Η IETT πραγματοποίησε βελτιώσεις στις γραμμές που έλαβαν τις περισσότερες καταγγελίες για το έργο που επιτέλεσε στις εκθέσεις καταγγελιών. Ως αποτέλεσμα των τακτικών εργασιών που πραγματοποιήθηκαν, σημειώθηκε μείωση κατά 8,6% στις καταγγελίες και μείωση κατά 3% των γενικών καταγγελιών.
Η Γενική Διεύθυνση IETT, μια από τις συνδεδεμένες εταιρείες του Μητροπολιτικού Δήμου της Κωνσταντινούπολης (IMM), αύξησε τον αριθμό των ταξιδιών από 44 1 σε 7 24 ημερησίως στη γραμμή Metrobus, η οποία παρέχει υπηρεσίες σε 6 εκατομμύριο επιβάτες 900 ώρες την ημέρα με 7 σταθμούς.
Βελτιώθηκαν επίσης σε όλη τη γραμμή. TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, οι οποίοι παρέχουν 24ωρη υπηρεσία ασφαλείας, CevizliΟι ανελκυστήρες στους αμπελώνες, στους σταθμούς Edirnekapı και Zincirlikuyu διατέθηκαν στους πολίτες με αναπηρίες και παιδιά μέχρι το πρωί. Δημιουργήθηκε ένα έργο ανανέωσης για ανελκυστήρες και σκάλες, οι οποίες συχνά αποτυγχάνουν. Οι εργασίες έχουν αρχίσει να συνδυάζουν τους σταθμούς Beşyol και Florya και να κατασκευάσουν ένα μεγαλύτερο και πιο βολικό σταθμό.
ALTUNİZADE METROBUS STAND EXPANDED
Στον σταθμό Altunizade Metrobus, μετά την ολοκλήρωση με το μετρό, τα εισιτήρια και τα turnstiles βρίσκονταν στα σημεία εκκίνησης και τερματισμού της διαδρομής. Έτσι μειώνεται η πυκνότητα του overpass και του turnstile. Επιπλέον, πραγματοποιώντας μια πλατφόρμα λήψης στο σταθμό, πραγματοποιήθηκαν εργασίες επέκτασης και βελτίωσης στις περιοχές εισόδου και εξόδου των επιβατών. Μια πρόσθετη περιοχή εξόδου δημιουργήθηκε με την επέκταση του χώρου επιβατών Altunizade Station. Η περιοχή επιβατών Zincirlikuyu επεκτάθηκε επίσης. Με αυτόν τον τρόπο, οι εισόδους και οι έξοδοι του σταθμού έχουν μειωθεί σημαντικά, ο αριθμός των καταγγελιών έχει μειωθεί.
ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΝΑΜΟΝΗΣ
Η IETT ξεκίνησε μια υπογραφή αίτησης για τις στάσεις του Metrobus για τους πολίτες να περιμένουν στο σωστό μέρος. Η κυκλοφορία οχημάτων Metrobus μειώθηκε εφαρμόζοντας τη σήμανση συμμόρφωσης συχνοτήτων προς Beylikdüzü και Söğütlüçeşme.
10 ΠΟΣΟΣΤΩΣΗ ΜΕΙΩΣΤΕ ΣΤΙΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ MOBİETT
Έχουν ξεκινήσει εργασίες ανανέωσης συσκευών GPS σε όλα τα οχήματα που συνδέονται με το IETT. Αυτή η διαδικασία σχεδιάζεται να ολοκληρωθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα. Με αυτόν τον τρόπο, θα διασφαλιστεί ότι οι επιβάτες που περιμένουν τη στάση θα έχουν καλύτερη πρόσβαση στις πληροφορίες σχετικά με το πότε θα φθάσουν τα οχήματα. Στην εφαρμογή Mobiett, η οποία αποτελεί μία από τις κυριότερες καταγγελίες των Κωνσταντιτών, έγιναν καινοτομίες τόσο στην υποδομή όσο και στη διεπαφή. Εκτός από την προσθήκη νέων χαρακτηριστικών, όπως η εξατομίκευση, περιμένοντας τη στάση, η νέα έκδοση, η οποία παρέχει νέες διευκολύνσεις πρόσβασης για τα άτομα με ειδικές ανάγκες, θα ξεκινήσει τον Μάρτιο.
Για το MOBİETT, ολόκληρο το σύστημα δικτύου έχει μεταφερθεί σε τοπικούς διακομιστές και έχει δημιουργηθεί περιττή δομή, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών πληροφόρησης υπηρεσιών. Επιπλέον, δημιουργήθηκαν μηχανισμοί συναγερμού για την ενημέρωση των διακομιστών πριν από τη διακοπή της υπηρεσίας και παρεμπόδιζαν τις πρώιμες παρεμβάσεις και τις διακοπές παροχής υπηρεσιών.
Οι πλέον παραπεμφθείσες γραμμές είναι αναθεώρηση
Κατά μέσο όρο 35 χιλιάδες αιτήσεις υποβάλλονται στην IETT κάθε εβδομάδα. Το 15-20% αυτών των αιτήσεων αποτελείται από καταγγελίες. Η ταξινόμηση των καταγγελιών των κατοίκων της Κωνσταντινούπολης, η Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών της IETT δημιουργεί καταλόγους σε απευθείας σύνδεση. Η IETT διεξάγει μία ολοκληρωμένη μελέτη για την επίλυση των προβλημάτων, εξετάζοντας τις καταγγελίες των πολιτών μία προς μία. Ως αποτέλεσμα αυτής της τακτικής μελέτης, υπήρξε μείωση κατά 100 τοις εκατό στον αριθμό των καταγγελιών με βάση 3 χιλιάδες ταξίδια πέρυσι.
Η IETT κινητοποιεί τον στόλο της με έντονο σχεδιασμό προκειμένου να παρέχει καλύτερη εξυπηρέτηση στους πολίτες της Κωνσταντινούπολης. Οι Istanbulites μπορούν να μεταφέρουν όλα τα αιτήματά τους, τις προτάσεις και τα παράπονά τους μέσω του ALO 153 Call Center, της εφαρμογής MOBİETT, των λογαριασμών κοινωνικών μέσων IETT και του ιστότοπου.
ISTANBUL METROBUS ΧΑΡΤΗΣ
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει