Το TransportationPark, μια από τις θυγατρικές του Μητροπολιτικού Δήμου Kocaeli, συνεχίζει να ευαισθητοποιεί το προσωπικό των οδηγών. Το TransportationPark, το οποίο περιλαμβάνει 650 άτομα προσωπικό οδηγών, πρόσθεσε ένα νέο στις δραστηριότητές του με το "Guest-Oriented Service Concept" και άρχισε να παρέχει εκπαίδευση ενσυναίσθησης στους υπαλλήλους του. Παρέχοντας εκπαίδευση σε συνολικά 2 οδηγούς σε 11 συνεδρίες σε 260 μήνες, το TransportationPark εκπαιδεύει το προσωπικό του τόσο θεωρητικά όσο και πρακτικά μέσα στο λεωφορείο.
ΤΑ ΕΒΑΛΑΝ ΣΤΗ ΘΕΣΗ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ
Οι πολίτες που φτάνουν στις μονάδες σχέσεων επιβατών και συμπληρώνουν εμπιστευτικά ερωτηματολόγια επιβατών από τη γραμμή υποστήριξης whatsapp του TransportationPark, το τηλεφωνικό κέντρο, μεταφέρουν τα αιτήματα και τις απαιτήσεις τους. Οι επόπτες στο TransportationPark, που εξετάζουν αυτά τα αιτήματα και απαιτήσεις, ανοίγουν κατά καιρούς εκπαιδεύσεις για τους οδηγούς. Στο TransportationPark, που εργάζεται ασταμάτητα για να παραδίδει τους πολίτες στα σπίτια τους με ασφαλή, γρήγορο και άνετο τρόπο, σύμφωνα με τα αποτελέσματα των τελευταίων εξετάσεων, έχει αρχίσει να δίνεται εκπαίδευση ενσυναίσθησης στους οδηγούς. Στις εκπαιδεύσεις, οι οδηγοί είχαν τη δυνατότητα να μπουν στη θέση των επιβατών που ταξίδευαν με τα οχήματά τους. Βασικός στόχος των προπονήσεων φαίνεται η ελαχιστοποίηση των πιθανών λαθών των οδηγών.
ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΚΑΙ ΘΕΩΡΗΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ
Η εκπαιδευτική μονάδα TransportationPark παρέχει διαδραστική εκπαίδευση στους οδηγούς που υποστηρίζονται από βίντεο. Οι οδηγοί ευαισθητοποιούνται σε 6 διαφορετικά ζητήματα, όπως η αδυναμία στάσης στη στάση του λεωφορείου, η ομιλία στο τηλέφωνο, η γρήγορη και σκληρή οδήγηση, η επικοινωνία με τους επιβάτες, οι σχέσεις με τους επιβάτες και η μυστική εφαρμογή επιβατών. Στο τέλος της θεωρητικής εκπαίδευσης, οι οδηγοί επιβιβάζονται στο λεωφορείο με τον εκπαιδευτή και αυτή τη φορά κάθονται στη θέση του συνοδηγού και όχι στη θέση του οδηγού. Στο λεωφορείο, τα θέματα που καλύπτονται στη θεωρία παρουσιάζονται ένα προς ένα από τον εκπαιδευτή στην πράξη. Με αυτόν τον τρόπο, οι οδηγοί βρίσκουν την ευκαιρία να κοιτάξουν μέσα από τα μάτια του επιβάτη και να εξασφαλίσουν την εκπαίδευση που λαμβάνουν.
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει