Το τηλεφωνικό κέντρο Alo 181 του Υπουργείου Περιβάλλοντος και Αστικοποίησης απάντησε 4 κλήσεις τους πρώτους 190 μήνες του τρέχοντος έτους
Αυξήθηκε ο αριθμός του Υπουργείου Περιβάλλοντος και Αστικοποίησης, χρησιμοποιώντας το Κέντρο Τηλεφώνου Alo 19, το οποίο ιδρύθηκε 7/24 για την άμεση επικοινωνία με τους πολίτες κατά τη διάρκεια του νέου τύπου επιδημίας κοροναϊού (Kovid-181).
Στο πλαίσιο του αγώνα κατά του Covid-19, αυτές τις μέρες που οι επίσημες συναλλαγές είναι πιο σημαντικό να γίνονται εξ αποστάσεως, οι πολίτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο κέντρο επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου, να υποβάλλουν τα παράπονά τους για περιβαλλοντικά ζητήματα και να λαμβάνουν πληροφορίες και ραντεβού για κτηματολόγιο και κτηματολόγιο διαδικασίες.
Συνολικά ελήφθησαν 4 κλήσεις στο τηλεφωνικό κέντρο τους πρώτους 190 μήνες του έτους. Το κέντρο απάντησε στις ερωτήσεις που έθεσαν οι πολίτες για να μάθουν σχετικά με διάφορα θέματα στις 221 χιλιάδες 155 κλήσεις. 617 χιλιάδες 25 από τις κλήσεις πραγματοποιήθηκαν με ραντεβού στο κτηματολόγιο, 973 χιλιάδες 6 ήταν καταγγελίες και 253 ήταν περιβαλλοντικές ειδοποιήσεις.
Το Call Center απάντησε στις ερωτήσεις σχετικά με το κτηματολόγιο και το κτηματολόγιο με 81 χιλιάδες 217 κλήσεις.
ΖΗΤΗΣΗ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ
Πραγματοποιήθηκαν 56 κλήσεις στο τηλεφωνικό κέντρο σχετικά με το Urban Transformation. Οι πολίτες έκαναν ερωτήσεις σχετικά με την πιο επικίνδυνη δομή και τις επικίνδυνες περιοχές. Η βοήθεια ενοικίασης και η υποστήριξη ενδιαφέροντος που δόθηκε στους νόμιμους ιδιοκτήτες του σπιτιού ήταν από τις πιο συχνές ερωτήσεις.
Ένα άλλο ζήτημα ενδιαφέροντος ήταν η περίοδος βοήθειας ενοικίασης, η οποία αυξήθηκε από 36 μήνες σε 48 μήνες σε περιοχές που έχουν μετατραπεί σε αστικές περιοχές από το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Αστικοποίησης.
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΛΙΤΩΝ
Το τηλεφωνικό κέντρο, όπου μπορούν να διαβιβαστούν καταγγελίες περιβαλλοντικής ρύπανσης, απάντησε 31 χιλιάδες 517 κλήσεις περιβαλλοντικής διαχείρισης, ενώ ο αριθμός των εισερχόμενων κλήσεων για την εκτίμηση περιβαλλοντικών επιπτώσεων (ΕΠΕ) έφτασε τις 6 381. Επαρχιακές Διευθύνσεις Περιβάλλοντος και Αστικοποίησης, στις οποίες διαβιβάστηκαν οι κοινοποιήσεις που παραλήφθηκαν στο Alo 181, επέβαλαν διοικητικό πρόστιμο 1 εκατομμυρίου 583 χιλιάδων 801 λιρών στις επιχειρήσεις που θεωρούσαν ακατάλληλες.
12 πολίτες επέστρεψαν μέσω τηλεφώνου και το ποσοστό ικανοποίησης από την υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου καταγράφηκε ως 511 τοις εκατό.
Οι περισσότερες εφαρμογές στο WhatsApp Perimeter Hotline προέρχονταν από την Κωνσταντινούπολη
Το υπουργείο δημιούργησε μια γραμμή καταγγελιών WhatsApp τον Μάρτιο για να διαβιβάσει τα παράπονα των πολιτών σχετικά με τη ρύπανση του περιβάλλοντος.
Οι επαρχιακές διευθύνσεις έλυσαν τα προβλήματα κάνοντας επιτόπιους προσδιορισμούς και εξετάσεις, χάρη στα παράπονα που έφτασαν στη γραμμή ειδοποιήσεων.
Τα αποτελέσματα των καταγγελιών που λαμβάνονται από τις επαρχιακές διευθύνσεις περιβάλλοντος και αστικοποίησης αναφέρονται στους πολίτες μέσω e-mail ή τηλεφώνου.
Η μεγαλύτερη ζήτηση για τη γραμμή WhatsApp "0532 0101181" προήλθε από την Κωνσταντινούπολη, ακολουθούμενη από τους İzmir, Ankara και Bursa.
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει