Η Renault MAIS έλαβε το βραβείο 24 στον διαγωνισμό Contact Center World στη Βιέννη μεταξύ Ιουνίου 27 και 4.
Ο διαγωνισμός Contact Center World πραγματοποιείται στο πλαίσιο της κύριας φιλοσοφίας της πελατειακής εμπειρίας του μέλλοντος. Η Renault MAIS συμμετείχε στον διαγωνισμό στην κατηγορία 4 και βραβεύτηκε με την 4 στον τελικό της Ευρώπης, της Μέσης Ανατολής και της Αφρικής.
Τα μοντέλα Renault MAİS, 3 gold και 1 silver με τις υπηρεσίες που παρέχονται στο Dialog έχουν λάβει βραβεία 4.
Οι υπηρεσίες που προσφέρει η Renault MAİS A.Ş στους πελάτες της περιλαμβάνουν το χρυσό μετάλλιο 3 στις κατηγορίες Best Customer Service, Best Social Media Management και Best Technology / Innovation. Έλαβε ασημένιο μετάλλιο στην κατηγορία Best Communication Centre (Medium).
Οι παγκόσμιοι τελικοί του διαγωνισμού θα διεξαχθούν τον Δεκέμβριο στη Βαρκελώνη μετά τους τελικούς της Ασίας Ειρηνικού και της Αμερικής.
Σύμφωνα με το όραμα της ΟΥΑΚ για την ικανοποίηση των πελατών, η Renault MAİS αποδίδει μεγάλη σημασία στον ψηφιακό μετασχηματισμό που έθεσε τα θεμέλια πριν από 2,5 χρόνια. Σε αυτήν την κατεύθυνση, προσφέρει στους πελάτες του μια προσωπική, εύκολη και μοναδική εμπειρία, από υπηρεσίες φωνής έως κοινωνικά και ψηφιακά κανάλια, μέσω της πλατφόρμας Diyalog. Προσφέροντας υπηρεσίες άμεσης παρέμβασης σε καταστάσεις όπως Γραμμή επικοινωνίας διαλόγου, ατύχημα και δυσλειτουργία, η Renault Yardım παρέχει αδιάλειπτη υπηρεσία με την ομάδα των κοινωνικών μέσων και των ψηφιακών καναλιών, καθώς και με τη λίστα της Renault όπου πραγματοποιούνται αναζητήσεις ελέγχου ποιότητας και ικανοποίησης, όπου αξιολογούνται όλες οι εφαρμογές και τα αιτήματα.
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει