Αγορά εισιτηρίων τρένου Railways - Ερώτηση TCDD Expeditions - Πώς να αγοράσετε εισιτήρια τρένου

Σιδηρόδρομοι Αγοράστε ένα εισιτήριο τρένου, αναζητήστε πτήσεις TCDD, Πώς να πάρετε ένα εισιτήριο τρένου: Με την προσέγγιση των διακοπών, όσοι θέλουν να ταξιδέψουν τώρα έχουν ήδη κάνει τις επιφυλάξεις τους. μπορούν να ληφθούν και οι πτήσεις μπορούν να αμφισβητηθούν.

Στο νέο μας σύστημα πωλήσεων, μπορείτε να αλλάξετε και να επιστρέψετε τα εισιτήριά σας στο Open Ticket, το οποίο ισχύει για έξι μήνες σε περίπτωση αίτησης χωρίς απαλλαγή επιστροφής επιστροφής Yeni.

Ανοίξτε εισιτήρια, τρένα και τρένα χωρίς καμία διάκριση σε όλα τα τρένα YHT και Outline, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εισιτήριό σας αντί για χρήματα.

Όταν λήξει η περίοδος ισχύος των ανοιχτών εισιτηρίων σας, χρησιμοποιείτε όλα ή μέρος των ανοιχτών εισιτηρίων σας για να αγοράσετε εισιτήρια. Το υπόλοιπο ποσό δεν επιστρέφεται με οποιονδήποτε τρόπο.

Τα εισιτήρια που αγοράζονται με ανοιχτά εισιτήρια δεν έχουν δικαίωμα αλλαγής και επιστροφής.

Κανόνες πωλήσεων και μεταφορών

Συμφωνία μεταφοράς

Κάθε επιβάτης που εισπράττει το εισιτήριό του υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχει καθορίσει το TCDD ή έχει έγκυρο ταξιδιωτικό έγγραφο εγκεκριμένο από το TCDD για μεταφορά θεωρείται ότι έχει συνάψει σύμβαση με το TCDD.
Σύμφωνα με αυτό, Το TCDD δεσμεύεται να μεταφέρει τον επιβάτη από σημείο εξόδου σε προορισμό, υπό τους όρους που καθορίζει ο ίδιος. Το TCDD θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί τους κανόνες μεταφοράς.

Η σύμβαση μεταφοράς ρυμούλκησης "που συνάπτεται επιβεβαιώνεται γενικά από το έγγραφο που εκδίδεται σε χαρτί ή / και σε ηλεκτρονική μορφή (που αναφέρεται ως εισιτήριο), το οποίο ισχύει υπό τους όρους που καθορίζονται για το ταξίδι που ζητήθηκε. Το εισιτήριο είναι οργανωμένο για κάθε είδους μετακίνηση μέσα στην περιοχή εφαρμογής αυτού του τιμολογίου. Η σύμβαση αρχίζει με τον επιβάτη που εισέρχεται στο τρένο ή το όχημα στο σημείο εξόδου που καθορίζεται στο εισιτήριο και τελειώνει στο σημείο αναχώρησης από το τρένο ή το όχημα.

TCDD ΑΓΟΡΑΣΤΕ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ

Μέχρις ότου αποδειχθεί ένα εισιτήριο, αποδεικνύεται ότι οι συνθήκες μεταφοράς γίνονται δεκτές. Τα αρχεία του συστήματος πωλήσεων του TCDD λαμβάνονται ως βάση για όλα τα είδη επιβατών που θεωρείται ότι έχουν αποδεχθεί τη διάταξη αυτή.

εξαιρετικές περιπτώσεις που προκύπτουν από TCDD (ανωτέρα βία κ.λπ.). Σε περίπτωση μεταφοράς ή σιδηροδρομικής λόγω της εμφάνισης των υποχρεώσεων όσον αφορά την ασφάλεια στη σύμβαση κίνηση θεωρείται ότι έχει χάσει το κύρος του.

Σε περίπτωση ειδικών ταξιδιών ή με τουλάχιστον δύο χωριστά οχήματα μεταφοράς, τα εισιτήρια μπορούν να οργανωθούν ως ένα ενιαίο εισιτήριο για κάθε ταξίδι και ως ξεχωριστό εισιτήριο για κάθε ταξίδι. Ένα ενιαίο εισιτήριο μπορεί επίσης να περιλαμβάνει πολλές συμβάσεις μεταφοράς, υπό την προϋπόθεση ότι αναφέρεται ρητά στους ειδικούς όρους μεταφοράς.

Πράγματα που οδηγούν σε λεωφορεία, με τρένα, πλοία, τρένα μετακινούμενος, κλπ Όσον αφορά τα άλλα μέσα μεταφοράς να κάνουν με αυτό το όχημα, αν οι χρησιμοποιούμενες διαδρομές, που χρησιμοποιείται στη νομοθεσία των μεταφορών σημαίνει, βέβαια, και οι δασμολογικές διατάξεις εφαρμόζονται.

εισιτήριο

Τα εισιτήρια, άμεση κανάλια πωλήσεων TCDD, η οποία έμμεσα μέσω των εξουσιοδοτημένων οργανισμών, σε ατομική βάση, που πραγματοποιήθηκε στις απαιτήσεις έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή και την ισχύ για κάθε βόλτα είναι ένα έγγραφο που παρέχει τα ταξίδια των επιβατών.

Κάποιες κάρτες ή έγγραφα που έχουν ταξινομηθεί ανάλογα με τη φύση του ταξιδιού και οι επιβάτες αντικαθιστούν επίσης τα εισιτήρια.

Κάθε εισιτήριο έχει όρους αμοιβής και εγκυρότητας και ειδικές προϋποθέσεις και ο επιβάτης μεταφέρεται με την προϋπόθεση ότι το ταξιδιωτικό τέλος είναι προπληρωμένο.

Εισάγονται ηλεκτρονικά εισιτήρια για τα εισιτήρια από το σύστημα στην έξοδο των πληροφοριών ανάλογα με τη φύση της αποστολής. Στις πωλήσεις εισιτηρίων στο περίγραμμα και στα τρένα YHT, οι πληροφορίες που αποστέλλονται είναι επίσης το εισιτήριο του SMS.

Οι πληροφορίες σχετικά με τα εισιτήρια μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη φύση του ταξιδιού, την ποιότητα του επιβάτη και τα κανάλια πωλήσεων.

Τύποι εισιτηρίων

Υπάρχουν τύποι εισιτηρίων 3 με τιμές ανάλογα με την αλλαγή και το δικαίωμα επιστροφής.

Αυτά είναι:

1. Φθηνό εισιτήριο: Η έκπτωση 50 του βασικού εισιτηρίου μπορεί να αγοραστεί μέσα σε ένα ορισμένο αριθμό θέσεων, αρχίζοντας από το άνοιγμα του εισιτηρίου προς πώληση, μέχρι τις 72 ώρες αναχώρησης. διαφημιστικά εισιτήρια που δεν έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν, να αλλάξουν ή να μετατραπούν σε ανοικτά εισιτήρια. Όταν λήξει ο αριθμός των θέσεων προώθησης, η επιλογή χαμηλού κόστους καθίσταται ανενεργή. Τα προεξοφλημένα τιμολόγια (Junior, Teacher, 65 Age, κ.λπ.) δεν ισχύουν για εισιτήρια χαμηλού κόστους. (Από σήμερα, εφαρμόζεται μόνο στις διαδρομές Άγκυρα-Κωνσταντινούπολη (Pendik) και Κόνια-Κωνσταντινούπολη (Pendik).
2. Τυπικό εισιτήριο: Το 5 είναι ένα εισιτήριο που μπορεί να παραληφθεί μέχρι 1 λεπτά πριν από την αναχώρηση του τρένου. Για τα εισιτήρια αυτά ισχύουν εκπτώσεις σε τιμές.
3. Ευέλικτο εισιτήριο: Τα εισιτήρια 3 έχουν το δικαίωμα αλλαγής, επιστροφής χρημάτων και μετατροπής σε ανοιχτά εισιτήρια. Πωλείται με λίγο πάνω από τον κανονικό ναύλο. Για τα εισιτήρια αυτά ισχύουν εκπτώσεις σε τιμές.

• Από σήμερα, οι διαφορετικοί τύποι εισιτηρίων εφαρμόζονται μόνο στις γραμμές YHT.

Πωλήσεις εισιτηρίων

Εκτός από ειδικές περιπτώσεις.

• Τα εισιτήρια τρένων YHT και Outline μέχρι τις 15 Ημέρες πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού. η κράτηση και η πώληση αρχίζει.
  Τα περιφερειακά εισιτήρια τρένου πωλούνται την ημέρα του ταξιδιού.
• αίτημα διαδικασία της συναλλαγής πώλησης εισιτηρίων, ο χρόνος του γραφείου μέχρι λεπτά 5 από την αρχή να περάσουμε από τα επιλεγμένα σταθμούς παραγωγής και άλλα κανάλια πωλήσεων (internet, mobile, τηλεφωνικό κέντρο, κλπ) χρόνο από την αρχή να περάσουμε από τους επιλεγμένους σταθμούς παραγωγής μπορεί να είναι έως και 15 λεπτά πριν.

Εξαιρετική κατάσταση:

• Ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στην πώληση ορισμένων ταξιδιών και τύπων εισιτηρίων λόγω των κατασκευών της σιδηροδρομικής γραμμής σε εξέλιξη ή διαφόρων επιχειρησιακών υποχρεώσεων που προκύπτουν από το TCDD. Οι ώρες κράτησης και πώλησης εισιτηρίων για αποστολές ενδέχεται να αλλάξουν. Για το λόγο αυτό, οι επιβάτες θα πρέπει να υποβάλλουν τα αιτήματά τους για εισιτήρια ακολουθώντας τις προειδοποιήσεις στον ιστότοπο και τα κανάλια πωλήσεων του TCDD πριν ζητήσουν τα εισιτήριά τους.
• Η TCDD δηλώνει τους σταθμούς, τους σταθμούς, τις στάσεις, τα γραφεία πωλήσεων και το ωράριο εργασίας που πρέπει να πωληθούν στις σχετικές εγκαταστάσεις και στον ιστότοπο.
• Το TCDD μπορεί να αλλάξει, να περιορίσει ή να ακυρώσει πρακτικές και κανόνες πώλησης εισιτηρίων για δρομολόγια, πτήσεις, ώρες, εκπτώσεις.

Επεξεργασία εισιτηρίων

• Γενικά, τα εισιτήρια πρέπει να αγοράζονται από το 15 λεπτά πριν από την έναρξη του ταξιδιού για την ασφάλεια των επιβατών.
• Τα εισιτήρια μπορούν να διευθετηθούν με διαφορετικούς τρόπους, ανάλογα με τη φύση του επιβάτη, τη φύση του ταξιδιού, τον τύπο του εισιτηρίου και την έκπτωση, καθώς και τα κανάλια πωλήσεων και τα γραφεία πωλήσεων.
• Επιβάτης εισιτήριο για τις λεπτομέρειες του ταξιδιού ζητούνται κατά την αγορά (ημερομηνία, ώρα, ώρα, βγείτε από το σταθμό, σταθμό προορισμού, εκπτώσεις, κλπ) και προσωπικά στοιχεία (όνομα, επώνυμο ή τον αριθμό TC σημαίνει, στοιχεία επικοινωνίας, κλπ) θα πρέπει να είναι σε θέση να.
• Ο επιβάτης που αγοράζει το εισιτήριό του πρέπει να ελέγξει το εισιτήριό του και να βεβαιωθεί ότι είναι διατεταγμένο σύμφωνα με τις επιθυμίες του. Μετά την αγορά του εισιτηρίου, ο επιβάτης δεν έχει πλέον καμία ζήτηση.
• Τα εισιτήρια παρέχουν στους επιβάτες το δικαίωμα να ταξιδεύουν στην καθορισμένη κατηγορία ταξιδιού (εφόσον υπάρχει). Κάθε επιβάτης μπορεί να καταλάβει μόνο ένα κάθισμα.
• Είναι ευθύνη του επιβάτη να διατηρήσει το εισιτήριο και να αντικατασταθούν τα έγγραφα. Ο επιβάτης πρέπει να είναι σε θέση να αποδείξει / αποδείξει το εισιτήριο μετά την αγορά του εισιτηρίου.
• Εάν ο επιβάτης που ταξιδεύει με ηλεκτρονικό εισιτήριο δεν μπορεί να αποδείξει το εισιτήριό του, λαμβάνει ένα νέο εισιτήριο.
• Ορισμένα εισιτήρια πρέπει να επικυρωθούν ή να επικυρωθούν πριν από το ταξίδι. Τα εισιτήρια χωρίς τέτοια έγκριση ή επικύρωση δεν ισχύουν.
• Οι επιβάτες που χάνουν ή δεν μπορούν να αποδείξουν τα εισιτήριά τους για οποιοδήποτε λόγο μπορούν να εκτυπώσουν δωρεάν τα εισιτήριά τους βάσει των προσωπικών πληροφοριών που παρέχουν κατά την πώληση.

Εξαιρετική κατάσταση

Οι πωλήσεις εισιτηρίων δεν επιτρέπεται να γίνονται από τα γραφεία πωλήσεων (διόδια) ορισμένων εγκαταστάσεων που έχουν στάση αμαξοστοιχίας λόγω απαιτήσεων λειτουργίας. Οι επιβάτες που γίνονται δεκτοί στο κατάλληλο τρένο από αυτά τα μέρη πρέπει να πάρουν το εισιτήριο αφού έχουν πάρει το τρένο.

E-Εισιτήρια

• E-Ticket? Είναι ένα έγγραφο μεταφοράς στο οποίο ο επιβάτης μπορεί να πάρει το εισιτήριό του ηλεκτρονικά σύμφωνα με τις απαιτήσεις ταξιδιού.
• Στο τέλος της πώλησης, οι επιβάτες ενημερώνονται για το ταξίδι και ένας γραμμωτός κώδικας μπορεί να εκτυπωθεί ως "ενημερωτικό δελτίο πληροφοριών και αυτές οι πληροφορίες επιβεβαιώνονται με SMS. Το πληροφοριακό σημείωμα μπορεί να δοθεί σε μορφή εισιτηρίου από το trenmatik.
• Τα ηλεκτρονικά πτερύγια πωλούνται σε αμαξοστοιχίες με αριθμούς YHT και σε αμαξοστοιχίες, οι οποίες είναι διατεταγμένες να ονομάζονται, προσωπικές, μη μεταβιβάσιμες.
• Ο επιβάτης πρέπει να επιβιβαστεί στο τρένο με ένα «ενημερωτικό σημείωμα που λαμβάνει από το σύστημα με φωτογραφία ταυτότητας (δελτίο ταυτότητας, άδεια οδήγησης, διαβατήριο κλπ.). Οι επιβάτες θα πρέπει να είναι σε θέση να παρουσιάζουν τις πληροφορίες που παρέχουν κατά την πώληση στα σημεία ελέγχου και τα τρένα, όπως είναι ο αριθμός εισιτηρίου-PNR, ο γραμμικός κώδικας, ο αριθμός ταυτοποίησης TC, το όνομα και το επώνυμο κλπ. Της πώλησης του ηλεκτρονικού εισιτηρίου.
• Τα ηλεκτρονικά εισιτήρια μπορούν να τροποποιηθούν ή / και να επιστραφούν σύμφωνα με ορισμένες προϋποθέσεις.
• TCDD διαδικασία διακοπής χωρίς ελαττώματα της, την ολοκλήρωση, σφάλμα, διακοπή, διαγραφή, την απώλεια, τη λειτουργία και την καθυστέρηση επαφή κοπής, η σύναψη υπολογιστή μη εξουσιοδοτημένος χρήστης του ιού δεν θα δεχτεί καμία ευθύνη για την αντικατάσταση ή χρησιμοποιούνται. Οι πληροφορίες για τα εισιτήρια ηλεκτρονικού εισιτηρίου αποθηκεύονται στο σύστημα πωλήσεων του TCDD και οι εγγραφές του συστήματος TCDD ισχύουν μέχρι να αποδειχθεί το αντίθετο.
• Ο επιβάτης που χρησιμοποιεί το σύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων κακόβουλα μπορεί να απαγορεύεται από τη χρήση του συστήματος αν εντοπιστεί.
• Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με ηλεκτρονικά εισιτήρια, το εισιτήριο πρέπει να μετατραπεί σε φυσικό (υλικό) εισιτήριο και πρέπει να υποβληθούν οι απαιτούμενες αιτήσεις.

Ισχύς εισιτηρίων

Ο επιβάτης πρέπει να έχει έγκυρο εισιτήριο κατά τη διάρκεια της διαδρομής. Η ισχύς των εισιτηρίων μπορεί να ποικίλει ανάλογα με τον τύπο των ταξιδιών.

YHT, Ισχύς εισιτηρίων σε τρένα

Σε γενικές γραμμές, τα εισιτήρια ισχύουν για την ημερομηνία, την ώρα, τον αριθμό φορτάμαξας και τον αριθμό θέσης που πωλούνται. δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε άλλη ημερομηνία και ώρα. Τα εισιτήρια για πωλήσεις που πραγματοποιούνται σε μη αγκυροβολημένα φορτάμαξες σε YHT και σε τρέχοντα τρένα ισχύουν την ημερομηνία και την ώρα που καθορίζονται στο εισιτήριο. Στους ελέγχους επιβατών αρκεί να αποδείξουμε το εισιτήριο.

Επικύρωση εισιτηρίων τρένων περιοχής

Τα περιφερειακά εισιτήρια τρένων είναι διαθέσιμα σε περιφερειακό, ώρα, ημέρα ή βάση αποστολής, ανάλογα με την απόσταση διαδρομής. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι απαιτούνται φυσικά εισιτήρια για περιφερειακά ταξίδια τρένων. . Οι επιβάτες που δεν χρησιμοποιούνται εντός της περιόδου ισχύος δεν μπορούν να διεκδικήσουν την αίτηση περιφερειακού εισιτηρίου τρένου.

Τα περιφερειακά εισιτήρια τρένου προσφέρονται για εισιτήριο μίας ημέρας την ημέρα της αναχώρησης και το εισιτήριο μετ 'επιστροφής ισχύει για την ημέρα αναχώρησης, συμπεριλαμβανομένης της ημέρας επιστροφής.

Εισιτήριο Αμοιβής

Το τέλος εισιτηρίου καθορίζεται με την αφαίρεση των εκπτώσεων εάν υπάρχουν συνολικά έξοδα ταξιδίου και υπηρεσίας που καθορίζονται ανάλογα με τη φύση του επιβάτη και το ταξίδι του / της.

Η τιμή του εισιτηρίου για τον επιβάτη εμφανίζεται συμπεριλαμβάνοντας τη μείωση των εκπτώσεων και την προσθήκη των τελών εξυπηρέτησης που περιλαμβάνονται στην τιμή του εισιτηρίου.

Τα τέλη για τους επιβάτες δεν πρέπει να είναι χαμηλότερα από τα ελάχιστα τέλη μεταφοράς που καθορίζονται από το TCDD. Το ελάχιστο κόστος μεταφοράς είναι διαφορετικό για κάθε τύπο αμαξοστοιχίας. Οποιεσδήποτε χρεώσεις που προκύπτουν από τους υπολογισμούς στρογγυλοποιούνται στο ανώτερο 0,50 TL.
Τα τέλη για την πώληση εισιτηρίων ισχύουν κατά την αγορά του εισιτηρίου για το ταξίδι που ζητήσατε. Οι μεταγενέστερες προσαρμογές τιμών δεν εφαρμόζονται στο αγορασμένο εισιτήριο.

εκπτώσεις

Εκπτώσεις για τα τρένα YHT και Outline

% 20 στους κατόχους εισιτηρίων μετ 'επιστροφής : Το ίδιο ισχύει για ταξίδια μετ 'επιστροφής με τρένα διαθέσιμα προς πώληση μεταξύ σταθμών αναχώρησης και άφιξης. Οι επιβάτες μας μπορούν να επιλέξουν διαφορετικά τρένα (YHT-Outline), διαφορετικές θέσεις (1 και 2.) Και διαφορετικές φορτάμαξες (κρεβάτι, καλυμμένα κουκέτα κλπ.).
Οι νέοι που είναι νεότεροι από το 20: 13-26 μπορεί να ωφεληθούν.

Δάσκαλος% 20 : Όλοι οι εκπαιδευτικοί (συμπεριλαμβανομένου του κύριου, αναπληρωτή διευθυντή) που εργάζονται επί του παρόντος σε όλους τους βαθμούς και τους τύπους δημοσίων και ιδιωτικών σχολείων που συνδέονται ή έχουν εγκριθεί από το Υπουργείο Εθνικής Παιδείας σε όλο το διδακτικό προσωπικό, καθηγητές της τουρκικής υπηκοότητας και εκπαιδευτικούς που εργάζονται σε ξένες χώρες,
Στρατιωτική 20% των επιβατών: τουρκικών ενόπλων δυνάμεων ο οποίος εργάζεται ακόμη στο αξιωματικών, υπαξιωματικών και στρατιωτικούς αξιωματούχους, οι ΝΑΤΟ στρατιωτικοί αξιωματούχοι, εμπειρογνώμονες, παρατεταμένη λοχίες, corporals και όσο πιο γρήγορα (που αναφέρεται στο σημείωμα που ταξιδεύουν με την έκδοση εισιτηρίων)

Τουλάχιστον 12 ομάδα επιβατών% 20 : Οι επιβάτες που επιθυμούν να ταξιδέψουν σε ομάδες υπό τον όρο ότι είναι τουλάχιστον άτομα 12 ή καταβάλλουν τέλη, ανεξάρτητα από τα προσόντα τους,

60% 20 επιβάτες

Οικιακοί και ξένοι Τύποι κατόχων κάρτας% 20 : Οι κάτοχοι καρτών τύπου που εκδίδονται από την Γενική Διεύθυνση Τύπου και Πληροφόρησης είναι εγχώριοι και ξένοι,

Εργαζόμενο προσωπικό TCDD, σύζυγος, συνταξιούχος και σύζυγος με παιδιά TCDD% 20

65 Ηλικία επιβατών και μεγαλύτερα% 50 ,

Παιδιά (7-12 ετών)% 50 έκπτωση γίνεται. (Τα παιδιά ηλικίας 0-6 μπορούν να ταξιδεύουν δωρεάν, εφόσον δεν χρειάζονται ξεχωριστό χώρο.)

* Οι εκπτώσεις βάσει ηλικίας (Young, 65 Age, κ.λπ.) κατά τον υπολογισμό της ηλικίας της ημέρας και η φεγγάρι φροντίζεται, το έτος γέννησης λαμβάνεται ως βάση.

Δωρεάν αποστολές

Μεταφορές που εκτελούνται σύμφωνα με διεθνείς συμφωνίες και νόμους. Οι επιβάτες που έχουν δικαίωμα να ταξιδεύουν ελεύθερα στους σχετικούς νόμους πρέπει να έχουν τα ταξίδια στο TC. Üzerinde ΔΩΡΕΑΝ, γραμμένο από το Υπουργείο Οικογένειας και Κοινωνικής Πολιτικής για τις Δωρεάν Κάρτες Ταξιδίων,

• Οι επιβάτες με αναπηρία που δείχνουν εκδίδεται από το Υπουργείο Οικογένειας και Κοινωνικής Πολιτικής για την Αναπηρία ταυτότητας ή δείχνει την θλιβερή κατάσταση του δελτίου ταυτότητας ή το πρωτότυπο ή επικυρωμένο αντίγραφο της έκθεσης προέρχονται από την επίσημη αντιπροσωπεία Νοσοκομείο,
• Σύμφωνα με τις συμφωνίες που συνάπτονται με τις ξένες σιδηροδρομικές διοικήσεις, οι αλλοδαποί υπάλληλοι σιδηροδρόμων μπορούν να υποβάλλουν τις άδειες και να ταξιδεύουν δωρεάν.
• Οι επιβάτες που επιθυμούν να επωφεληθούν από τις εκπτώσεις αυτές και διαθέτουν τα απαραίτητα χαρακτηριστικά πρέπει να παρουσιάσουν τα έγγραφα που έλαβαν από το σχετικό ίδρυμα και να εγκρίνουν το TCDD κατά τη στιγμή της πώλησης και στους ελέγχους. Διαφορετικά ισχύουν οι διατάξεις "εισιτήριο σε τρένο".
• Τα έγγραφα που απαιτούνται για την εφαρμογή της έκπτωσης, τα ταξίδια, οι κατηγορίες, ο αριθμός των αναχωρήσεων και οι κανόνες πώλησης καθορίζονται από το TCDD, εκτός εάν υπάρχει ξεχωριστή διάταξη των νόμων.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επιβάτες που θα επωφεληθούν από το ελεύθερο ταξίδι που θα γίνει από το νόμο πρέπει να εγγραφούν στο Σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών TCDD ή στο ίδρυμα με το οποίο είναι συνδεδεμένοι. Εάν ο επιβάτης δεν έχει εγγραφεί, δεν μπορεί να επωφεληθεί από τις εκπτώσεις.
• Για τα ταξίδια που πραγματοποιούνται με εκπτώσεις βάσει νόμου, το δικαίωμα έκπτωσης καλύπτει μόνο τα έξοδα ταξιδίου. Επίσης, εισπράττεται το τέλος για την υπηρεσία που ζητά ο επιβάτης.

Κάρτες

• Το TCDD προσφέρει την ευκαιρία να ταξιδεύετε με τους επιβάτες που ταξιδεύουν σε τακτική βάση και να οργανώνετε τις κάρτες για να επωφεληθείτε από ορισμένες εκπτώσεις.
• Οι κάρτες μπορούν να αγοραστούν και να διευθετηθούν από τα κανάλια πωλήσεων που καθορίζονται από το TCDD.
  Οι κάρτες είναι γενικά διατεταγμένες με το όνομα και / ή τη φωτογραφία. Ορισμένες από τις κάρτες υπόκεινται στην υποβολή του επίσημου εγγράφου.
• Για να οργανωθούν οι κάρτες ονομάτων, πρέπει να προσκομιστεί επίσημο έγγραφο (όπως ταυτότητα, άδεια οδήγησης, διαβατήριο). Κατά την πώληση των καρτών, η εγγραφή του επιβάτη στο Σύστημα Διαχείρισης Πελατών του TCDD είναι υποχρεωτική
• Οι κάρτες που εκδίδονται για το όνομα δεν είναι μεταβιβάσιμες, δεν δίνουν το δικαίωμα να ταξιδεύουν σε περισσότερα από ένα άτομα. Οι κάρτες που εκδίδονται στο πλαίσιο των θεσμικών συμφωνιών παρέχουν το δικαίωμα στους όρους του κομιστή υπό συνθήκες εγκυρότητας.
• Εάν διαπιστωθεί ότι ένας επιβάτης αγόρασε ένα εισιτήριο που δεν είναι δική του, το προσωπικό του TCDD δεν βλέπει προειδοποίηση και δεν επιβαρύνεται με επιστροφή και η κάρτα κατασχέζεται. Σύμφωνα με το χαρακτηριστικό της κάρτας προς τον επιβάτη σε αυτή την κατάσταση kart εισιτήριο στην αμαξοστοιχία "έχει αποκοπεί, ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να αποτραπεί από τη χρήση της κάρτας και πάλι. Κάρτες που κλαπούν ή χάνουν για οποιονδήποτε λόγο δεν έχουν διευθετηθεί, δεν γίνονται επιστροφές.

Κάρτες ταξιδιών και συνδρομές

• Οι κάρτες ταξιδιού και οι συνδρομές πωλούνται για χρήση στους τύπους αποστολών που απαιτούνται για τα απαιτούμενα μαθήματα, παρέχοντας στον κάτοχο το δικαίωμα να ταξιδέψει υπό συνθήκες εγκυρότητας.
• Το TCDD καθορίζει τους όρους πώλησης των ταξιδιωτικών καρτών και των συνδρομών. Αγοράζει την κάρτα ταξιδίου και τη συνδρομή που ταιριάζει καλύτερα στην κατάσταση των επιβατών.
• Οι κάρτες ταξιδιών και οι ιδιοκτήτες συνδρομητών πρέπει να λαμβάνουν τον αριθμό των τρένων που ταξιδεύουν με τον αριθμό θέσης, λαμβάνοντας τον αριθμό. Ανάλογα με τον τύπο της συνδρομής, ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση για τις αιτήσεις αριθμού θέσης ή κατά την κράτηση.
  Οι κάρτες εγγραφής μπορούν να χρησιμοποιηθούν στις ίδιες συνθήκες και συνθήκες ισχύος σε κατώτερες κατηγορίες και πτήσεις.
• Εάν τα δικαιώματα ισχύος της κάρτας λήξουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, η κάρτα ισχύει μέχρι την άφιξη.
• Στα συνοδηγικά τραίνα με αριθμημένα και μη αριθμημένα βαγόνια στην οργάνωση, ο συνδρομητής μπορεί να ταξιδέψει στο μη αγκυροβολημένο όχημα με την τρέχουσα συνδρομή του επιβάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, ο συνδρομητής αποδέχεται διαρκή ταξίδια.
• Την ίδια ημέρα, παρέχεται ένα ταξίδι μετ 'επιστροφής για να συμμετάσχει στο περίγραμμα και τα τρένα YHT με την κάρτα συνδρομής.
• Οι επιβάτες με περιφερειακές συνδρομές σε αμαξοστοιχίες μπορούν να εισέρχονται απευθείας σε περιφερειακά τρένα χωρίς καμία ενέργεια εντός των όρων ισχύος της συνδρομής.

Αλλαγή εισιτηρίων

• Η αντικατάσταση είναι η διαδικασία διόρθωσης των πληροφοριών που σχετίζονται με το ταξίδι, εν μέρει ή πλήρως, σύμφωνα με το αίτημα του επιβάτη. Η συναλλαγή έχει ως αποτέλεσμα την έκδοση νέου εισιτηρίου.
• Η τροποποίηση σημαίνει καταρχήν την περάτωση της πρώτης σύμβασης μεταφοράς και την έκδοση νέας σύμβασης.
• Μόνο τα εισιτήρια που πωλούνται στο YHT και τα τρένα περιγράφονται στο πλαίσιο των κανόνων τύπου εισιτηρίου. Τα εισιτήρια που πωλούνται σε περιφερειακά τρένα δεν μπορούν να αλλάξουν.
• Αλλάζει το αίτημα της συναλλαγής, μέχρι 15 λεπτά από την αρχή για να μετακινηθείτε από το σταθμό έξοδο του χρόνου το box office, άλλα κανάλια πωλήσεων (internet, mobile, τηλεφωνικό κέντρο, κλπ) χρόνο από την αρχή να περάσουμε από την κατάντη σταθμό μπορεί να είναι έως και 30 λεπτά πριν.
• Το αίτημα για αλλαγή που πρέπει να γίνει λόγω του ότι το τρένο είναι τοξικό γίνεται μόνο στα γραφεία του σταθμού ή στις αντιπροσωπείες του σταθμού.
• Οι διαδικασίες αντικατάστασης, οι μειώσεις και η επιστροφή δαπανών γίνονται σύμφωνα με ορισμένους κανόνες. Μπορεί να υπάρχουν περιοριστικοί κανόνες για την πώληση εισιτηρίων. Ερευνήστε εάν έχουν ή όχι το δικαίωμα να αλλάξουν το εισιτήριο των επιβατών τη στιγμή της κράτησης ή της πώλησης.
• Η αλλαγή εισιτηρίων περιορίζεται σε τρεις συναλλαγές. Δεν γίνεται καμία αλλαγή για εισιτήρια που χρησιμοποιούνται με οποιονδήποτε τρόπο. Τα εισιτήρια δεν επιστρέφονται.
• Τα εισιτήρια ομάδας δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Το εισιτήριο επιστρέφεται σύμφωνα με τους κανόνες επιστροφής και εκδίδεται νέο εισιτήριο.
• Εάν η τιμή του νέου εισιτηρίου είναι μεγαλύτερη από το παλιό εισιτήριο, η διαφορά θα χρεωθεί. Εάν η τιμή του νέου εισιτηρίου είναι χαμηλότερη από την προηγούμενη τιμή εισιτηρίου, η διαφορά θα επιστραφεί από το κανάλι πληρωμής. Εάν χρησιμοποιείται κατά διαίρεση πληρωμή κατά την αγορά ενός εισιτηρίου, μπορεί να μετατραπεί σε κουπόνι ανοιχτού εισιτηρίου.
• Οποιεσδήποτε χρεώσεις που προκύπτουν από τους υπολογισμούς στη διαδικασία αντικατάστασης στρογγυλοποιούνται στην κορυφή του 0,50 TL.
• Εάν υπάρξουν αλλαγές σε συστοιχίες ή ώρες συρμών λόγω λειτουργικών λόγων, τα εισιτήρια των επιβατών μας αντικαθίστανται με νέα εισιτήρια.
• Σε περίπτωση που η αλλαγή δεν είναι δυνατή, επιστρέφονται τα πρώτα εισιτήρια των επιβατών μας και οι τιμές των εισιτηρίων επιστρέφονται χωρίς διακοπή ανάλογα με τα κανάλια πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση, οι τιμές των εισιτηρίων που χρεώνονται με πιστωτική κάρτα στην ιστοσελίδα, στο κέντρο τηλεφωνικών κλήσεων και στις εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας επιστρέφονται στο ίδιο ποσό πιστωτικής κάρτας. Σύμφωνα με τη συμφωνία πιστωτικής κάρτας του ατόμου σύμφωνα με τη συμφωνία πιστωτικής κάρτας μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα
• Προβλεπόμενη. Τα μετρητά και τα τέλη που καταβάλλονται με ανοιχτά εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε δελτίο πληρωμής σε μετρητά και μπορούν να εισπραχθούν σε οποιοδήποτε γραφείο TCDD κατά τη διάρκεια της ημέρας 180.
• Τα εισιτήρια που πωλούνται με βάση μια προσφορά ή μια προσφορά αντικαθίστανται από ένα νέο εισιτήριο με τους ίδιους όρους. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, το εισιτήριο θα επιστραφεί χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Εισιτήρια αλλαγής-εισιτηρίου:

Μόνο η επιστροφή και η επιστροφή των τυποποιημένων και ευέλικτων εισιτηρίων που υπόκεινται σε αλλαγή από τα αγορασμένα εισιτήρια επιστροφής που αγοράστηκαν από το σύστημά μας (χωρίς τη χρήση της Αναχώρησης) δεν μπορούν να αλλάξουν. Το εισιτήριο επιστροφής μπορεί να αλλάξει μετά την αναχώρηση του ταξιδιού.

Σε περίπτωση αλλαγής χωρίς εισιτήριο, τόσο η αναχώρηση όσο και η επιστροφή πρέπει να αλλάξουν ταυτόχρονα.

Εισιτήρια εισιτηρίων και ανοικτά εισιτήρια

• Η επιστροφή είναι μια πλήρης ακύρωση ενός εισιτηρίου.
• Τα εισιτήρια που πωλούνται μόνο στο YHT και τα τρένα περιγράφονται στο πλαίσιο των κανόνων. Τα εισιτήρια που πωλούνται σε περιφερειακά τρένα δεν θα επιστραφούν.
• Τα εισιτήρια της YHT trenerde μπορούν να επιστραφούν μόνο ως ευέλικτοι τύποι εισιτηρίων.
• Η επιστροφή των εισιτηρίων μπορεί να γίνει από εξουσιοδοτημένα κανάλια πωλήσεων. Δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων εάν υπάρχει περιοριστική πρόβλεψη στην πώληση του εισιτηρίου. Κατά την αγορά του εισιτηρίου επιβατών, θεωρείται ότι αμφισβήτησε τα δικαιώματα επιστροφής και αποδέχθηκε τους όρους.
• Επιστρέφει την επεξεργασία της ζήτησης, μέχρι 15 λεπτά από την αρχή για να μετακινηθείτε από το σταθμό έξοδο του χρόνου το box office, άλλα κανάλια πωλήσεων (internet, mobile, τηλεφωνικό κέντρο, κλπ) χρόνο από την αρχή να περάσουμε από την κατάντη σταθμό μπορεί να είναι έως και 30 λεπτά πριν.
• Τα εισιτήρια επιστροφής για το πωληθέν τρένο δεν επιστρέφονται. Η διαδικασία επιστροφής των καθυστερημένων αμαξοστοιχιών γίνεται μόνο από γραφεία TCDD και γραφεία πωλήσεων σταθμών.
• Όλα τα εισιτήρια που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν εν όλω ή εν μέρει λόγω των λόγων που απορρέουν από την TCDD και τα εισιτήρια για τα αναπάντητα εισιτήρια μεταφοράς λόγω καθυστέρησης επιστρέφονται χωρίς έκπτωση. Αυτά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτά κουπόνια, αν το επιθυμείτε.
• Σε αντάλλαγμα των εισιτηρίων που πωλούνται στην YHT και περιγράφουν τρένα, ο επιβάτης καλείται να παράσχει πληροφορίες σχετικά με το εισιτήριο και την ταυτότητα. Μετά από αίτημα επιστροφής των ηλεκτρονικών εισιτηρίων από τα γραφεία πωλήσεων του TCDD, ζητείται από τον επιβάτη η απόδειξη της ταυτότητας.
• Οι αποδείξεις και τα εισιτήρια που δεν μπορούν να υποβληθούν, χαθεί ή κλαπεί ή διαπιστωθεί ότι έχουν χρησιμοποιηθεί προηγουμένως δεν επιστρέφονται.
• Σε περίπτωση επιστροφής των προεξοφλημένων εισιτηρίων, η έκπτωση θα επιστραφεί και θα επιστραφεί.
• Εάν επιστρέφεται μόνο το επιστρεφόμενο μέρος στο εισιτήριο επιστροφής, επιστρέφεται η έκπτωση για ολόκληρο το ταξίδι και το υπόλοιπο επιστρέφεται αφαιρώντας το ποσό που καταβάλλει ο επιβάτης.
• Ατομικά αιτήματα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά για εισιτήρια ομάδας. Το αίτημα επιστροφής γίνεται από τον διαχειριστή ομάδας. Η επιστροφή καλύπτει όλα τα εισιτήρια του ομίλου.
• Ανοικτά εισιτήρια μπορεί να ζητηθεί από τον επιβάτη εάν το εισιτήριο δεν είναι

Μειώσεις και αποζημίωση

• Η έκπτωση γίνεται για να καλύψει το χαμένο εισόδημα λόγω της αποτυχίας της μεταπώλησης.
• Κατά την πώληση του εισιτηρίου, αν δεν υπάρχει περιοριστική πρόβλεψη για τις συναλλαγές επιστροφής, γίνεται παρακράτηση ανάλογα με τον τύπο και την ημέρα του ταξιδιού και η υπόλοιπη τιμή επιστρέφεται στον επιβάτη από το πληρωμένο κανάλι.
• Η τιμή επιστροφής των εισιτηρίων που εισπράττονται με πιστωτική κάρτα γίνεται με την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε.
• Σε περίπτωση πωλήσεων που πραγματοποιούνται με μικτή πληρωμή, η πληρωμή της υπόλοιπης τιμής μετά την επιστροφή γίνεται στο ανοιχτό εισιτήριο.
• Για την επιστροφή του ομαδικού εισιτηρίου μικρών ομάδων, η τιμή επιστροφής γίνεται από τον διαχειριστή του ομίλου και το καναλιού που καταβάλλεται.

Μειώσεις για εισιτήρια Outline και YHT.

• Αίτηση επιστροφής χρημάτων,% 10 παρακράτηση γίνεται μέχρι την ημέρα της αναχώρησης
• Αφαίρεση% 20 γίνεται κατά την υποβολή αιτήματος επιστροφής κατά την ημέρα της αναχώρησης
• Τα περιφερειακά εισιτήρια τρένων δεν επιστρέφονται.

Ανοίξτε το εισιτήριο και τη χρήση

• Εάν αλλάξει το αίτημα του επιβάτη, τα εισιτήρια που μπορούν να ανταλλαγούν ή να επιστραφούν μπορούν να μετατραπούν στο τρέχον ΑΝΟΙΚΤΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ για έξι μήνες χωρίς την αμοιβή έκπτωσης int του Yol.
• Ανοίξτε τα εισιτήρια, και περιγράφει YHT τραίνα, γραμμές του τρένου και χωρίς διάκριση, να πάρει τα εισιτήρια, η χρέωση οθόνης «χρήση του κουμπιού ανοιχτό εισιτήριο» κάνετε κλικ στην οθόνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί αντί για χρήματα με ανοιχτό αντίγραφο του αριθμού των εισιτηρίων που θα προστεθεί.
• Μετά την παραλαβή των αιτήσεων των συναλλαγών από την έναρξη της αγωγής από το σταθμό έξοδο του χρόνου το box office, μέχρι 15 λεπτά, από άλλα κανάλια πωλήσεων (internet, mobile, τηλεφωνικό κέντρο, κλπ) χρόνο από την αρχή να περάσουμε από την κατάντη σταθμό μπορεί να είναι έως και 30 λεπτά πριν.
• Όταν τα ανοιχτά εισιτήρια χρησιμοποιούνται κατά τη στιγμή της ισχύος τους, το σύνολο ή μέρος της αγοράς οποιουδήποτε εισιτηρίου, ολόκληρο το ανοιχτό εισιτήριο είναι άκυρο και
  η υπόλοιπη τιμή δεν επιστρέφεται με κανέναν τρόπο.
• Τα εισιτήρια που αγοράζονται με ανοιχτό εισιτήριο δεν έχουν δικαίωμα αλλαγής και επιστροφής.
• Διαδικασίες τροποποίησης και επιστροφής λόγω αιτίων του TCDD
• Εάν η μεταφορά του επιβάτη δεν είναι δυνατή για λόγους που προκλήθηκαν από το TCDD ή δεν μπορεί να συνεχιστεί το ταξίδι, οι περιορισμοί στην πώληση του εισιτηρίου δεν λαμβάνονται υπόψη σε περίπτωση αλλαγών ή / και αιτήσεων επιστροφής των εισιτηρίων.
• Συνεπώς, οι απρόσκοπτες επιστροφές και αλλαγές είναι οι εξής:
• Εάν ακυρωθεί η ακύρωση, θα επιστραφεί ο ναύλος για την ακυρωμένη ώρα.
  Εάν υπάρχουν περισσότερες από μία πωλήσεις εισιτηρίων για τον ίδιο τόπο, η τιμή του εισιτηρίου θα επιστρέφεται χωρίς διακοπή ή θα μετατρέπεται σε έγκυρο κουπόνι ανοιχτών εισιτηρίων για όλες τις αμαξοστοιχίες για έξι μήνες.
• Εάν το ταξίδι του επιβάτη δεν μπορεί να παρασχεθεί στην κατηγορία και τον αριθμό θέσης όπου αγοράστηκε το εισιτήριο για έναν λόγο που προκαλείται από το TCDD, η κατάσταση ανακοινώνεται στον επιβάτη από το TCDD και προσφέρεται ταξίδι χαμηλότερης κατηγορίας. Στην περίπτωση αυτή, χορηγείται απόδειξη από το προσωπικό που είναι επιφορτισμένο με τη διαφορά τιμής υπέρ του επιβάτη. Ο επιβάτης λαμβάνει τη διαφορά τιμής χωρίς διακοπή από οποιοδήποτε γραφείο πωλήσεων εισιτηρίων TCDD με αυτήν την απόδειξη.
• Εάν η πτήση φτάσει στο σταθμό άφιξης, θα καθυστερήσει με 60 λεπτά ή περισσότερο.
  Εάν ο επιβάτης ζητήσει αίτημα επιστροφής χρημάτων διαγράφοντας το ταξίδι στην αμαξοστοιχία και με την έγκριση του υπεύθυνου ελέγχου, ο ναύλος του εισιτηρίου μειώνεται και ο υπόλοιπος ναύλος επιστρέφεται στον επιβάτη. Για αυτή τη λειτουργία, μια απόδειξη που λαμβάνεται από το τρένο καταβάλλεται στα γραφεία πωλήσεων του TCDD.
• Κατόπιν αιτήματος του επιβάτη, το υπόλοιπο μπορεί να μετατραπεί σε ανοιχτό δελτίο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί την ημέρα 180 σε ολόκληρο το δίκτυο από την ημερομηνία πώλησης.
• Εάν το εισιτήριο του επιβάτη είναι εισιτήριο μετ 'επιστροφής, δεν θα επιστραφεί επιστροφή χρημάτων για το ταξίδι μετ' επιστροφής.
  Εάν το ταξίδι διακοπεί λόγω έκτακτων καταστάσεων (εάν η σιδηροτροχιά κλείσει), υπολογίζεται η απόσταση που διανύει ο επιβάτης και το υπόλοιπο φορτίο επιστρέφεται συνεχώς. Εάν οι επιβάτες συνεχίσουν να ταξιδεύουν με οχήματα που θα παρασχεθούν από το TCDD, οι μισθοί δεν επιστρέφονται. Από την άλλη πλευρά, σε περίπτωση που ο επιβάτης εγκαταλείψει το ταξίδι κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, επιστρέφεται το τέλος για το μέρος που δεν ταξιδεύει.
• Στους ανωτέρω ισχυρισμούς, μια αναφορά που περιέχει την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του επιβάτη λαμβάνεται από το χώρο εργασίας (gar, σταθμό ή τρένο). Ο επιβάτης που έκανε την αίτηση πρέπει φυσικά να προσθέσει το εισιτήριο στην αναφορά.