Το Τέλος Μετρό της Άγκυρας, τα τέλη μετρό της Κωνσταντινούπολης και τα τοπικά τέλη λεωφορείων

Τέλη μετρό Άγκυρας, τέλη μετρό Κωνσταντινούπολης και αστικά λεωφορεία: M1 Μετρό Aksaray-Αεροδρόμιο, Μ2 Μετρό Şişhane-Hacıosman, T1 Bağcılar-Kabataş Τραμ, Τ3 Kadıköy – Moda Tram, T4 Topkapi – Habibler Tram, F1 Taksim -Kabataş Τελεφερίκ, Maçka – Taşkışla και Eyüp – Γραμμές τελεφερίκ Pierre Loti νέο χρονοδιάγραμμα ναύλων

Νομίσματα: 3 TL
Ηλεκτρονικό Εισιτήριο (Akbil – IstanbulKart): 1,95 TL
Φοιτητικό Ηλεκτρονικό Εισιτήριο (Akbil – IstanbulKart): 1 TL
Εκπτωτικό Ηλεκτρονικό Εισιτήριο (Akbil – IstanbulKart): 1,35 TL

Κάρτες ταξιδιού

Ρυθμίσεις για δωρεάν και εκπτωτικές κάρτες ταξιδιού γίνονται από το αρμόδιο Υπουργείο και τον Μητροπολιτικό Δήμο της Κωνσταντινούπολης και την Istanbul Transportation A.Ş. Τα άτομα που μπορούν να επωφεληθούν από τις υπηρεσίες με έκπτωση και δωρεάν, μπορούν να επωφεληθούν από αυτό το δικαίωμα μόνο με την προϋπόθεση ότι θα προσκομίσουν τις κάρτες τους.

Οι κάτοχοι κάρτας με έκπτωση και δωρεάν κάρτα εισόδου πρέπει να επιδείξουν τα έγκυρα δελτία ταυτότητάς τους μαζί με τα δελτία δωρεάν μετακίνησης, εάν ζητηθούν από την ασφάλεια ή τους υπαλλήλους του σταθμού στους σταθμούς μας.

Κάντε κλικ για αναλυτικές πληροφορίες….

Χαμένη περιουσία

Εάν κάποιο από τα υπάρχοντά σας που έχετε ξεχάσει στους σταθμούς μας ή στα οχήματά μας βρεθεί από το προσωπικό μας ή εάν τα βρει άλλος επιβάτης και παραδοθεί στο ίδρυμά μας, μπορείτε να τα πάρετε πίσω κάνοντας αίτηση στο Zeytinburnu Lost and Found Office για τις γραμμές M1-T1-T4, στο Gayrettepe Station Authority για τις γραμμές M2-F1 και στο Bostancı Prolinesty Office για Lost.

Κάθε αντικείμενο που βρίσκεται παραδίδεται στο ίδρυμά μας καταγράφεται στο περιβάλλον του υπολογιστή. Ο επιβάτης μας που έχει χαθεί μπορεί να παραλάβει τα υπάρχοντά του με προσωπική αίτηση στα Γραφεία Απολεσθέντων Περιουσιών (αφού αποδείξει ότι το αντικείμενο ανήκει σε αυτόν). Εάν δεν παραληφθούν τα αντικείμενα που βρέθηκαν, παραδίδονται στο Γραφείο Απολεσθέντων της Γενικής Διεύθυνσης ΙΕΤΤ για 1 μήνα. Μπορείτε να αναφέρετε και να λάβετε πληροφορίες καλώντας στο 444 00 88 Κέντρο Εξυπηρέτησης Επιβατών για τα προϊόντα που βρήκατε.

Διαδικασία διαχείρισης επιθυμιών και παραπόνων

Στο πλαίσιο της Διαδικασίας Διαχείρισης Επιθυμιών και Παραπόνων, στοχεύει στην παροχή υψηλής ποιότητας και γρήγορης λύσης στις επιθυμίες και τα παράπονα που μας μεταφέρουν οι πελάτες μας μέσω πολλών καναλιών.
Λήψη παραπόνων

Υπάρχουν πολλά διαφορετικά κανάλια για να μεταφέρουν οι πελάτες μας τις επιθυμίες και τα παράπονά τους. 444 00 88 Τηλεφωνικό Κέντρο, 7588 Υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων, info@istanbul-ulasim.com.t είναι διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, http://www.istanbul-ulasim.com.trinternet ιστοσελίδα, εφαρμογή Metro Istanbul που αναπτύχθηκε για smartphone, IMM Beyaz Desk, Wish and Complaint Boxes σε σταθμούς, κανάλια Social Media (Twitter @istanbul_ulasim / Facebook http://www.facebook.com/istanbululasim) και στους αριθμούς φαξ 0212 568 89 00 για να μοιραστούν τις απόψεις τους μαζί μας. Οι αιτήσεις που προέρχονται από διαφορετικά κανάλια συγκεντρώνονται σε ένα ενιαίο σύστημα και οριστικοποιούνται από το Τμήμα Τύπου και Δημοσίων Σχέσεων και ο αιτών απαντά. Έχει δημιουργηθεί η απαραίτητη υποδομή στα σχετικά κανάλια για τη μετάδοση των εφαρμογών και αναπτύσσεται συνεχώς.
Αναλύοντας και απαντώντας

Οι αιτήσεις εξετάζονται και επιλύονται το συντομότερο δυνατό από έμπειρες ομάδες και οι πελάτες μας επιστρέφονται. Για την επίλυση παραπόνων με γρήγορη, ακριβή και πελατοκεντρική προσέγγιση, οι αρμόδιες ομάδες συμμετέχουν σε προγράμματα συνεχούς ανάπτυξης και εκπαίδευσης. Στόχος μας είναι να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες του αιτούντος γρήγορα και με σιγουριά. Για το λόγο αυτό, κάθε παράπονο εξετάζεται προσεκτικά και προσεκτικά από τις αρμόδιες μονάδες και προσφέρεται λύση ως αποτέλεσμα αυτής της εξέτασης.
Εγγραφή

Όλες οι υποβληθείσες αιτήσεις καταγράφονται. Τα ληφθέντα αρχεία εξετάζονται λεπτομερώς και η διαδικασία διαχείρισης επιθυμιών και παραπόνων βελτιώνεται συνεχώς. Ο αριθμός παρακολούθησης παραπόνων αποστέλλεται στους πελάτες μας από τον Υπεύθυνο Δημοσίων Σχέσεων για παράπονα που αποστέλλονται στο Τηλεφωνικό Κέντρο και μέσω e-mail για όσα αποστέλλονται από τον ιστότοπο. Με αυτόν τον αριθμό, οι αιτούντες μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση των καταγγελιών τους. Στις αιτήσεις που αποστέλλονται μέσω SMS, η πληροφορία ότι έχει ληφθεί η πρόταση αποστέλλεται μέσω SMS.
Λεπτομερής Έρευνα και Πληροφορίες

Στόχος μας είναι να επιλύσουμε τις εφαρμογές αμέσως μόλις μεταδοθούν και στο πρώτο κανάλι. Σε περιπτώσεις που χρήζουν λεπτομερούς εξέτασης, η καταγγελία μεταφέρεται στις αρμόδιες μονάδες ανάλογα με το αντικείμενο και η λύση μεταφέρεται στον αιτούντα από τους υπαλλήλους που παρέλαβαν την αίτηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πελάτες ενημερώνονται για την προβλεπόμενη περίοδο επίλυσης και για τον τρόπο παρακολούθησης των αιτήσεων εντός αυτής της περιόδου. Οι αιτήσεις επιλύονται από τους ειδικούς υπευθύνους δημοσίων σχέσεων στο τηλεφωνικό μας κέντρο. Στις περιπτώσεις που η λύση απαιτεί λεπτομερή έρευνα, οι αιτήσεις απευθύνονται στο έμπειρο προσωπικό της αρμόδιας μονάδας και η λύση δίνεται εδώ.
Συνεχής Βελτίωση

Η διαδικασία διαχείρισης παραπόνων επιθυμιών της Istanbul Transportation INC και τα συστήματα που χρησιμοποιούνται επανεξετάζονται τακτικά, η αποτελεσματικότητά τους αναφέρεται και βελτιώνεται συνεχώς, προκειμένου να εντοπιστούν τομείς που επιδέχονται βελτίωση και να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα. Διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες γίνονται και εντάσσονται στις διαδικασίες προκειμένου να αποτραπεί η επανάληψη καταγγελιών. Τα θέματα για τα οποία οι πελάτες μας στέλνουν τα περισσότερα παράπονα παρακολουθούνται τακτικά και πραγματοποιούνται μελέτες βελτίωσης.

Κάντε κλικ για αναλυτικές πληροφορίες…..

ΑΓΚΥΡΑ ΣΥΝΤΑΓΕΣ ΤΙΜΗΣ

ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗΣ ΤΗΣ ΟΥΚΟΜΕ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ 12.10.2012 ΚΑΙ ΑΡΙΘΜΟΥ 2012/42, ΕΚΠΤΩΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΗΣ ΤΕΛΗ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ

Κάντε κλικ για να μάθετε τις τιμές της Άγκυρας…..

ΤΥΠΟΙ ΚΑΡΤΩΝ

ΤΙΜΗ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ (TL)

ΤΙΜΗ ΚΑΡΤΑΣ (TL)
1 ιππασία πλήρης

1,75 TL

1,75 TL

2 ιππασία πλήρης

1,75 TL

3,50 TL
3 ιππασία πλήρης

1,75 TL

5,25 TL
5 ιππασία πλήρης

1,75 TL

8,75 TL
10 ιππασία πλήρης

1,75 TL

17,50 TL
20 ιππασία πλήρης

1,75 TL

35 TL

1 ΕΚΠΤΩΣΗ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

1,30 TL

1,30 TL

2 ΕΚΠΤΩΣΗ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

1,30 TL

2,60 TL
5 ΕΚΠΤΩΣΗ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

1,30 TL

6,50 TL

10 ΕΚΠΤΩΣΗ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

1,30 TL

13 TL

20 ΕΚΠΤΩΣΗ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

1,30 TL

26 TL

ΕΠΑΡΧΙΑΚΕΣ ΔΗΜΟΙ ΤΕΛΗ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ ΛΕΩΦΟΡΕΙΟΥ ΕΓΩ

SUBJECT NAME

TAM

ΦΟΙΤΗΤΕΣ

ΚΕΝΤΡΟ ΑΓΚΥΡΑ

1,75 TL

1,30 TL

ΝΙΚΗΣ

2,75 TL

1,30 TL

BAR

2,40 TL

1,30 TL

ELMADAĞ

2,50 TL

1,30 TL

YEŞİLDERE

2,50 TL

1,30 TL

ΜΕ ΒΑΣΗ

3,50 TL

1,65 TL

BASED – SINCAN

2,90 TL

1,65 TL

Akyurt

2,30 TL

1,30 TL

AYAS

3,80 TL

2,10 TL

ΑΣΦΑΛΗΣ

4,10 TL

1,50 TL

ΜΠΕΖΙΡΧΑΝΕ

3,80 TL

1,45 TL

KALECIK

5,00 TL

2,85 TL

ΜΠΑΛΑ

3,35 TL

2,60 TL

ΓΚΟΛΜΠΑΣΙ – ΣΕΛΑΜΕΤΛΙ

2,25 TL

1,30 TL

ΓΚΟΛΜΠΑΣΙ – ΜΠΕΖΙΡΧΑΝΕ

2,25 TL

1,30 TL

GUZELYURT – SIRKELİ (ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΥΠΑΡΧΟΝΤΑΣ ΓΡΑΜΜΗΣ)

2,40 TL

1,30 TL

Ξύδι

2,40 TL

1,30 TL

ΧΑΣΑΝΟΓΚΛΑΝ

2,30 TL

1,30 TL