Οι εκπαιδευτές του Κέντρου Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης του Πανεπιστημίου Işık εκπαιδεύουν τους υπαλλήλους του Doğuş Oto για την αυτοπεποίθηση, τα κίνητρα, το χαμογελαστό πρόσωπο, τη διαφοροποίηση στην υπηρεσία και τη δημιουργία ενός οράματος μέσω του προγράμματος «Workshop d Changemakers» μέχρι το τέλος του έτους.
Το Işık University έχει ετοιμάσει ένα αρθρωτό αναπτυξιακό πρόγραμμα σε συνεργασία με τον Doğuş Oto. Ένα σύνολο υπαλλήλων του 656 που εργάζονται στο Doğuş Oto ως formen, τεχνικός, βοηθός τεχνικός, εγγυητής και αποστολέας, λαμβάνουν κατάρτιση από τους εκπαιδευτές του Κέντρου Συνεχούς Εκπαίδευσης του Πανεπιστημίου Işık για να εξασφαλίσουν βιώσιμη επιτυχία και να υποστηρίξουν την ανάπτυξή τους. Οι εκπαιδεύσεις που ξεκίνησαν τον Μάρτιο θα συνεχιστούν μέχρι το τέλος του έτους με τη συμμετοχή υπαλλήλων από όλες τις περιοχές του Doğuş Oto.
Το πρόγραμμα αποτελείται από 3 κύριες ενότητες: «Χθες και Σήμερα στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας - Μάρκες στα μάτια του καταναλωτή», «Ατομικό κίνητρο - Αυτοπεποίθηση και φιλική εξυπηρέτηση» και «Η σημασία και τα αποτελέσματα του τεχνικού-οράματος για το μέλλον στην τεχνολογία» και την εκπαίδευση κάθε ομάδας στην περιοχή της και 3 ξεχωριστά Πραγματοποιείται σε προπονήσεις μισής ημέρας. Στο τέλος του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα έχουν το «Πιστοποιητικό συμμετοχής στο Πανεπιστήμιο Işık».
Σκοπός της εκπαίδευσης
- Για να καταστήσουν τους υπαλλήλους του μπλε κολάρο πολύτιμο
- Υπογραμμίζοντας τις ομοιότητες μεταξύ των μηχανικών και των εργαζομένων στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας
- Δημιουργήστε όραμα για την αυτοκινητοβιομηχανία
- Να αποκτήσουν γνώσεις σχετικά με τον τομέα και τις τάσεις του τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας
- Για να εξασφαλιστεί η ψυχολογική τους ανάπτυξη
- Δημιουργήστε μελλοντικό όραμα για τις γενικές τεχνολογίες αυτοκινήτου
- Συζητήστε τρόπους διαφοροποίησης στην υπηρεσία
- Θα συνεχίσουμε να κάνουμε τη διαφορά
Aclan Acar, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου των Doğuş Otomotiv και Doğuş Oto. Iz Θα συνεχίσουμε να είμαστε ένας οργανισμός μάθησης. Όλες οι προσπάθειές μας είναι να υποστηρίξουμε την προσωπική και επαγγελματική εξέλιξη των υπαλλήλων μας μέσω της κατάρτισης και συνεπώς να συνεχίσουμε να κάνουμε τη διαφορά. Να παρουσιάσουμε τη δημιουργικότητα στις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών μας, να καταλάβουμε τι χρειάζεται ο πελάτης αυτή τη στιγμή ... Θα συνεχίσουμε το έργο μας με την κατανόηση του Biz Πώς το κάνουμε καλύτερα, πώς κάνουμε τη διαφορά ... για το έργο που κάνουμε κάθε μέρα.
Μαθαίνουν να συναισθάνονται δουλεύοντας στο εργαστήριο όλη την ημέρα
Ο Zafer Başar, Γενικός Διευθυντής του Doğuş Oto, δήλωσε ότι η παροχή δημιουργικής εξυπηρέτησης πέρα από τις προσδοκίες μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με ενσυναίσθηση και είπε: Πρέπει να αγαπάμε την εταιρεία μας, το εργασιακό μας περιβάλλον και τους φίλους μας, ώστε να μπορούμε να συναισθάνονται και να σκέπτονται σαν πελάτες. Οι άνθρωποι που εργάζονται στο εργαστήριο από το πρωί μέχρι το βράδυ θα αναγνωρίσουν τον ανταγωνισμό και τον πελάτη. Θα αρχίσουν να σκέφτονται ότι η δουλειά τους δεν είναι μόνο τεχνική συντήρηση, αλλά και να διευκολύνουν τη ζωή του πελάτη μας που θα χρησιμοποιήσει το όχημα και πόσο σύντομα θα μπορέσουν να το επιδιορθώσουν, θα αρχίσουν να σκέφτονται ότι μπορούν να εκπαιδεύσουν τις θέσεις εργασίας τους με το όχημα που έχουν συντηρήσει.
Θα εξετάσουν το ενδεχόμενο να συμβάλουν θετικά στην καθημερινή ζωή του πελάτη
Ο Διευθυντής Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων και Διαχείρισης Επιχειρήσεων Doğuş Otomotiv, Ela Kulunyar, δήλωσε ότι ξεκίνησε αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα με την ιδέα ότι κάθε προστιθέμενη αξία που προσφέρουν στους εργαζόμενους φέρνει μεγάλη διαφορά στην ποιότητα των υπηρεσιών και λέει: çok Ένα πολύ μεγάλο μέρος αυτής της υπηρεσίας γίνεται από τους φίλους μας που θα παρακολουθήσουν την εκπαίδευση. Αυτή η ομάδα κάνει αυτή τη σημαντική διαφορά. Έχουμε ως στόχο να αυξήσουμε την ευαισθητοποίηση και να διασφαλίσουμε ότι ό, τι κάνουμε κατά τη διάρκεια αυτού του προγράμματος, οι θέσεις εργασίας των εργαζομένων μας, οι καθημερινές επιδόσεις τους και οι προσπάθειές τους, αλλάζουν πραγματικά ό, τι συμβαίνει στη ζωή του πελάτη και πώς επηρεάζει τα επιχειρηματικά αποτελέσματα της εταιρείας μας.
Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει