Ο Μητροπολιτικός Δήμος Kocaeli συνεχίζει την ενδοϋπηρεσιακή του εκπαίδευση. Σεμινάρια αποτελεσματικής επικοινωνίας, ελέγχου θυμού και διαχείρισης του άγχους δόθηκαν από το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού και Εκπαίδευσης σε 150 οδηγούς που εργάζονται στο Τμήμα Δημοσίων Μεταφορών και στο TransportationPark A.Ş. Στο σεμινάριο που διοργανώθηκε με την υποστήριξη της Ένωσης Δήμων της Τουρκίας, ο Δρ. Ο Mustafa Öztürk έδωσε εκπαίδευση στο οδηγό προσωπικό σχετικά με τις δημόσιες σχέσεις, τη διαχείριση ομάδας, τα κίνητρα και την επαγγελματική δεοντολογία.
ΓΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο πραγματοποιήθηκε από τον Μητροπολιτικό Δήμο Kocaeli προκειμένου να αυξηθεί περαιτέρω η αλληλεπίδραση μεταξύ επιβατών και οδηγών, να αυξηθεί η ποιότητα της παροχής υπηρεσιών και να επιτραπεί στους οδηγούς να ελέγξουν το άγχος που βιώνουν κατά τη διάρκεια της ημέρας. Η εκπαίδευση, που πραγματοποιήθηκε σε ένα διήμερο πρόγραμμα στο ξενοδοχείο The Ness, συνεχίστηκε με διαφάνειες και προβολές βίντεο, όπου προβλήθηκαν ενότητες από τις εμπειρίες των οδηγών λεωφορείων. Στο εκπαιδευτικό σεμινάριο που υποστηρίζεται από παρουσιάσεις, ο Δρ. Ο Mustafa Öztürk έδωσε ενδιαφέρουσες και πρακτικές τακτικές για τη συζήτηση.
ΧΑΜΟΓΕΛΟΣ… ΠΕΣ Καλημέρα
Απευθυνόμενος στο προσωπικό οδηγών στο σεμινάριο που πραγματοποιήθηκε στο The Ness Hotel, ο Δρ. Μουσταφά Οζτούρκ; «Επικοινωνία είναι η ανταλλαγή συναισθημάτων, σκέψεων, πληροφοριών και συμπεριφοράς μεταξύ των ζωντανών όντων. Η ανάγκη για αποτελεσματική επικοινωνία έχει γίνει μια από τις πιο βασικές ανάγκες της εποχής μας. χαμόγελο. Με τον τρόπο που χαιρετάς τον επιβάτη που μπαίνει στο λεωφορείο, θα έχεις αντίδραση. Μπορεί και ο συνεπιβάτης να είναι μουτρωμένος όταν μπαίνει στο όχημα, αλλά όταν λες καλημέρα, καλημέρα, καλησπέρα, θα μαλακώσει λίγο. Αυτή η συμπεριφορά σου θα συνεχιστεί με το χαμογελαστό πρόσωπό του σε άλλους ανθρώπους.
ΤΑ ΑΤΟΜΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΝΠΑΘΟΥΝ
Η επικοινωνία μπορεί να είναι θετική ή αρνητική. Για υγιή επικοινωνία, δηλαδή για αποτελεσματική επικοινωνία, τα άτομα πρέπει να συναντιούνται σε μια κοινή γλώσσα για την οποία μιλούν και να μπορούν να ανταλλάσσουν πληροφορίες με αυτόν τον τρόπο. Στην καθημερινή ζωή, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι απαραίτητη, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να μεταφέρουν με ακρίβεια τα συναισθήματα, τις σκέψεις ή τις πληροφορίες τους στο άλλο άτομο. Για αποτελεσματική επικοινωνία, τα άτομα πρέπει να είναι αξιόπιστα, με ενσυναίσθηση, με σεβασμό και συμφιλίωση, συνεπή και συναφή. Αν και πολλοί άνθρωποι τα γνωρίζουν αυτά, αποτυγχάνουν επειδή δεν μπορούν να αγκαλιάσουν και να επιδείξουν επαρκώς την αναγκαιότητα αυτών των χαρακτηριστικών. Ο σκοπός αυτών των εκπαιδεύσεων είναι να δημιουργηθεί αυτή η ευαισθητοποίηση». Τα εκπαιδευτικά σεμινάρια θα συνεχιστούν για το λοιπό προσωπικό οδηγών. Στο τέλος των προπονήσεων που θα διεξαχθούν σε 5 στάδια, θα εκπαιδευτούν συνολικά 750 οδηγοί.
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει