Η μονάδα του Μητροπολιτικού Δήμου Κωνσταντινούπολης και οι διευθυντές θυγατρικών εταιρειών, στο πλαίσιο του έργου «White Desk Empathy Call Days», βρίσκονται δίπλα στο τηλέφωνο στο τηλεφωνικό κέντρο και ανταποκρίνονται στις κλήσεις των πολιτών. Αυτή τη φορά, στελέχη της IETT επιμελήθηκαν τα τηλέφωνα στο Beyaz Masa ALO 153 Call Center. Κατά τη διάρκεια της διήμερης εκδήλωσης, οι διευθυντές της IETT απάντησαν σε εισερχόμενες κλήσεις σχετικά με τη μεταφορά.
Η Διεύθυνση Δημοσίων Σχέσεων του IMM φιλοξένησε στελέχη του IETT στον οργανισμό «IBB White Desk Empathy Call Days», ο οποίος παρέχει εμπειρία κλήσεων σε διευθυντές μονάδων IMM και θυγατρικών εταιρειών. Οργανισμοί με περισσότερους από 60 διευθυντές αποτελούμενους από Προϊσταμένους Τμημάτων και Διευθυντές για δύο ημέρες πριν και μετά το μεσημέρι. Ξεκίνησε με πληροφορίες και προσομοίωση που περιελάμβανε αλληλεπίδραση πολιτών 360 μοιρών. Μετά το μέρος όπου κοινοποιήθηκαν πληροφορίες σχετικά με τα συστήματα προσαρμοσμένα στο Λευκό τραπέζι, μεταφέρθηκαν διαδικασίες επίλυσης και απαντήθηκαν ερωτήματα, προκειμένου να δοθούν γρήγορες και αποτελεσματικές λύσεις στις αιτήσεις των πολιτών, η πρόσκληση απαντήθηκε.
Οι διευθυντές του IETT καλωσόρισαν τις κλήσεις μεταφορών
Οι φιλοξενούμενοι μάνατζερ πήραν τον παλμό της Κωνσταντινούπολης με τις μεταφορικές τους κλήσεις στέκοντας στο τηλέφωνο στο Beyaz Masa ALO 153 Call Center. Οι διαχειριστές του ΙΕΤΤ απαντούσαν στις κλήσεις πολιτών που έθεταν ερωτήσεις όπως πού είναι το λεωφορείο, το δρομολόγιο που πρέπει να μεταβείτε, ώρα άφιξης, χαμένα περιουσιακά στοιχεία, MOBIETT.
Το τηλεφωνικό κέντρο İBB Beyaz Masa ALO 153 δέχτηκε σχεδόν 2018 εκατομμύρια κλήσεις το 14. 3 εκατομμύρια 500 χιλιάδες από αυτές τις κλήσεις έγιναν στον τομέα των μεταφορών. Ενώ οι κλήσεις μεταφοράς αποτελούνταν από θέματα IETT, τα οποία οργανώνουν 50 χιλιάδες ταξίδια κατά τη διάρκεια της ημέρας, οι κάτοικοι της Κωνσταντινούπολης λάμβαναν άμεσες απαντήσεις στις ερωτήσεις τους σχετικά με την τοποθεσία του οχήματός τους με πληροφορίες κωδικών στάσης με βελτιώσεις συστήματος.
Με τις «Ημέρες Κλήσης Ενσυναίσθησης İBB White Desk», η εμπειρία κλήσεων θα συνεχίσει να προσφέρεται στους διευθυντές και τους υπαλλήλους των μονάδων İBB συστηματικά καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Ταυτόχρονα, οι υπάλληλοι του Τηλεφωνικού Κέντρου White Desk ALO 153 θα παρακολουθούν τις δραστηριότητες των μονάδων IMM επί τόπου.
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει