Το MOTAS εντοπίζει ελλείψεις μέσω ερευνών: η MOTAS εντοπίζει προβλήματα, προβλήματα και συμπαράσταση στις δημόσιες συγκοινωνίες μέσω ερευνών. Το 82 ποσοστό των επιβατών είπε ότι ήταν ικανοποιημένοι με την καθαριότητα των οχημάτων, το ποσοστό 83 του προσωπικού είπε ότι ήταν ικανοποιημένοι από τη στάση και τη συμπεριφορά τους.
Το MOTAS εντοπίζει ελλείψεις μέσω ερευνών. Οι έρευνες για τη μέτρηση της ικανοποίησης των επιβατών και για την καθοδήγηση της εργασίας τους σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους συνίστανται σε ερωτήσεις 11. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που ελήφθησαν από το MOTAS για το θέμα αυτό, προκειμένου να μεγιστοποιηθεί η ικανοποίηση των επιβατών με το έργο της έρευνας, τι θέλουν να γνωρίζουν, ποιες εφαρμογές εξετάζονται για να μάθουν ποιες λένε ότι είναι δυσάρεστες.
ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΘΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΤΑΙ ΜΕ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΓΝΩΜΗ
Για να διατηρηθεί η υπηρεσία που παρέχεται με τον καλύτερο τρόπο, οι έρευνες θα συνεχιστούν, το bilgiler Ποια είναι η αντίδραση του κοινού στις δραστηριότητές μας σε διάφορους τομείς, ποιες είναι οι ελλείψεις μας που δεν μπορούμε να δούμε; Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, θα μάθουμε το επίπεδο ικανοποίησης του πελάτη, θα αναθεωρήσουμε τις διαδικασίες σύμφωνα με τη ζήτηση και θα αρχίσουμε τις απαραίτητες μελέτες για να φτάσουμε στο μέγιστο επίπεδο ικανοποίησης. Δεν γνωρίζουμε εάν η ικανοποίηση του πελάτη είναι καλή ή κακή χωρίς να λάβουμε τις κατάλληλες μετρήσεις. Θα μοιραστούμε τα αποτελέσματα με το κοινό όταν τελειώσει η έρευνα που σκοπεύουμε να πραγματοποιήσουμε για 10 χιλιάδες άτομα. Η έρευνά μας θα συνεχιστεί για να διατηρηθεί η καλύτερη υπηρεσία που παρέχουμε
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ...
«Πρέπει να μάθουμε τα αιτήματά τους για να διατηρήσουμε την ικανοποίηση των επιβατών», είπε η δήλωση:
«Σύμφωνα με τα στοιχεία της TurkStat, το οποίο μετρήθηκε ως το ποσοστό ικανοποίησης 62 με τα μέσα μαζικής μεταφοράς στην Τουρκία. Η έρευνά μας στο 2016 διαπίστωσε ότι ξεπέρασα αυτό το επίπεδο. Στην έρευνα που διεξήγαγε ένας ανεξάρτητος οργανισμός με συνολικά χιλιάδες άτομα 6, χιλιάδες 5 σε λεωφορεία και χιλιάδες επιβάτες στα τραμπούνια ζητήθηκε η ερώτηση ικανοποίησης του 11. Ως αποτέλεσμα της έρευνας, συμπεραίνεται ότι το ποσοστό 71 των επιβατών είναι γενικά ικανοποιημένο από την υπηρεσία μας. «Έχουν οι χρόνοι αναμονής στο επιθυμητό επίπεδο σε στάσεις;» Το 68 τοις εκατό των επιβατών απάντησε στην ερώτηση «κατάλληλο», ενώ «είναι επαρκής ο αριθμός των ταξιδιών;» Το 63 τοις εκατό των θετικών επιβατών »και« τα ποσοστά πληρότητας των λεωφορείων είναι κατάλληλα; » ερώτηση 55 ποσοστό των κατάλληλων επιβατών »απάντησε. Το ποσοστό 66 των ερωτηθέντων δήλωσε ότι οι θέσεις καθισμάτων και αναμονής στις στάσεις ήταν επαρκείς, το ποσοστό 72 ανέφερε ότι η δρομολόγηση και η σήμανση στις στάσεις ήταν επαρκείς και το ποσοστό 84 είπε ότι τα λεωφορεία ήταν ασφαλή. Το 82 τοις εκατό των επιβατών δήλωσε ότι είναι ικανοποιημένοι με την καθαριότητα των οχημάτων, 83 τοις εκατό της στάσης και της συμπεριφοράς του προσωπικού, το 81 ποσοστό του προσωπικού είπε ότι ήταν ικανοποιημένοι με την επικοινωνία με τον πελάτη.
Πηγή: http://www.busabahmalatya.com
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει