του 4 ήταν μια πολύ παραγωγική περίοδος όσον αφορά την αγορά πούλμαν και τη μεταφορά επιβατών. Με βάση αυτές τις δυναμικές, οι ταξιδιωτικές εταιρείες σχεδίασαν σοβαρές επενδύσεις το 2020. Ωστόσο, το Covid-19 παρουσίασε τον αρνητικό του αντίκτυπο σε όλους τους τομείς και τις ζώνες διαβίωσης στον τομέα των μεταφορών. Στο πλαίσιο των περιορισμών, δεν ταξιδέψαμε μεταξύ πόλεων για να προστατεύσουμε την υγεία μας για μεγάλο χρονικό διάστημα. Παρά όλες αυτές τις εξελίξεις, οι συνολικές πωλήσεις στην αγορά λεωφορείων Turkey Travel το 2019, έφτασαν στα τέλη Ιουλίου 2020. Προς το παρόν κατευθυνόμαστε προς μια 2019% μεγαλύτερη αγορά από το 50. Φέτος, παραδώσαμε παραγγελίες σε πολλούς σημαντικούς στόλους στη βιομηχανία ταξιδιωτικών λεωφορείων και ολοκληρώσαμε το 2020 με την πώληση 99 πούλμαν. Φέτος, παρά την πανδημία, αυξήσαμε το μερίδιο αγοράς μας στην αγορά πούλμαν, η οποία αυξανόταν και φτάσαμε στο 21%. Στόχος μας είναι να διατηρήσουμε αυτό το διάγραμμα επιτυχίας το 2021.
Το εξαιρετικό MAN Safety Concept προχωρά κάθε χρόνο
Τα λεωφορεία MAN συνεχίζουν να είναι φιλικά προς τις επιχειρήσεις με τα πλεονεκτήματα που προσφέρουν καθώς και τα χαρακτηριστικά τους. Το MAN Lion's Coach είναι πιο οικονομικό από ποτέ, ειδικά με τον κινητήρα Euro 6d και το αυτόματο κιβώτιο TipMatic Coach, το οποίο καθιστά το όχημα πιο φιλικό προς το περιβάλλον και πιο αποδοτικό. Πράγματι, στο τέλος του 100, η TÜV Bavaria επιβεβαίωσε ότι το MAN Lion's Coach μπορεί να καλύψει 19.4 χλμ. Με εντυπωσιακή χαμηλή κατανάλωση καυσίμου 2019 λίτρων. Στην αγορά πούλμαν όπου ο ανταγωνισμός είναι έντονος και το κόστος είναι πολύ κρίσιμο, ΜΑΝ. Ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές του στην ικανοποίηση των πελατών με την ποιότητά του, τα μεγάλα διαστήματα συντήρησης, την υψηλή εξοικονόμηση καυσίμων και τη συνεργασία με τους επιχειρηματικούς της συνεργάτες για τις υπηρεσίες μετά την πώληση. Τα λεωφορεία MAN Lion's Coach, τα οποία κυκλοφόρησαν παγκοσμίως το 2018 και έλαβαν το βραβείο "Coach of the Year 2020", έκαναν τη διαφορά φτάνοντας τα 2020 σε 3 χρόνια στην ευρωπαϊκή αγορά με αυτά τα πλεονεκτήματα.
Το Lion's City E κέρδισε το «Βραβείο Σχεδίασης» στο Διαγωνισμό Μάρκας Αυτοκινήτων
Η MAN, η οποία παρήγαγε το πρώτο ηλεκτρικό λεωφορείο το 1970, συνεχίζει να θέτει τα πρότυπα σε αυτόν τον τομέα επίσης. Συνδυάζοντας μισό αιώνα εμπειρίας στην παραγωγή ηλεκτρικών λεωφορείων με ανώτερη τεχνολογία και ορθολογικό σχεδιασμό, η MAN ξεκίνησε νέο έδαφος με το ηλεκτρικό λεωφορείο Lion's City E. Μπαίνοντας στη χρονιά με το Βραβείο Σχεδιασμού IF 2020, το Lion's City E κρίθηκε άξιο του «Βραβείου Σχεδιασμού» στην κατηγορία Επαγγελματικών Οχημάτων του Διαγωνισμού Μάρκας Αυτοκινήτου, ο οποίος θεωρείται ένας από τους πιο διάσημους διαγωνισμούς στον τομέα του σχεδιασμού στον κόσμο. Το Lion's City E, το οποίο μπορεί να φιλοξενήσει έως 12 επιβάτες στην έκδοση 88 μέτρων και 18 στην έκδοση 120 μέτρων, μπορεί να παράγει ισχύ από 160 kW έως έως 240 kW σε ένα μόνο λεωφορείο. Οι μπαταρίες Lion's City E μπορούν να φτάσουν αξιόπιστα σε απόσταση 200 km κατά τη διάρκεια ζωής τους και έως και 280 km σε ευνοϊκές συνθήκες.
Aydın Yumrukçal: "Εκτεταμένη εγγύηση από την MAN Top Χρησιμοποιείται έως και 2 χιλιόμετρα από δεύτερο χέρι"
Ο κόσμος απειλεί την παγκόσμια επιδημική διαδικασία, παρά την ύφεση στην οικονομία MAN TopUsed στην Τουρκία το 2020, οι πωλήσεις φορτηγών / σε ελκυστικές ομάδες σε σύγκριση με την υγεία του προηγούμενου έτους, υποδηλώνοντας ότι παρέχει αύξηση στην MAN Truck & Bus Trading Co. Ο Aydın Yumrukçal, Διευθυντής Πωλήσεων Μεταχειρισμένων, δήλωσε: «Προς το παρόν εξυπηρετούμε τους εγχώριους πελάτες μας στο κέντρο της Άγκυρας, το Ostim Branch, το İzmir και το Konya, καθώς και τις ασιατικές και ευρωπαϊκές πλευρές της Κωνσταντινούπολης και το πρόσθετο σημείο πώλησης στο Mersin. Χάρη στις σχέσεις μας με τα κεντρικά γραφεία στη Γερμανία, διατηρούμε πάντα το επίκεντρο των παγκόσμιων αγορών. Ως μέρος της υπηρεσίας που παρέχουμε, πραγματοποιούμε επίσης δωρεάν αγορές ανεξάρτητα από την επωνυμία, καθώς και τις αγορές ανταλλαγής. Υποστηρίζουμε επίσης ανταλλακτικά ή οχήματα ελεύθερης αγοράς με ανεξάρτητες αναφορές εμπειρογνωμοσύνης.
Ηγούμε τον κλάδο με τα πρώτα που έχουμε πραγματοποιήσει
Στο MAN TopUsed, έχουμε εφαρμόσει πολλές καινοτομίες στον τομέα μας μέχρι στιγμής. Σε αυτό το πλαίσιο, επεκτείναμε τις υπηρεσίες εκτεταμένης εγγύησης, τις οποίες προσφέρουμε στο παρελθόν για οχήματα MAN που έχουν υποστεί εμπειρία, αυτή τη φορά σε επιπλέον 36 μήνες και 1.100.000 χιλιόμετρα, ανεξάρτητα από την ηλικία του οχήματος. Με αυτήν την υπηρεσία, η οποία είναι η πρώτη στον κλάδο, έχουμε διασφαλίσει ότι οι πελάτες της ΜΑΝ μπορούν να εμπιστεύονται το παρελθόν του οχήματος και να βλέπουν το μέλλον του με αυτοπεποίθηση, σαν να διαθέτουν νέο όχημα σε μεταχειρισμένα οχήματα. Επιπλέον, προσφέρουμε διαφορετικά πακέτα συντήρησης για μεταχειρισμένα οχήματα MAN που περιλαμβάνουν όχι μόνο περιοδική συντήρηση, αλλά και περιοδική συντήρηση, φθορά ανταλλακτικών και βλάβες. Στόχος μας είναι να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας σε μια ευρύτερη περιοχή με διαφορετικές επιλογές.
"Είμαστε η διεύθυνση της εταιρικής εμπιστοσύνης, της διαφάνειας και της ικανοποίησης των πελατών"
Επιπλέον, παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες στους πελάτες μας με ειδικές λύσεις χρηματοδότησης και τροποποιήσεις οχημάτων που κάνουμε εσωτερικά. Χάρη σε αυτήν την υπηρεσία, οι πελάτες μας μπορούν να έχουν το όχημα που θέλουν, υπό τις συνθήκες που θέλουν. Ως MAN TopUsed, είμαστε η διεύθυνση της εταιρικής εμπιστοσύνης, της διαφάνειας και της ικανοποίησης των πελατών από δεύτερο χέρι με προσαρμοσμένη επέκταση εγγύησης, πακέτο συντήρησης, χρηματοδότηση και τεχνικές τροποποιήσεις. Με όλες αυτές τις καινοτομίες που έχουμε εφαρμόσει, οδηγούμε τις θετικές και σημαντικές εξελίξεις στην αγορά μεταχειρισμένων.
Συνεχίζουμε τις πωλήσεις μας με εγγύηση επαναγοράς, η οποία είναι μια από τις πρώτες που έχουμε πραγματοποιήσει και στον κλάδο, φέτος. Στο πλαίσιο αυτής της εφαρμογής, υποβάλλουμε οχήματα πριν από την πώληση σε τεχνική εμπειρογνωμοσύνη σε όλες τις πωλήσεις μας και υποστηρίζουμε τα ευρήματα με ανεξάρτητες αναφορές εμπειρογνωμοσύνης.
Η ζήτηση για ρυμουλκούμενα φορτηγά αυξήθηκε το 2020
Στην αγορά φορτηγών ρυμούλκησης, που ακολούθησε μια αργή πορεία τους πρώτους μήνες του τρέχοντος έτους με αποτέλεσμα την πανδημία, η ζήτηση για ρυμουλκούμενο φορτηγό άρχισε να αυξάνεται ειδικά από τον Μάιο. Το ελκυστικό τμήμα αποτέλεσε τις πωλήσεις μας το 2020. Αυτή η ανοδική τάση συνεχίζεται αυτές τις μέρες όταν φτάνουμε στο τέλος του έτους. Το ενδιαφέρον για τον κατασκευαστικό όμιλο και τα οχήματα απόρριψης, μια άλλη κινητήρια δύναμη του κλάδου, παρέμεινε χαμηλό καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους. Ένα σημαντικό μέρος του% των πωλήσεων του κατασκευαστικού ομίλου ήταν τα οχήματα που εξήχθησαν χάρη στις παγκόσμιες συνδέσεις της MAN.
Επιπλέον, φέτος, ξεκινήσαμε τις πωλήσεις ανταλλαγής και δωρεάν αγορών για την TGE, το νέο μέλος της οικογένειας MAN στην κατηγορία ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων. Σε αυτό το πλαίσιο, πραγματοποιήσαμε την πρώτη εξαγωγή των μεταχειρισμένων οχημάτων MAN TGE που αγοράσαμε σε αντάλλαγμα στην ευρωπαϊκή αγορά.
Μείωση της αγοράς μεταχειρισμένων λεωφορείων
Η κινητικότητα που ξεκίνησε στην αγορά υπεραστικών λεωφορείων στα τέλη του 2019 συνεχίστηκε τους δύο πρώτους μήνες του 2020. Ωστόσο, λόγω των περιορισμών που άρχισαν τον Μάρτιο, η μεταχειρισμένη αγορά λεωφορείων έχει επίσης εισέλθει σε σοβαρή ύφεση. Κυριότερες εταιρείες ειδικότερα · Παρά το αυξανόμενο κόστος και τη μείωση του αριθμού των επιβατών και συνεπώς την πτώση των εσόδων, προσπάθησε να επιβιώσει σε αυτή τη δύσκολη περίοδο. Δυστυχώς, πολλοί μεμονωμένοι οδηγοί λεωφορείων που δεν μπορούσαν να το αντιμετωπίσουν έπρεπε να εγκαταλείψουν τον τομέα.
Εμείς, ως MAN TopUsed, συνεχίσαμε με τις εξαγορές προκειμένου να υποστηρίξουμε τους πελάτες μας στη δύσκολη πανδημική διαδικασία στο πλαίσιο των προηγούμενων συμφωνιών. "
Şinasi Ekincioğlu: "Το 2020, η MAN Aftermarket Turkey, αντιπροσώπευε την παγκόσμια επιτυχία"
Εκφράζοντας ότι κάνει τη διαφορά στον τομέα με τις ανώτερες ιδιότητες των οχημάτων MAN με προηγμένη τεχνολογία, καθώς και την ποιοτική υπηρεσία που προσφέρεται μετά την πώληση και μετά την πώληση, η MAN Truck and Bus Trade Inc. Αφού ο Διευθυντής Υπηρεσιών Πωλήσεων Şinasi Ekincioğlu συνέχισε τα λόγια του ως εξής: «Υπηρεσίες MAN; Συνέχισαν να παρέχουν αδιάλειπτη εξυπηρέτηση σε ολόκληρη τη χώρα λαμβάνοντας μέτρα COVID-2020 το 19. Τα ανταλλακτικά, οι ανάγκες συντήρησης και επισκευής των πελατών μας ικανοποιήθηκαν με μια συστηματική και αφοσιωμένη ομαδική εργασία υπό τις σκληρές συνθήκες του τρέχοντος έτους. Η εμπιστοσύνη στις μάρκες MAN και Neoplan παρέχεται από εκατοντάδες εκπαιδευμένους τεχνικούς και δεκάδες αποθήκες ανταλλακτικών διάσπαρτα σε όλη τη χώρα, καθώς και από τη ρίζα ενός δέντρου στη χώρα μας. Τα λεωφορεία, τα φορτηγά και τα τρακτέρ που κατασκευάζουμε και εισάγουμε υποστηρίζονται μέσω συστημάτων μετά την πώληση που καλύπτουν ολόκληρο τον κόσμο. Τα μέτρα που λαμβάνονται ως αποτέλεσμα των αποφάσεων, των εξελίξεων και των εμπειριών ισχύουν ταυτόχρονα για τη χώρα μας σε παγκόσμια τάξη.
Φέτος, η Ισπανία πραγματοποίησε τη συνάντηση MAN της πόλης του Μπιλμπάο στην αξιολόγηση απόδοσης ικανοποίησης πελατών MAN Truck & Bus Turkey, 22 χώρες Η μεταγενέστερη φροντίδα μεταξύ μετρήθηκε ανάλογα με διάφορα κριτήρια «Customer First», η Τουρκική με το όνομα «Customer First» πήρε το πρώτο βραβείο με την επιτυχία του προγράμματος. Η εξαιρετική απόδοση των εξουσιοδοτημένων υπηρεσιών μας στις μετρήσεις που πραγματοποιήθηκαν από έναν ανεξάρτητο οργανισμό στη χώρα ήταν το προαύλιο αυτού του βραβείου.
Και πάλι ο επιτόπιος έλεγχος της MAN, ο οποίος αξιολόγησε την απόφαση της εγγύησης στην Τουρκία με σημειώσεις από την εξουσιοδοτημένη υπηρεσία μας, πέτυχε το παγκόσμιο πρωτάθλημα. Θα ήθελα να ευχαριστήσω τον Gamze Harmandalı, τον Διευθυντή Ανάπτυξης Δικτύου Εξυπηρέτησης και τον Υπεύθυνο Τεχνικών Υπηρεσιών μας, Özgen Sabri Özer, που βρίσκεται πίσω από το τιμόνι και των δύο επιτυχιών μας, και όλους τους συμπαίκτες μου που μας έκαναν αυτό το περήφανο με την αφοσιωμένη δουλειά τους στις πολύ δύσκολες συνθήκες του τρέχοντος έτους, και τους συγχαίρω.
Τα γνήσια ανταλλακτικά αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της εμπιστοσύνης στην επιχείρησή σας
Γιατί το αρχικό μέρος; Υπάρχουν δύο διαφορετικές απαντήσεις σε αυτήν την ερώτηση που μπορεί να έχουν νόημα για τους πελάτες μας. Το ένα μπορεί να δοθεί τεχνικά και το άλλο οικονομικά. Ας συνοψίσουμε πρώτα την τεχνική απάντηση. Τα διαστήματα συντήρησης των οχημάτων μας έχουν επεκταθεί, ανάλογα με την εξέλιξη της επιστήμης των υλικών, βελτιώθηκαν οι ιδιότητες φθοράς και φθοράς των ανταλλακτικών. Τα προηγμένα ποιοτικά χαρακτηριστικά των γνήσιων ανταλλακτικών περιέχουν τεχνικά μυστικά του κατασκευαστή που δεν είναι κατανοητά με μια ματιά. Τα κράματα ή τα μείγματά τους έχουν κατοχυρωμένα διπλώματα ευρεσιτεχνίας. Γίνονται δεκτά μέσω εργαστηρίων ποιότητας MAN. Δοκιμάζονται επίσης μαζί με το όχημα. Τα περισσότερα από αυτά τα μέρη λαμβάνουν τις εγκρίσεις δοκιμής και μέτρησης των προδιαγραφών ασφαλείας που ισχύουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση και τη χώρα μας. Τα ανταλλακτικά στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας επηρεάζονται από περισσότερες από 160 νομοθεσίες. Ειδικά μετά από ζημιές σε ατυχήματα, επισκευές που δεν γίνονται σύμφωνα με τα αρχικά χαρακτηριστικά τους, εκτός από ελλείψεις ποιότητας και ενδέχεται να περιέχουν σοβαρά ελλείμματα ασφαλείας. Όταν κυκλοφορεί ένα νέο μοντέλο οχήματος, η ανάπτυξη τμημάτων συνεχίζεται με δεδομένα πεδίου. Τα νέα ανταλλακτικά μπορούν να παρουσιαστούν με διαφορετικά και προηγμένα χαρακτηριστικά. Τα εργαλεία χρησιμοποιούν ηλεκτρική ενέργεια υπολογιστή. Ξεχωριστές ηλεκτρονικές μονάδες εντολών διαχειρίζονται ομάδες πλαισίου όπως καμπίνα, κλιματιστικό, κινητήρα, κιβώτιο ταχυτήτων και άξονες. Παρέχουν συντονισμένη επικοινωνία μεταξύ τους. Οι βαθμονομήσεις και η προσαρμογή των μερών έχουν μεγάλη σημασία για αυτά τα συστήματα μέτρησης να παράγουν σωστά μηνύματα.
Από οικονομική άποψη, το αρχικό μέρος είναι πρώτα η ασφάλεια ζωής και ιδιοκτησίας σας. Επιπλέον, εμείς, ως MAN, παρέχουμε εγγύηση ανταλλακτικών για δύο χρόνια προκειμένου να εγγυηθούμε την υπεροχή ποιότητας του γνήσιου ανταλλακτικού, πράγμα που είναι πραγματικά φθηνότερο αυτήν τη στιγμή. Ας πούμε ότι έχετε μια γενική επισκευή κινητήρα Αγοράζετε επίσης μια διετή εγγύηση MAN ότι αυτή η κάλυψη επισκευής θα λειτουργήσει σωστά. Μπορείτε να αποδεχτείτε αυτήν την κάλυψη ως ασφαλιστική υπηρεσία χωρίς συμβόλαιο στο προϊόν που αγοράσατε. Αυτή η υπηρεσία είναι η διαβεβαίωσή σας όχι μόνο για το κόστος των ανταλλακτικών σας, αλλά επίσης ότι το όχημά σας δεν κολλάει απροσδόκητα στο δρόμο. Είναι η διαβεβαίωση ότι μπορείτε να κρατήσετε το λόγο σας. Αυξάνει την αξία της εταιρείας σας. Διασφαλίζει ότι δεν θα χάσετε τη δουλειά σας. Το αρχικό μέρος είναι αναπόσπαστο μέρος της εμπιστοσύνης στην επιχείρησή σας.
Οι εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες MAN αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της MAN Academy
Συνεχίσαμε τις προπονήσεις MAN Academy Online πολύ πριν από το ξέσπασμα του COVID-19. Για να αποφύγετε την απώλεια της πορείας του επικείμενου κέντρου εκπαίδευσης χρόνου για τεχνικούς από διάφορες επαρχίες της Τουρκίας, εξοπλισμένους με τυποποιημένο εξοπλισμό τηλεδιάσκεψης που εγκαθιστούμε στα τοπικά εξουσιοδοτημένα τμήματα εκπαίδευσης σέρβις. Ξεκινήσαμε τοπικές εκπαιδεύσεις περιφερειακής συμμετοχής. Αυτή η υποδομή μας έχει ωφελήσει πολύ το 2020. Ιδιαίτερες ευχαριστίες στον Levent Kireç, τον Διευθυντή του Τμήματος Εκπαίδευσης και το εκπαιδευτικό προσωπικό. Οι εκπαιδευτές μας λαμβάνουν πρώτα τη δική τους εκπαίδευση στο MAN Germany. Ως εκπαιδευτές, προετοιμάζουν το πρόγραμμα σπουδών των νέων εργαλείων και εξελίξεων που θα μεταφερθούν στις υπηρεσίες. Καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους, παρέχουν αυτές τις διαδραστικές εκπαιδεύσεις στο διαδίκτυο και πρακτικές εξετάσεις στο κέντρο. Οι τεχνικοί που εργάζονται στις εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες της MAN έχουν στόχους που πρέπει να επιτευχθούν κατά τη διάρκεια του έτους, σύμφωνα με τα χρονοδιαγράμματα και τα σκορ κατάρτισης. Σύμφωνα με την επιτυχία τους στην επίτευξη αυτών των στόχων, οι πληρωμές ασφαλίστρων υπολογίζονται και καταβάλλονται σε τεχνικούς και ιδιοκτήτες υπηρεσιών στο τέλος του έτους. Σε αυτό το πρόγραμμα, διασφαλίζεται ότι κάθε εξουσιοδοτημένη υπηρεσία διαθέτει εκπαιδευμένο προσωπικό σε τρεις διαφορετικές κατηγορίες. Μπορούμε να συγκρίνουμε, για παράδειγμα, τις εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες της MAN με νοσοκομεία εκπαίδευσης και έρευνας. Οι περιφερειακοί διευθυντές συντονισμού μας, αποτελούμενοι από έμπειρους μηχανικούς στο κτίριο Εξυπηρέτησης Πελατών της Άγκυρας, υποστηρίζουν καθημερινές επισκευές και βλάβες μέσω διαδικτύου μέσω αυτών των εκπαιδευμένων εξουσιοδοτημένων υπηρεσιών. Μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε αποτελέσματα και εφαρμογές που φιλτράρονται από τις πληροφορίες εκατοντάδων χιλιάδων εργαλείων σε ένα Παγκόσμιο Δίκτυο Υποστήριξης. Η επιλογή Εξουσιοδοτημένων Υπηρεσιών MAN για επισκευές και συντήρηση είναι πολύ σημαντική για τους πελάτες μας να επωφεληθούν από την υψηλή απόδοση των οχημάτων MAN και Neoplan.
Ποιος πελάτης έχει προτεραιότητα στο σύστημα MAN After Sales;
Ακριβώς όπως το αρχικό κομμάτι, δύο διαφορετικές απαντήσεις μπορούν να δοθούν σε αυτήν την ερώτηση, μία από τεχνική άποψη, η άλλη από οικονομική άποψη. Τεχνικά, η διαδικασία που πρέπει να εφαρμόζεται για κάθε όχημα που εισέρχεται μέσω της εξουσιοδοτημένης θύρας επισκευής καθορίζεται με τον ίδιο τρόπο. Δεν υπάρχει διαφορά στην ποιότητα επιθεώρησης, συντήρησης και επισκευής στο όχημα ενός πελάτη που αγοράζει ένα όχημα και εκατό οχημάτων. Στόχος μας στην τεχνική είναι να επιτύχουμε τελειότητα, να εξαλείψουμε τις αστοχίες με την επίλυση από τη ρίζα και να παρέχουμε εξειδικευμένες υπηρεσίες που περιλαμβάνουν μόνο συντήρηση. Χρειαζόμαστε την εμπιστοσύνη μας στην επίτευξη αυτού του στόχου στην υψηλή ποιότητα παραγωγής των προϊόντων MAN και Neoplan. Είμαστε πολύ τυχεροί που μπορούμε να παρέχουμε υπηρεσίες μετά την πώληση για ποιοτικά οχήματα σε αυτό το επίπεδο. Η ποιότητα MAN προσφέρει τις πιο κατάλληλες επιλογές για κόστος ζωής σε προϊόντα, ανταλλακτικά και σέρβις. Δεν θέλω να χρησιμοποιήσω τον φθηνότερο όρο. Επειδή η συνήθης θέση μας και ο αμετάβλητος στόχος μας είναι να είμαστε η επιλογή χαμηλότερου κόστους λόγω της υψηλότερης ποιότητας. Το παρέχουμε με τις διαφορετικές λύσεις μετά την πώληση, οι οποίες ξεκινούν από τα έξοδα καυσίμων των οχημάτων μας και ενσωματώνονται στις συμφωνίες πακέτων συντήρησης και αναλαμβάνουν τη συντήρηση, τη φθορά ανταλλακτικών και το κόστος επισκευής. Η αξία της επωνυμίας μας βασίζεται στην αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών ως αποτέλεσμα της παροχής ανώτερης εξυπηρέτησης με χαμηλό κόστος. Γνωρίζουμε καλά τα οχήματά μας. Τους εμπιστευόμαστε. Εφαρμόζουμε μια αόριστη καμπάνια σε συμβόλαια πακέτων συντήρησης. Προσφέρουμε εκτεταμένες εγγυήσεις μέσω συμφωνιών πακέτου συντήρησης. Ως κάποιος που μελετά λογαριασμούς και κόστη, μπορώ να το πω ξεκάθαρα. Σε αυτήν τη νέα περίοδο, οι πελάτες μας που αγόρασαν ένα πακέτο συντήρησης με το όχημα είναι αυτοί που μπορούν αυτόματα να λάβουν υποστήριξη προτεραιότητας για να επωφεληθούν από το χαμηλότερο κόστος. Επειδή συμβάλλουμε εκ των προτέρων στο σύστημα πακέτων συντήρησης κατά την τιμολόγηση αυτού του πακέτου. Χρησιμοποιούμε τον προϋπολογισμό υποστήριξης καλής θέλησης των πελατών μας για να μειώσουμε το κόστος των πακέτων φροντίδας των πελατών μας από την αρχή. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στους πελάτες μας να επωφεληθούν από αυτήν την ανοιχτή παρουσίαση σε μπουφέ και να αγοράσουν ένα κατάλληλο πακέτο συντήρησης με το όχημα τόσο για τις νέες όσο και για τις μεταχειρισμένες πωλήσεις οχημάτων.
Cumhur Kutlubay: "Τα ελαφρά επαγγελματικά οχήματα MAN πέτυχαν τους στόχους τους για το 2020 παρά τη δύσκολη πανδημία"
Δηλώνοντας ότι επικεντρώνονται στην επίδειξη της διαφοράς MAN με την κατανάλωση καυσίμου, την υπερκατασκευή και τις υπηρεσίες μετά την πώληση στην αγορά ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων, όπου έχουν εισέλθει στην αγορά ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων με την TGE, την MAN Truck και την Bus Trade Inc. Ο Διευθυντής Πωλήσεων Χώρα Εμπορικού Οχήματος, Cumhur Kutlubay, δήλωσε στην εκτίμησή του για το 2020:
Η ύφεση έφτασε στο στάδιο της εβδομάδας με πανδημικούς περιορισμούς
«Η προσδοκία για την αγορά ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων στην οποία δραστηριοποιούμαστε με την MAN TGE το 2020 ήταν υψηλή για πολλές μάρκες, συμπεριλαμβανομένης της εμάς. Οι πρώτοι μήνες του έτους ξεκίνησαν επίσης σύμφωνα με τις προσδοκίες μας. Ειδικά μέχρι τον Απρίλιο, είχαμε μια γρήγορη περίοδο όσον αφορά τόσο τη ζήτηση όσο και την παραγωγή. Ωστόσο, με τα μέτρα πανδημίας που ξεκίνησαν στη χώρα μας από τα μέσα Μαρτίου, η θετική ατμόσφαιρα στην αγορά έληξε και η ύφεση άρχισε.
Η στασιμότητα έφτασε στο αποκορύφωμά της με τις αρνητικές εμπειρίες στον τουρισμό, που είναι ένας από τους κορυφαίους τομείς της χώρας μας και μετά το κλείσιμο των σχολείων. Αυτές οι δύο εξελίξεις οδήγησαν τις εταιρείες που ασχολούνται με τη μεταφορά επιβατών να καθυστερήσουν τις επενδυτικές τους αποφάσεις ή να τις ακυρώσουν εντελώς. Επιπλέον, η αγορά στον τομέα των επιβατικών μεταφορών παρέμεινε πολύ κάτω από τα αναμενόμενα στοιχεία, με αποτέλεσμα τις συναλλαγματικές ισοτιμίες και τα αυξανόμενα επιτόκια που έχουν αυξηθεί κατά περίπου 45 τοις εκατό από τις αρχές του έτους. Τα μέτρα που ελήφθησαν κατά τη διάρκεια της πανδημικής διαδικασίας είχαν αρνητικό αντίκτυπο στη βιομηχανία εμπορευματικών μεταφορών, αν και όχι τόσο στον τομέα των επιβατικών μεταφορών. Ιδιαίτερα με τη μείωση της παραγωγής, ορισμένες από τις εταιρείες που ασχολούνται με τις εμπορευματικές μεταφορές εγκατέλειψαν τις νέες επενδύσεις τους σε οχήματα και άλλες τις ανέβαλαν σε περαιτέρω ημερομηνίες.
Προσπαθήσαμε να είμαστε με τους πελάτες μας με όλη μας τη δύναμη σε δύσκολες μέρες.
Ως MAN, επικεντρωθήκαμε στην υποστήριξη που αναπτύξαμε για τους υπάρχοντες και τους νέους πελάτες μας παρά όλες τις αρνητικές συνθήκες στην αγορά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Στο πλαίσιο αυτό; Έχουμε ετοιμάσει αγορές μεταχειρισμένων οχημάτων, ευέλικτα μοντέλα χρηματοδότησης που προσφέρουν ελκυστική ευκολία πληρωμής, προσφορές εκτεταμένης εγγύησης και πακέτου συντήρησης που παρέχουν σημαντικά πλεονεκτήματα κόστους στις υπηρεσίες μετά την πώληση. Σε αυτήν την προκλητική διαδικασία με τα βήματα που κάναμε, προσπαθήσαμε να τους κάνουμε να αισθάνονται ότι είμαστε στο πλευρό τους με όλη τη δύναμη της μάρκας μας. Στο τέλος του έτους, είμαστε περήφανοι που εφαρμόζουμε με επιτυχία αυτήν τη στρατηγική και παρέχουμε την καλύτερη υποστήριξή μας στον τομέα των μεταφορών σε αυτές τις δύσκολες μέρες.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεισφέρουμε στην επιτυχία της MAN σε όλη την Ευρώπη
Όταν αξιολογούμε το έτος 2020 ως προς τους στόχους των τμημάτων μας, Μπορώ να πω ότι πετύχαμε τους στόχους μας. Επιπλέον, ως στόχος για τον εαυτό μας στις αρχές του έτους, παρουσιάσαμε επιτυχημένα προϊόντα στα νέα τμήματα που θέσαμε και υλοποιήσαμε σημαντικά έργα. Συνεισφέραμε θετικά στην ευρωπαϊκή επιτυχία της MAN παρέχοντας προϊόντα που παράγονται στη χώρα μας στην κύρια εταιρεία μας, όχι μόνο στην εγχώρια αγορά αλλά και στις ξένες αγορές. Θα θέλαμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας στους συνεργάτες μας που έχουν επιτελέσει πολύ σημαντικά έργα μαζί μας σε αυτήν τη δύσκολη περίοδο και σε όλους τους πελάτες μας που πιστεύουν στην επωνυμία μας και προτιμούν την επωνυμία μας.
Το 2021 θα είναι μια καλή χρονιά για τη χώρα μας και την αγορά ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων
Ως τμήμα ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων MAN, αναμένουμε σχετικά αργή ανάκαμψη το πρώτο τρίμηνο του επόμενου έτους. Από την άλλη πλευρά, πιστεύουμε ότι το 2021 θα είναι μια καλή χρονιά για τη χώρα μας και γενικά την αγορά ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων. Ετοιμάζουμε τα σχέδιά μας σύμφωνα με αυτήν την προσδοκία. Σε αυτό το πλαίσιο, θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας τα πιο ιδανικά οχήματα για όλες τις ανάγκες τους με τις πιο ελκυστικές ευκαιρίες τόσο στις επιβατικές όσο και στις εμπορευματικές μεταφορές τον επόμενο χρόνο. Η μεγαλύτερη διαβεβαίωσή μας τον επόμενο χρόνο όπως και τα προηγούμενα χρόνια. Θα έχουμε τις υπηρεσίες μετά την πώληση που προσφέρουμε στους πελάτες μας και γίνονται δεκτές με μεγάλη ικανοποίηση από αυτούς ».
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει